政务新媒体助力城市治理现代化

沈谦

政务新媒体是传播公共信息、提供公共服务和引导社会舆论的官方新媒体平台。作为一种新型传播形态，其在推动政府信息公开、创新社会治理、加强政民互动、引导社会舆论等提升政府治理能力现代化方面，发挥着越来越重要的作用。建好管好用好政务新媒体，建立健全适应新时代发展要求的新媒體矩阵体系，是支撑城市治理体系和治理能力现代化的迫切需要。

近年来，杭州市将推进政务新媒体健康有序发展摆在重要位置，坚持“正确导向、需求引领、互联融合、创新发展”的原则，呈现出“多元平台开设齐头并进、内容功能建设不断完善、影响力传播力稳步提升”的特点。尤其在疫情防控与经济社会发展“双线作战”下，杭州充分利用政务新媒体受众广、速度快、交互性、数字化、网络化等优势，及时全面披露疫情信息，力促风险应对共建共治，助力企业有序复工复产，为打赢疫情防控战提供了强大的助力。但过程中仍存在一些不足，比如主体资源相对分散、统筹协同有待提升、综合素养有待提升、精细管理有待提升、政民互动有待提升等。应进一步强化政务新媒体“指尖上的正能量”，打造具有杭州特点和优势的政务新媒体传播体系，更好发挥杭州政务新媒体在城市治理现代化中的突出作用。

整合主体资源，促进互联互通

应从全市层面统筹谋划政务新媒体建设，包括政务新媒体布局、标准化建设运营等。进一步规范开设整合，不断提升政务新媒体集群效应，更加聚焦做大做强领头雁“杭州发布”，其他政务新媒体发挥各自特色优势找准定位，形成庞大的新媒体矩阵军团。……