建立口腔舒适门诊医疗质量管理体系的初步探索

严聃 王洪萍

【关键词】医疗质量管理;口腔舒适治疗;持续改进

【中图分类号】R78【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714（2020）06-0134-01

1 口腔舒适门诊成立背景及运营方式

1.1口腔舒适门诊成立背景

根据相关的数据信息表明，在实际的电话回访中，对患者的满意度进行有效的统计，可以发现，有一些患者会存在一定的焦虑心理。现阶段，龋病发生率较高，然而，国民口腔的就诊频率较低，患者没有对口腔疾病进行处理，接着又被牙科焦虑症所困扰，在口腔疾病产生痛苦的同时，以及伴随着就诊过程中的疼痛，就会使得患者不能及时进行就诊。基于这一情况，本文对“舒适化口腔医疗”理念进行阐述，并且对一些不足之处进行及时的解决，以便能够取得显著的成效[1]。

1.2口腔舒适门诊运营方式

由麻醉科主管，建立舒适门诊及工作模式，麻醉科安排固定人员和设备，提供各种检查和治疗的舒适化技术。与口腔专业医生实行分工合作，各司其职，提高了诊治效率和医疗质量，规避了医疗风险。医院层面出台相应工作制度、就诊流程及应急机制;职能管理部门负责相应的培训及监督管理工作。

2 实施口腔镇静镇痛治疗的风险防控

2.1实施轻度镇静的口腔治疗

医疗机构必须具备能提供笑气浓度不超过70%的专用笑气氧气吸入装置，电动负压吸引器，正压通气的简易呼吸器，完成控制气道（气管插管或声门上气道管理）的相应工具，建立静脉通道的器具，应急照明器具，有能够采集心电图、无创血压、脉搏氧饱和度的监护仪，除颤仪等。……