浅析疫情期间互联网医疗应用与未来发展

□ 戴赢 DAI Ying 曹坤 CAO Kun 杨迪 YANG Di

互联网医疗是互联网+在医疗行业的全新应用，包含了利用互联网技术开展远程会诊、在线咨询、视频问诊、疾病评估、电子处方、健康教育等多种形式的医疗服务，具有开放、交互、便捷和跨界等特点，有利于医疗资源的优化和高效利用[1]。2018年，国务院办公厅印发了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务。互联网医疗的发展能够进一步缓解当前医疗资源紧缺的就医难题，实现了更高效的数据多跑动患者少跑腿的信息流模式，将带动医疗服务模式的大变革[2]。

疫情下的互联网医疗现状

疫情既给互联网医疗创造了机遇，同时也提出了全新的挑战。由于COVID-19 疫情的爆发，为了避免交叉感染，除急诊、发热门诊外的大部分线下门诊停诊，对于这个还没有完全被公众接受的新模式，直接的要求就是全面上线。

首先涌现出的是大量有类似感冒症状的问诊需求，如果这些患者都来医院就诊，感染的风险就会大大增加。医患无须见面、不用出门就医的在线问诊就成了大众的新选择。各大平台除继续推广原有的图文咨询业务，也相继开通了COVID-19 免费咨询专线。由于恰逢春节假期，大众对其自身及亲人健康的关注也进一步催生了咨询量的暴发。COVID-19 咨询平台不仅起到了延伸线下医疗服务、避免交叉感染的作用，同时也为广大医务人员通过互联网为民众提供专业解答、消除民众恐慌情绪起到了积极作用。……