医院聘用行政助理辅助临床管理的探索与实践

□ 董雪涵 DONG Xue-han

In order to explore a human resource management model suitable for dental hospitals, a tertiary dental hospital introduced the administrative assistant model in the clinical departments. The administrative staff with good management professional background, management experience and master degree were selected as the assistants of clinical department directors. This article elaborated on the background, current situation and problems of the administrative assistant mode in the hospital, and put forward countermeasures and suggestions.

行政助理是从专职行政管理人员中选拔具有良好管理专业背景和管理经验的毕业研究生、以兼职的形式担任临床科室主任助理，协助处理科室内行政事务的一种管理模式。对行政助理的目标定位是全方位培养业务科室管理的助手，成为既懂管理，又了解业务知识的复合型人才。行政助理模式的实施，打破了传统管理观念的束缚，达到了合理配置行政管理人员、优化人力资源配置、减轻人力成本负担、提高医院管理专业化水平的目的。某口腔医院在八个重点业务科室率先实行了行政助理制度，经过两年多的探索与实践，积累了一定的经验，使临床科室管理取得了一定成效。

行政助理模式的形成背景

在以往的实践中，行政助理多是从临床科室工作人员中挑选优秀的人才到管理岗位，协助科室主任进行业务科室管理工作[1-3]。卫生技术人员除了繁重的临床工作，还要承担科研和教学工作，没有足够的精力去处理行政事务，很多医护人员也缺乏系统培训，多以经验管理为主[4-5]。此外，受传统管理理念的影响，医院管理者仍存在“重业务、轻管理”的现象，往往只注重技术人才的培养，而忽视行政管理人才培养体系的建设[6]。

作为公立口腔专科医院，既要提供基本的口腔医疗服务，又要承担上级指令性任务，涉及的工作内容广泛，加之口腔医院“大门诊、小病房”的特点，医护人员主要是从事门诊工作，除了接诊患者，学术交流、科研教学、教育培训等也占用了大量的时间和精力。……