前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用

保丽丽 杜卫祺 周静

【摘要】目的：探究前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：用随机数字表法将80例研究对象（急诊科2019.12～2020.07收治）分成对照组（常规模式）与观察组（前瞻性护理质量管理模式），观察与比较两组护理效果。结果：与对照组比较，观察组急诊时间更短（P<0.05）、护理管理质量评分更高（P<0.05）、护理差错率更低（P<0.05）、护理满意度更高（P<0.05）。结论：在急诊护理管理中，前瞻性护理管理质量模式的有效应用，利于急诊护理质量与效率提升。

【关键词】前瞻性护理;质量管理;急诊护理;护理管理

急诊科对护理管理具有较高要求，需要护理人员能够根据患者病情状况以及护理需求给予专业、系统、科学、有效的护理措施，以确保急诊救治效果[1]。本研究则以80例急诊患者为例，就前瞻性护理质量管理模式应用效果进行了探究，意在为护理管理实践提供有益指导，促进急诊护理管理质量、水平提升，具体如下。

1资料及方法

1.1一般资料

按照纳入标准（临床资料完整患者;预计生存时间>3d患者;知情并自愿参与研究患者）与排除标准（住院后转入我院治療患者;患有精神疾病患者;中途退出患者）从医院急诊科2019.12～2020.07收治患者中选取80例进行研究。数字表法分组后对照组40例，22例男患者，18例女患者，年龄24～76（48.56±4.91）岁;观察组40例，20例男患者，20例女患者，年龄24～78（48.97±4.66）岁。一般资料比较，两组差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组：急诊护理管理常规模式，即接诊后在最短时间了解患者状况做好相应急救准备工作，完成分诊、生命体征监测、静脉通道建立、氧气支持等急诊抢救护理工作。

观察组：在常规护理基础上为患者行前瞻性护理质量管理模式。具体包括：（1）日常工作中：针对急诊护理人员定期开展专业培训活动，提高护理人员前瞻性护理意识，丰富护理人员工作经验，提升护理人员专业素养与能力;制定完善且科学护理管理规范，明确各级护士岗位要求、工作职责、护理内容，促进责任制度在急诊护理工作中的贯彻落实;根据科室具体情况合理配合护理资源，在满足科室护理需求的同时，减轻护理人员负担。（2）接诊时，能够对患者基本信息进行全面了解与掌握，包括性别、年龄、地址、发病时间、疾病表现、疾病史、意识状况、身体状况等，并指导家属给予患者科学看护。（3）入院时完成交接工作，急诊室护理人员指导或帮助患者完成急诊救治准备工作。包括生命体征监测、心电图检测、吸氧治疗、外伤处理、呼吸道护理、静脉通道建立、药物针对性服用等。（4）急诊室抢救时，积极配合医师操作，密切关注患者救治过程生命体征变化，降低急诊室抢救风险，保证救治质量的同时，尽可能缩短患者救治时间。（5）根据患者临床表现、生命体征变化等对患者生理健康状况、心理健康状况进行准确、全面评估，能够根据评估结果，为患者制定针对性护理方案，包括心理护理方案、疼痛护理方案、饮食护理方案、功能康复护理方案等，以便给予患者全方位优质且舒适的护理干预。

1.3观察指标

对两组急诊时间、护理管理质量、护理差错率、护理满意度进行观察与统计。

1.4统计学处理

SPSS21.0版本统计学软件处理数据，急诊时间、护理管理质量等计量资料用（均数±标准差s）表示，护理差错率、护理满意度等计数资料用例数（n）与百分率（%）表示，组间比较行t检验或检验，用P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

观察组综合护理效果更好，急诊时间、护理管理质量评分、护理差错率以及护理满意度等相关指标比较，均强于对照组（P<0.05），见表1。

3讨论

急诊科是急诊病人入院治疗重要场所，承担急诊、急救、监护、管理等职责，在急症、危症、重症患者身体健康与生命安全保障上，具备至关重要的作用[2]。因此，有必要提高急诊护理管理质量，促进科室作用最大化发挥。本研究中将前瞻性护理质量管理模式应用于急诊护理管理中，结果显示观察组急诊时间、护理管理质量、护理差错率以及护理满意度均优于对照组。证明前瞻性护理质量管理模式应用效果显著，利于急诊护理管理效率、质量、水平等提升。

【参考文献】

[1]孟晓琴.前瞻性护理质量管理模式改善急诊内科护理质量的实践研究[J].当代护士（下旬刊），2019，26（10）：187-188+191.

[2]赵英，杨萍.前瞻性护理质量管理在护理管理中的作用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（69）：257-258.