浅谈新零售时代下的数字化营销

[摘 要]新零售时代伴随电子商务的快速发展和诸多新技术的应用而到来，文章通过分析新零售时代线上线下面临的痛点，阐述新零售是商业元素的数字化重构及所包含的整体架构等内容，力求通过构建新零售时代下数字化营销能为商业企业降低营销成本提高营销效率，从而促进商业模式的整体变革。

[关键词]新零售;数字化营销;商业

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.121

随着“互联网+”、大数据、云计算、人工智能等新技术的快速应用，新零售已成为改变传统零售模式的核心，而数字化营销的广泛应用为新零售的更好发展注入强劲动力。2019年3月政府工作报告中提出深化大数据、人工智能等研发应用，打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。新零售作为率先实现“智能+”的领域，正推动产业渐进升级[1]。

1 新零售时代线上线下面临的痛点

2018年“双11”全国网络零售交易额突破3000 亿元，同比增长约27%，再次表现出网络零售商业模式的激情活力[2]，但随着电子商务的快速发展，网上零售商家之间竞争面临更加激烈的局面，原有依靠免费流量就可获得大量客户访问店铺及商品详情页所带来的销售红利已逐渐消失，网店经营者用于付费网络营销支出成本在逐年上升且营销效果与预期值仍存在一定差距。同时网上零售商所面对的客户随着近几年电子商务的快速发展而逐渐成熟，有些客户选购商品日趋理性、有些客户选购商品只对价格忠诚，这些都给网上零售带来更加复杂的局面。……