“电商+直播”背景下供应链管理能力提升策略研究

葛勇 周燕

摘要：随着直播经济的不断发展，电商+直播模式逐渐成为人们消费的新常态，电商行业的发展为传统供应链带来巨大挑战。论文基于电商发展现状，分析直播对供应链管理带来的挑战，最后，论文提出提高供应链服务商合作伙伴关系、强化供应链信息化和数据化建设以及构建有效物流服务系统，以实现提高供应链管理能力的目标。

关键词：电商;直播;供应链;挑战与对策

一、电商和直播带货现状分析

随着移动设备的普及，移动网络的快速发展以及快捷支付和物流的发展，中国的电商体系越加完善，网络购物用户规模逐渐触达网民规模的天花板。越来越多的企业涌入行业，企图从中分杯羹使得近些年电商行业逐渐显现出群像逐鹿的态势。电商平台为抢占市场主动创新营销方式，以实现获得更多流量的目标，从而出现了直播带货高潮的社会景象。直播带货的背后需要强大的物流供应链的支撑，这就对供应链的管理带来巨大挑战。

近年来，我国网络购物用户成几何倍数增长，为电商的发展提供大量潜在客户。网络消费市场迅速发展，为电商提供了新的增长动能。通常网购物品价格要低于实体商品价格，在中小城市和农村地区电商发展存在巨大发展空间。随着政策的进一步推动，直播带货、工厂电商、社区零售等新模式蓬勃发展。直播带货经济出现于2016年，2019年天猫双十一交易额高达2684亿，再创历史新高，成绩的取得离不开直播销售模式的贡献，直播带货市场规模也迅速扩大。直播带货从2015年至今发展极其迅速到2019年仍维持每年50%上下的增幅，预期2021年将突破20亿元。

二、直播电商的供应链模式分析

“电商+直播”可以简称为播商，它经过了多年的时间积累经验加上这次病毒的催化，如今的各行各业都在“抢”直播。 播商可以帮助品牌方和工厂卖货，同时也可以帮助尾货商变现。最为常见的直播供应链的模式有：品牌集合模式、品牌渠道模式、批发档口模式、尾货组货模式、代运营模式。

品牌集合模式。电商发挥自身的优势资源，与线下品牌实体店合作，邀请主播在自己平台直播，商品通常以老款为主。这种模式下，所有的库存都由品牌方承担，供应链服务商赚取差价，库存风险较小。但是销售完全依靠主播，服务商不生产货也不做电商运营，缺乏核心竞争力。

品牌渠道模式。品牌方基于线下实体店构建供应链，同时邀请外部主播或者与几个合适的主播合作做联名款直播增加了品牌方的销售渠道。这种模式增加了品牌方对利润的控制程度，产生的库存可以有线下实体店处理，从而降低了库存风险。但是，品牌方开发周期较长，款式数量更新速度较慢，主播销售能力参差不齐，所以很难实现高产的目标。

批发档口模式。供应链服务商一般集聚于批发市场，发展模式有三种，一是单个店铺与主播合作;二是将批发市场商户资源整合后，统一邀请主播直播;三是由第三方介入，一起作供应链。这种模式商品更新较快，种类繁杂，深受主播欢迎，间接拥有大量粉丝。问题在于店铺较多，管理难度大，专业的直播供应尚未成型。

尾货组货模式。供应链服务商中是尾货商，他们拥有大量的尾货资源，可以通过直播途径销售尾货，构建新的销售网络。尾货品质通常较高，价格同比较低，性价比较高，此外商品款式较多，数量也不少，深受粉丝喜爱。但是尾货积压过多会占用大量资金，店铺资金压力大，处理不善甚至会出现倒闭的情况。

代运营模式。这种模式需要具备直播资源的电商来做，有利于商家解决电商问题，同时售后问题也能处理掉。这种模式不占用场地资源、不用承担库存风险但是需要一个专业团队运营。此外由于没有长期合作商家，若出现大量退货，将面临庞大利润丢失的情况。

三、“电商+直播”对传统供应链的挑战

传统零售供应链模式受到挑战。传统供应链流程中，零售公司要从工厂提前采购物品，放到仓库中等待顾客上门，根据顾客的需求进行发货和重新订购。其实质是以生产企业为核心，产品由制造业生产后，分销商逐级推向用户，形成由原材料到制成品再到消费者手中的供应链。各级分销商和零售商只能被动接受，处于被支配的地位，且各个企业间集成度较低，不利于迅速针对市场的变化做出反应。相对于传统供应链模式，电商为销售开辟了新的途径，主播与消费市场直接联系，与产品生产端相连，最了解市场需求的变化。

供应链反应速度受到挑战。在直播带货下主播与粉丝形成了一个营销的群体，然后将粉丝的需求直接传递给生产商，这种销售形式与电视购物的本质又是具有差异的。消费者购物方式影响了供应链的响应速度，进一步加快了物流的出货速度。此外加快了产品研发速度，新产品还未完全销售，就可能滞销，降低了库存周期。传统供应链中的企业信息化水平不高，没有应用大数据等先进技术，针对多品种小批量的订单，不能及时应对市场的瞬息万变，供应链对于市场反应速度面临巨大的挑战。

供應链效率受到挑战。直播电商是始于电商，经过供应链网络终于消费者。不论直播间多么绚丽，主播的口才多么的棒，消费者最终还是看商品好不好，价格贵不贵，物流速度快不快其背后考验的仍然是供应链的能力。直播带动消费，毫无疑问将会对整条供应链的效率产生挑战。供应链由众多企业构成，企业间的利益纠纷、企业文化的差异等原因易造成商业中的不信任，从而降低供应链的整体工作效率。

四、供应链改进对策分析

转变传统的电商销售模式，提高供应链协作的意识。在直播电商的背景下，以全渠道供应链为协作方向，构建供应链合作关系。直播电商应面向消费者，抓好与前端供应商、平行端线下零售商以及下游物流商三者之间的协作关系，依托网络零售信息化平台建立战略合作伙伴管理体系。一方面，直播电商要在互利互惠的基础上，让上游供应商更多地参与到网络零售主体的运营中来，从而通过直播平台让供应商及时了解产品的市场销售信息进而对自身的生产供应做出更好的决策。另一方面，网络零售商要形成“直播电商要在线上线下零售一体化模式下生存”的观念积极推进与线下零售商的协作，通过与线下门店开展战略合作的途径，与线下门店实现信息共享，同时借助线下门店平台拓展线下渠道体验，从而实现线上线下有机融合发展。

强化供应链的信息化和数字化建设，提高直播电商与供应链合作效率。链式重构是在直播电商背景下的一个重要的发展趋势，要积极构建直播电商平台的信息化管理系统。通过构建直播电商平台信息化管理系统，将采购、销售、户管理以及线下库存管理等纳入系统，使得平台能够有效管理。其次，要强化互联网基础设施建设。可积极采取政府与社会资本合作的模式，共建信息基础设施，促进整个供应链系统所处环境的信息互联互通，为直播电商平台的高效化参与供应链以及整个供应链体系的良好运作创造有力的基础条件。

构建有效的物流服务系统，增强供应链的交易效率和库存管理能力。高效的物流服务系统，是直播电商平台与 前端的供应商以及末端的消费者之间互动关系顺畅的重要保证。在直播电商的影响下，直播带货与物流的协同化也是重要的特征。在链式重构下为了促使直播电商更好地参与供应链运作，势必要有一套强大的物流服务系统作为支撑。

参考文献：

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作者单位：石家庄铁道大学