论如何有效利用大数据技术完善图书馆服务体系

张碾

摘要：社会发展、时代进步的今天，大数据技术已经广泛应用至各个领域，且应用优势极其明显。图书馆是提供公共阅读服务的主要场所，合理应用大数据技术不仅能够拓展阅读资源，而且能够提升服务质量。本文将简要分析大数据背景下图书馆服务面临的挑战，并重点从三个方面讨论了利用大数据技术完善服务体系的策略，以供参考。

关键词：大数据;图书馆;服务;策略

中图分类号：G25 文献标识码：A  文章编号：1003-9082（2020）07-00-01

引言

新时代背景下，大数据技术应用范围越来越广，在多个方面已经产生的实质影响。公共图书馆数字化建设进程中，最为核心的技术则是大数据技术，这一技术的应用逐渐改变了以往图书馆较为单一的阅读服务模式，也为整个服务体系的创新与完善提供了有利条件。因此，现如今如何充分利用大数据技术，并发挥出其应用优势已然成为一项备受关注的焦点话题。以下则是笔者就此的分析与论述。

一、大数据背景下图书馆面临的挑战

1.复杂性挑战

大数据时代，整个网络体系当中充斥着大量信息，这些信息来源各不相同，随着技术的不断革新，其传播、获取方式也更加多样化。要想从这些数据信息中挑选出可供读者阅读的信息，图书馆必须利用大数据技术展开分析与采集，并将这些信息进行有效整合。现如今，图书馆数据结构尤为复杂，其包含的多变性内容越来越多，这也为阅读服务工作带来的难度。大数据技术依然在持续更新，而这一技术本身具有复杂性、高速性的特点，掌握并学会应用大数据技术也是图书馆面临的主要挑战之一。

2.不确定性挑战

大数据时代，各类数据信息不确定性尤为明显，这是因为信息来源过多，在复杂的网络环境当中用户的需求也各不相同。以往图书馆阅读服务侧重于线下指导，因馆内书籍有限，阅读服务工作较为简单。但大数据背景下，不确定数据信息越来越多，图书馆应当发挥出大数据技术优势，构建模型，对这些信息的准确性展开判断与分析，从中挖掘有效信息，转换为可供读者阅读的文献资源。现如今，这一模型的计算方式仍较为烦琐，作为新时期图书馆需主动学习并引入先进技术，直面不确定性挑战，提高数据处理效率与质量，基于此完善阅读服务体系。

二、利用大数据技术完善图书馆服务体系的有效策略

1.拓展服务功能，扩大服务范围

大数据时代背景下，要想进一步完善图书馆服务体系，则必须与时俱进，走出思维限制框架，将各种新兴技术与阅读服务工作有机整合，以大数据技术为主，拓展服务功能，并不断扩大服务范围。首先，利用大数据技术全方位追踪不同读者搜索文献、下载文献、阅读文献的数据信息，经过分析，把握读者的阅读偏好以及阅读需求，针对性地建立电子档案，当读者下一次登录个人账号时，则适当地推荐他们感兴趣的书籍，使阅读服务更加多元化。应当注意的是，在此过程中必须保证读者个人信息的安全性以及保密性。其次，图书馆可利用大数据将线上、线下阅读活动融合起来，通过线上平台实现大力宣传与推广，确保读者可以第一时间接受所需信息，并增设线上平台互动、预约活动名额、实时评价等多种功能，最大限度丰富图书馆阅读推广活动，吸引更多读者，同时提高服务质量与效率。除此以外，图书馆可开设线上微信公众号、微博等，为读者提供借书还书提醒、新书到货提醒等服务，及时推送信息，“量身定做”个性化的服务方案，增强读者的阅读体验，并进一步达到扩大服务范围的目的。

2.发挥整体优势，实现资源共享

新形势下，实现资源共享是利用大数据完善服务体系最为核心的一项任务。所谓资源共享，就是确保读者可在开放性平台上获取书籍，这一平台往往由多个平台联合组成，阅读书籍极其丰富，可满足不同读者群体的不同阅读需求。现如今，图书馆应当从创新的角度出发，依托大数据技术，对现有的服务体系进行改革与优化，将大量阅读资源呈现在读者面前，体现出图书馆数字资源库、共享平台的集成化以及综合性。第一，图书馆可从宏观的角度出发，积极展开外部协作，与书店、上下级图书馆，在资源建设、自动化服务、数据信息开发等多个方面达成一致，以动态的多项管理为主，逐渐形成集中式网络体系。第二，图书馆内部各部门必须及时沟通，结合阅读服务现状来进一步优化资源配置，建成本馆特有的服务体系，同时保证线上阅读平台文献资源充足，满足读者的阅读需求，提供优质的阅读指导服务。文献资源是展开阅读服务工作的基础，文献质量与读者阅读体验有着直接的关联，如今可利用大数据技术，丰富电子型、音像型文献资源，充分地发挥出整体优势，进而实现资源共享目标。

3.组织优质团队，提升服务品质

图书馆馆员是提供阅读服务的核心主体，大数据技术为阅读服务模式的创新提供了更多可能，同时也使图书馆面临着一系列挑战。因此，新形势下现代图书馆必须重视人才培养，以更为先进的管理理念为主，同步提高馆员的服务水平以及信息素养，组织优质团队，在此基础上完善阅读服务体系，不断提升服务品质，加深读者的阅读体验。新时期，图书馆馆员可利用大数据技术，展开细致且全面的分析，精准掌握读者的阅读信息，并做好记录，根据这一记录来实现针对性的阅读推荐，有效提高服务质量。同时，图书馆应加大技术培训力度，定期设置培训课程，以大数据技术为主，通过理论讲解结合实践演示的方式，使馆员可充分把握大数据技术应当如何应用，并建立健全制度体系，以制度来督促馆员，促使他们将大数据技术落实到具体的阅读服务工作当中，发挥其优势，形成更加完善的服务体系。除此以外，馆员的创新精神与服务质量有着直接的关联，因此图书馆需要重视创新性专业人才的培养，以多元培训方式为主，增設奖惩机制，定期对馆员应用大数据技术的能力、服务创新等展开评价，在压力与动力的共同驱使下调动他们的积极性，使他们可应用专业技术来提供优质的阅读服务。

结语

综上所述，新形势下大数据技术在各个领域的应用优势愈加突出，作为现代公共图书馆，应当直面挑战，从多个方面出发，探索行之有效的策略，不断完善阅读服务体系，为读者提供丰富的文献资源，以更加优质的服务来提高读者的阅读体验，从而进一步推动图书馆的长远发展。

参考文献

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