人工智能探头服务医院停车电子收费

王雪飞 贾浩 王利辉 王涛 李可嘉

摘    要：本文以人工智能应用为研究对象，以医院停车为例，通过分析医院停车收费环节中存在的问题，结合人工智能技术的特点及优势，探索人工智能在医院收费环节中的应用，提高患者就医效率，减少排队等候时间，从而进一步提升医疗服务水平。

关键词：人工智能;医院停车

随着信息技术的高速发展，人工智能被大量的应用到人们生活中的很多个方面，其中运用到医院的收费环节中也会产生良好的效果。从当前的工作实际情况来分析，医院的停车收费业务有着程序化的特点，而应用人工智能技术可以体现出其智能化控制的优势，从而大大提升医院停车收费工作的質量和效率[1]。

一、医院停车收费环节中存在的问题

1.1停车难引发的负面问题

相信大家都去过医院，在印象中，医院的停车场入口都有一个岗亭以及工作人员，他们负责车辆的收费以及放行，但是这种方式如果遇到高峰期的时候或者看病紧急的情况会浪费很多时间，因种种原因造成的停车难的问题严重影响了医院的就医环境。停车问题是开车就诊病人来医院第一个要面临的需求问题，因此医院停车位不足或者非就诊者占据车位，导致就诊的车辆难以找到车位，患者及家属难免满腹牢骚，由此而生的怨气就会直接发到医务人员身上，成为医患关系紧张的催化剂。

1.2破坏就医环境

在以前的医院停车场内，医院为了方便患者，一般都是按次收费，有的医院为了方便患者，甚至不收费，这就导致有一部分和医疗无关的车辆每天都在“蹭车位”，医院停车场也已成为“社会停车场”和“公共停车场”，而因为没有足够的停车位，就会使大量就诊车辆在医院内不能有序的停放，喇叭声与救护车自动报警器的声音持续不断，严重影响了医院安静优良的就医环境和畅通的交通秩序，给病人和家属留下了不良印象。

1.3增加管理难度

由于高峰时期人流高度集中，机动车和行人多半会发生冲突，这就造成了很大的交通隐患，并且车辆停车场找不到空位且无目的乱转，发生摩擦的可能性大大提高，这就需要医院增加人力来处理这些纠纷，从而在一定程度上提高了管理成本。

二、人工智能技术的特点及优势

为了改善上述医院就医停车收费所遇到的种种问题，我们启动了人工智能探头停车电子收费这一技术。据了解，人工智能探头服务，是一种高位视频图像识别系统，他采用多镜头融合技术，系统通过融合多镜头、聚合多算法，在多重深度学习算法的基础上，强化系统工程设计，实现系统级的智能融合，具有极高的系统稳定性、综合识别率和系统自动化率。人工智能探头服务图像识别系统还具备良好的稳定性和抗干扰能力，可全天候7X24小时监管车位。即使在冰雹、大雨、雾霾、大雪等极端天气情况下，他的图像识别系统依然表现优异，确保高准确度的停车事件判断和车牌识别。同时，高位视频设备可通过复用现有灯杆安装，能适应各种“刁钻”的视角和场景，降低管理成本的同时不对城市市容产生影响。

三、人工智能在医院停车收费中的优势

3.1差异化收费，加快车位周转

末实施智能化收费之前，社会车辆人、就诊人员车辆、住院人员车辆末实施差别化停车收费，停30分钟和半天是一个价位，这就导致少数社会车辆长时间的停放，严重影响了车位的周转，而人工智能探头电子收费则弥补了这方面的不足，它按照停放时间收费，这就使得车位周转速度变快，缓解了停车位不足带来的压力。

3.2节约了时间和人工成本

末实行智能收费之前，医院大门口一般最少会安排3-5人来收费或者指挥交通，有的时候因为等候排队交费、找零钱等情况会浪费很多时间，以至于造成不必要的交通拥堵，所以不得不加派人手来管理，这就使得人工成本费很高。而人工智能应用到医院停车收费环节后，人们可以使用微信、支付宝或线下支付等多种交费方式，这就大大减少了等候时间，同时也在一定程度上减少了人力。节约了时间和人工成本。

3.3减少了乱收费等不良现象

在末使用人工智能电子收费以前，车主由于停放时间问题现场议价等现象时有发生，有时为了这些收费问题车主还会和收费人员发生激烈地争论，这严重影响了道路交通和医院的口碑，而人工智能探头基本杜绝了这种现象的发生。原因如下：人工智能探头出入口智能车辆识别设备，车辆可以自动识别入场，一车一识别，实行智能化管理，而智能车辆管理软件则为停车场管理者提供监控管理功能。高位视频覆盖的电子收费路段，车辆进场和出场信息都被清晰记录，通过视频，可清晰地看到车辆停放的路段和停放的时间。车主可以根据停放的时间和国家规定的收费的标准交纳费用，收费明确，公开、公平、公正，车主不会再产生怨言[2]。

3.4提高了社会满意度

医院根据现有场地确定好停车位，明确好标志，划分出停车区域及停车位。院内车位采取谁先到谁先停的原则，不允许个人租用及随意侵占。这大大减少了因为抢车位发生刮碰和摩擦的现象。医院在停车场显目位置悬挂管理部门核发的车辆价格收费标准，收费许可证，必须按国家有关规定缴纳税金，工商管理费，如末交纳，则由相关人员承担相应的处罚。凡载送患者就诊，住院或来访的车辆（包括营运出租车）卸客后要立即离开，30分钟以内收费处不得收取车主任何费用。医院停车场如停车位已满，应立即出告示，告知车主本车场车位已满，并安排人员到入口处路面进行车辆疏散。通过这些措施，医院的停车难的问题得到很大程度的解决，受到了患者和家属的称赞，提高了社会满意度。

结束语

人工智能电子探头医院停车电子收费的使用，对运行中的人、车、场地进行统一管理，在缓解停车压力、维护停车秩序等方面起到了积极的作用。达到了降低成本、提高效率的目的，这是目前医院迫切的需求。同时他的出现，也满足了现阶段人们对生活、就医等多方面的需求，给人们带来了极大的便利。着实体现了“以病人为中心”的现代医院服务理念，令患者享受便捷服务，增强了医院的服务竞争力。

参考文献：

[1].人工智能探头服务北京停车电子收费[J].智能城市，2019，5（23）：77.

[2]吴腾奇.智能交通系统构成及发展研究[J].汽车工业研究，2015（12）：52-56.