人性化服务在老年患者护理管理中的应用价值和护理质量评价

殷延玲

【关键词】老年患者;人性化服务;生活质量

【中图分类号】R473   【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0195-02

随着我国人民生活水平不断提高，人口老龄化问题也日渐严重，老年患者的护理管理也成为临床护理工作的重中之重。护理的核心是护理管理，管理做好，患者的安全才更有保障。由于老年患者的身体机能衰退，免疫力不断下降，导致老年患者人数也越来越多，治疗起来也比较复杂，所以老年患者护理质量的高低，也一直是人们津津乐道的话题。本文通过研究探讨老年患者护理管理工作中实施人性化护理服务的应用价值与护理质量效果显著，现报道如下[1]。

1 资料与方法

1.1一般資料

选取本院自2017年4月-2018年4月期间收治的老年患者220例作为研究对象，随机分成两组，各组110例，均符合纳入标准，且已获取患者及其家属的认可。观察组有45例女性患者，65例男性患者，年龄在58岁-76岁，平均年龄在（65.12±3.25）岁;对照组有50例女性患者，60例男性患者，年龄在60岁-80岁，平均年龄在（70.12±2.15）岁。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理措施，护理内容包括：遵医嘱给予患者输液，协助患者用餐，为患者提供干净舒适的病房。观察组患者实施人性化护理服务，护理内容如下：（1）强化人性化服务：老年患者内心一般比较脆弱，也较为敏感，护理人员应顾及老年患者的自尊心，尊重老年患者。主动与老年患者进行交流沟通，了解患者的内心需求，对于患者合理的需求……