行为分析在提升急诊护士岗位胜任力培训中的应用研究*

□ 陈建妹 CHEN Jian-mei 吴翔 WU Xiang 张蓓 ZHANG Bei

胜任力指个体所具备的可胜任工作岗位并获得工作成效的特征性要求[1]，包含知识与技能、态度与特质、行为与动机等诸多方面[2]。护理岗位胜任力即护士胜任其本职工作且形成优秀工作绩效的潜在深层次特征[3]。急诊科作为医院的重要窗口单元，具备突发事件多、随机性强、可控性较小、医患冲突高发等显著特点[4-5]，要求护士具有较强的护理岗位胜任力。既往岗位胜任力考核多以上级主管及他人评价为主[6]，没有可供考核对象观察自身行为表现并就岗位胜任力不足加以反思，进而不断改进的机会。行为分析可借助于对真实视频的调取与播放，将临床护理工作中的护理行为进行再现，以便总结归纳护理行为优缺点用于持续改进。本研究尝试采用行为分析方法，对急诊护士开展岗位胜任力的培训及效果进行研究。

对象与方法

1.对象。选取我院2018年1月—9月急诊科在岗护士作为研究对象，含急诊科病房、抢救室、监护室所有工作人员。纳入标准：(1)注册护士；(2)临床护理工作年限2年及以上；(3)知情同意。排除标准：(1)轮转、进修护士；(2)研究期间超过15天不在岗。最终纳入符合要求的30名护士作为研究对象，其中女性28名、男性2名；年龄21岁～37岁，平均年龄29.25±7.32岁；主管护师6人、护师14人、护士10人；本科18人、大专11人、中专1人。

2.研究方法

2.1 建立急诊护士岗位胜任力培训项目行为分析小组，由护士长担任组长，责任组长2人，获中华护理学会急诊专科护士认证者2人，急诊科内、外科副主任、专科医师各1人。……