图书馆应急管理与服务

房晓云

摘要：2020年，突如其来的疫情对图书馆产生了前所未有的影响，图书馆如何开展应急管理来应对此类的突发公共事件，成为亟待解决的重大问题，因此，加强图书馆应急管理，建立健全应对机制，对构建和谐社会，维护社会稳定具有重要的现实意义。

关键词：图书馆;应急管理;服务

中图分类号：G25 文献标识码：A  文章编号：1003-9082（2020）07-00-01

一、图书馆在突发事件中承担的角色

1.突发公共事件的界定

2007年11月1日实施的《中华人民共和国突发事件应对法》第三条指出“本法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级”。

2.图书馆在突发事件中承担的角色

2.1为政府决策提供信息资源

突发公共事件需要在最短的时间内做出最有效的应对措施，政府部门需要充分的信息资源做支撑，而原始信息混杂难以参考，图书馆可以凭借其快速的信息处理能力，为决策者提供参考的信息资源。

2.2 为研究收存事件数据

每一次重大突发公共安全事件的发生，都有大量的事前、事中和事后的信息整理、研究和发布。图书馆可以在重大突发公共安全事件全生命周期中，做好信息的收集、整理、发布、存储、分析等相关工作。

2.3 为公众宣传知识信息

重大突发公共安全事件发生期间，图书馆可以充分发挥自身的传播能力，针对公众的心理需求和知识信息需求，做好宣传、引导和支持