住宅小区物业管理中的安全保卫工作初探

摘要：在物业管理当中，安全保卫工作占有极高的地位，但在实际开展中却存在一些问题亟需改善。基于此，文章就将从当前住宅小区安全保卫工作现状入手，重点探究安保工作加强的相关策略，以供参考。

关键词：物业管理;安全保护工作;住宅小区

引言：

在小区物业管理当中，安全保卫工作是业主和物业管理公司之间为维护小区秩序依照相应的物业服务合同约定而产生的，是物业管理中最关键的一项内容。安全保卫工作涉及的范围比较广泛，具有极强的服务性和专业性，稍有不慎就会出现安全事故或埋下隐患。但由于其安全保卫工作在其物业管理中不直接产生利润，受到的重视度比较低，所以当前还普遍存在一些问题急需解决。

一、住宅小区安全保卫工作现状

第一，小区物业管理工作重点主要放在了辖区治安以及消防等方面，忽视了其他一些隐患。比如电梯的安全等。同时在这之中物业人员也缺乏相应的安全和责任意识，只在发生问题的时候才会解决。没有依照规定定期对小区安防进行测试，给安全保卫留下了安全隐患。

第二，物业管理者的素质普遍不高，最典型的就是缺乏安全意识，工作过程中缺乏认真谨慎的态度，无法从根本上杜绝安全问题的发生[1]。同时有些小区安保人员和管理者在遇到事情的时候过于惊慌，不但无法及时安抚住户还加深了紧张的氛围。

第三，业主自身缺乏良好的安全意识，经常作出一些不安全的事情，比如高空抛物等等，违背了基本的安全规则。

二、安全保卫工作策略

（一）完善安全管理制和岗位责任制

在物业管理服务合同中应当明确规定安全保卫的基本责任和义务，促使合同双方各自充分认识到自身的权利和义务，然后再以此制定和完善安保服务规章制度。如此一来不但能够有效约束和管理安保工作，还可以及时检验其工作过程中存在的问题，及时予以完善和修正，并建立起完善的岗位制度，最大程度上保证小区安全。

对于岗位责任来说应当把安全管理中的所有工作都详细记录和保存下来，同时依照实际情况对规章制度进行调整和修正，使其不仅成为重要的管理规范，还能够给后续责任溯源带来重要依据[2]。常见的有来访出入登记制度、安全巡逻记录以及物品放行制度等等。

（二）加大对安保人员的教育和培训

安保工作的强化最关键的就在于人员的专业技能。

第一，在招聘安保人员的时候必须要先考虑其对职业的适应能力和岗位的基本需求，从而建立一支专业化的安保队伍。

第二，加大对安保人员的思想教育和知识培训。只有让安保人员掌握专业的物业管理知识、安全保卫知识才可以减少工作失误、降低安全风险、保障小区安全。在具体培训的过程中应当以具体的物业管理知识、消防知识等作为核心;同时辅助法律知识培训，促使其知法懂法，能够维护好业主与公司的共同利益，并保护好自己;安全知识也是培训的重大内容，必须要求所有安保人员掌握各类器材的正确使用方式，同时能够对其进行维护维修，以确保所有设备都完全处在完好状态[3]。

第三，全面贯彻落实安保法规，执行相应的安全制度及措施。物业应当成立专门的安全委员会，同时建立具体的安全管理机构，比如保安部，或者直接委托专门的安保企业负责安全管理。要始终将安全管理放在日常议事日程中，同时选派能力强的专业人员担任保安部经理，以确保各项安全管理措施都能充分落实到各个方面。

第四，要确保所有安全保卫设备设施都完全处在正常的工作状态中，比如自动报警系统、中央监控系统、消防喷淋系统以及其他各项安全器材，确保其始终保持正常工作。

（三）定期开展安全宣传教育

小区安全除了需要安保人员予以关注，还要依靠小区居民配合，只有双方协调配合，才可以共同保卫小区安全。对此物业就需要加大住户安全教育，如定期举办安全讲座、发放安全手册、开展疏散演练等，以此提升住户安全意识，使其在日常居住过程中能够及时发现隐患及时报告，降低危险的发生率。此外，住户也可以积极参与到安全管理当中，帮助安保人员进行巡检，从而降低危险发生率。活着通过一些活动让住户和管理者相互熟悉，明确在出了问题之后应该找哪方负责，如何逃生等等。培训的过程中应当侧重消防技能和心理素质培训，确保大家在危险事故当中不惊慌失措，及时疏散和逃生。

（四）有效依靠各方力量

对于物业管理当中的安全保卫工作而言，必须依照相关的执法部门和社区的保卫力量，只有有效维护好社区的公共关系，才能从根本上扩大整个小区的安全范围。

第一，物业管理企业应当和其辖区中的社区人员保持紧密关系，加强合作，同时和地方片警保持良好的关系，有效掌握当地的各项治安情况，以保证辖区的安全性。比如物业可以直接通过巡逻等手段发现嫌疑人，然后将其及时报告给公安机关及时进行处理;对于各种不法侵害问题，也要及时采取措施制止，并将嫌疑人送交公安机关进行处理，同时保护好现场。这种和公安机关进行合作的方式能够有效降低物业辖区中各种不法行为的产生从而最大程度上保证业主安全。例如某物业公司就直接和辖区派出所组织起了片区联防会议，定期对辖区内的治安情况进行验收和通报，建立起了良好的社区关系，进一步扩大了治安力量，降低了不安全事件的发生率，保证了辖区的安全性。

第二，在出现紧急情况时，比如住户家里、办公区等发生了火灾、跑水、煤气泄漏等事件时要让住户善于使用第三方力量，比如派出所、居委会、街道办等等，从而有效规避风险，降低损失。

（五）加大对突发事件的处理和预防

突发事件通常包含了自然灾害、消防事故等。对于自然灾害，作为安全管理者必须要先明確本地区的自然环境，了解基本的气候和地质特征，比如季节性台风或者暴雨是否会给小区及住户带来影响，以便及时采取预防措施;对于消防事故，应该建立一支灵活的备战队伍，日常加强消防训练和培训，可以定期开展消防演练，从而在检验小区消防设备的同时，强化义务消防员的业务能力[4]。

（六）使用智能化的安保设备

在应用智能化的安保设施时应当根据小区周围的具体环境、住户的基本特征以及相关要求开展，能够充分认识到智能化设备的重要性，从最开始选品就把握好质量关，做好设备安装设计。同时加强系统管理，在广播、视频监控以及车辆出入登记等环节下保证小区安全。在选择监控系统时除了要遵循基本的需求标准，还要注重性价比。比如在选购监视器的时应当重点考虑其各零件的易购性，综合权衡价格和品质。

三、结束语

总的来说，要想进一步提升小区物业管理的安全保卫工作效率，就应当从加强安保人员素质培训入手，完善相应的岗位制度，积极开展安全教育，学会依靠各方的安保力量，有效处理突发事件，并跟随时代发展选用智能化的安保系统，以此给住户营造出一个舒适安心的居住环境。

参考文献：

[1] 刘春伟. 当代中国开放式住宅小区安全治理研究[D]. 2019.

[2] 刘卫东. 如何规范物业安全保卫管理机制[J]. 经济技术协作信息， 2016（12）：23-23.

[3] 陈国柱. 小区安防系统的整合[J]. 数字化用户， 2017， 23（036）：123，189.

[4] 杜蕾. 浅析物业安全管理与物业安全[J]. 建筑工程技术与设计， 2018， 000（015）：2361.

作者简介：

侯彬宇，中国石油吉林油田公司矿区服务事业部前郭矿区服务公司。