特殊期间国家电网优质服务新挑战及解决对策浅析

石婕

摘 要：公共卫生事件对国民经济及人民的生活方式产生了很大的影响，在2020年重大突发的公共卫生事件面前，国家电网的优质服务工作需要发展新的思路，本文从特殊时期国家电网面临的新挑战出发，叙述了国家电网公司在队伍建设、履行社会责任、窗口文明建设、公共卫生防控、助力企业复工复产多层面所进行的努力。

关键词：国家电网;优质服务;对策

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）10-0-02

一场突如其来的公共卫生事件发生后，国家电网公司立刻做出反应，向下级省公司、地市公司发出以坚定的政治自觉抓好疫情防控、以可靠的供电保障支撑疫情防控、以有力的工作举措助推经济发展、以坚强的党建引领汇聚决胜之力等多项要求。在事情发生后国家电网公司施工人员经过5天5夜的时间为火神山医院通电，3天3夜为雷神山医院通电，这真正彰显了电网中国速度。

一、特殊时期国家电网优质工作面临的新挑战

受到相关情况的影响，很多地区实行封闭管理，国家电网的优质服务工作也面临着前所未有的挑战。

（一）硬件设置需要进一步优化

由于现在城市的快速发展，原有的电网建设无法满足现有的用电需求，受到特殊事件的影响，各项电网建设项目进度出现不同程度的延缓，偶尔出现供电“卡脖子”的现象。特别是在复工复产阶段，在电网建设方面也需要防控与复工复产两手抓。

在特殊时期，老百姓响应国家号召减……