出版行业知识服务创新发展的五大路径

杨秦予 杜晓宇

摘 要：随着数字出版和知识付费时代的到来，出版机构的内容生产方式和传播方式发生了巨大变化，深入探讨知识服务在出版行业的应用和发展，解决出版行业知识服务发展中存在问题，探索适合我国出版业知识服务创新发展的路径势在必行。出版业开展知识服务面临的问题，使得基于用户画像的“数据+内容+服务+共享+反馈”模式成为出版业知识服务创新发展的路径选择，即整合数据资源、实施用户画像，开发优质内容、提升品牌形象，定位知识服务、线上线下互动，实现网络共享、强化合作共赢，接受用户反馈、促进知识付费。

关键词：出版业;知识服务;用户画像

一、引言

随着“互联网+”的蓬勃发展，数字出版和知识付费强势驾临，人们获取信息和学习新知的途径发生了翻天覆地的变化，从查阅纸质图书、期刊到依靠网络搜索，传统的传播格局发生重大改变。其一，用户使用方式发生转变，电子终端无处不在，阅读媒介日新月异。其二，出版业售卖方式也发生转变，以文化传播、图书出版为主要業务的出版模式，转变为知识体系的多次网络售卖模式。随着用户需求不断增加，用户属性开始多元化，服务的内容与受众的需求无法有效地传递和对接成为出版业的发展瓶颈，探索适合我国出版业知识服务发展的路径势在必行。

出版业在探索和开发知识服务平台方面面临着诸多问题和挑战，主要有以下几方面：知识……