任务中心模式介入青少年人际交往问题个案研究

摘    要：人一生的成长发展都是离不开人际交往这个话题的。对于在社会中的任何一个人来说，良好的人际关系是其保持健康生活的必要条件。近年来随着国家经济的高速发展，青少年群体在人际交往方面问题逐渐的显露，人们逐渐开始关注和讨论着青少年人际交往的话题。本文试图通过社会工作任务中心模式来分析人际交往方面有问题的青少年并对其进行社会工作个案介入，充分调动案主自身的主观能动性，最终帮助案主解决问题，促进其健康成长。

关键词：青少年;任务中心;人际交往

一、研究背景与案例详情

1.研究背景

青少年阶段是个体成长发展最迅速、最复杂的阶段，这一时期青少年的成长发展不仅会影响到个体、家庭，而且还會对社会产生十分重要的影响。如今大多数家庭中都属独生子女，青少年群体面对当前的人际关系也是缺乏经验。青少年社会工作者作为专业人士应当对青少年进行正确的引导。笔者试图通过对人际交往方面有问题的青少年的进行介入，了解青少年存在的人际交往方面问题，并试图利用任务中心模式来帮助其解决问题，促进其健康成长。

2.案例详情

（一）案主基本情况

李某，女，独生子女，12岁，小学六年级。

（二）案主的家庭背景

李某父母在李某较小的时候便外出务工了。李某小学前一直于爷爷奶奶生活在一起，幼儿园毕业后，李某父母希望给予李某一个好的学习环境，便商议让李某去县城读小学。由于在县城读书回家较远，李某便寄住在县城的一位亲戚家里。父母工作也比较忙碌，很少打电话关心李某。但父母对她过高的期望导致她信心不足，加之本身性格孤僻，学校同学也开始逐渐排斥李某，李某就更不愿与人交往了。后来李某逐渐意识到自己的问题，主动求助社工。

二、理论概念

任务中心社会工作模式是一种短期干预的方法，着眼于解决案主的具体问题，要求工作者与案主建立平等的合作关系，一起解决案主存在并认可的问题。任务中心社会工作模式要求问题必须是对案主而言有意义且有能力解决的，目标必须是案主可以达到的。

三、问题的界定

根据此案例中服务对象的实际情况，笔者确定服务对象存在以下的几方面的问题：服务对象性格过于文静导致不会和他人交往，也不善和父母表达情感。人际关系较差，影响了亲子关系。

四、社会工作的实务过程

准备或进入时，必须明确“谁是案主”和干预的理由。

1.第一阶段：问题探索

（一）第一步：问题扫描

社会工作者首先让李某将她能想到的所有问题列个清单，社会工作者在这个阶段不提供任何意见或建议，而是让李某在这个时候从更广泛的意义上讨论她经历的问题。李某列出的问题如下：

（1）我不敢和同学们交往。

（2）我不会和父母交流。

（3）没有人懂我。

（二）第二步：问题细节

一旦问题列完了和困难已经汇集出来，就可以进入这个程序的下一个步骤：问题细节，鼓励案主详细讨论单子上的每个问题。为了鼓励案主，社工围绕每个问题从谁、事情、时间、地点、原因和方式开始向她问一些开放性的问题。

（三）第三步：确定优先考虑的问题

优先选择一个或两个（最多三个）问题作为干预的重点。案主列了以下两个问题：

（1）我要在学校和同学们好好相处，有自己的朋友。

（2）希望父母可以多关心我。

社工让李某根据她选择干预的问题制订她的目标。李某确立了两个目标：

（1）主动和同学说话，在工作期间拥有至少一个朋友。

（2）和父母主动沟通，一个星期打一次电话。

2.第二阶段：确立目标和时间限制

与案主签订服务合同，确立每次工作的时长不少于1小时。

3.第三阶段：规划和制订任务

社工和案主讨论在接下来的一周内为实现每个目标需要完成的任务。

关于目标1“拥有朋友”：社工和李某商量她要主动问自己的同桌自己不懂得问题，每天至少和2个同学主动聊天。

关于目标2“父母主动沟通”：社工和李某商量让李某确定每周六和父母打一次不低于10分钟的电话。

4.第四阶段：终止和评估

社会工作者和李某回顾当前取得的进步和成就并准备结束工作关系。

此时李某已经敢于和同学们说话，拥有自己的朋友。并且和父母的亲子关系得到缓和，父母也开始关心李某，李某的一切都正在变得好起来。社工会和李某讨论更进一步的计划和目标，让她在将来能运用自身的优势和资源更好的学习成长。

五、反思

由于工作者自身经验不足，理论和实践不能更好的结合，方法不能最大化的使用。任务中心模式对于某些问题来说是一种相对可靠的方法，能别用来解决实际问题，且时间短，效果较好。本文中的案主对于自己要解决的问题有很强的主观能动性，且案主具有解决问题的能力，因此决定采用社会工作任务中心模式也取得了较好地效果。青少年阶段是每个人关键而又重要的时期，希望青少年能得到更多的关注并健康快乐成长。

参考文献：

[1]孙祎.青少年人际交往适应不良与自我效能感的干预研究[J].心理月刊，2019，14（22）：29.

[2]马雪军.任务中心模式介入成长困境青少年的个案社会工作实践[D].长春工业大学，2015.

[3]钟鑫.任务中心模式下个案社会工作介入犯罪青少年帮教案例分析[D].吉林农业大学，2014.

[4]康景彬.个案社会工作介入青少年校园暴力问题实务探索[D].郑州大学，2018.

[5]於红叶.任务中心模式下社区邻里纠纷解决的个案研究[D].长春理工大学，2019.

作者简介：廖姗姗（1992-05-），女，汉，浙江海盐人，南京农业大学人文与社会发展学院2019级硕士，主要研究方向为青少年社会工作。