疫情危机下国外图书馆应急管理现状与挑战

余梦

摘要：随着新型冠状病毒的全球性蔓延，各类型文化场馆的开放和运营也受到了严重影响。目前，国内疫情基本平稳，部分图书馆已在保障线上服务的同时限流限时开放，但全球疫情仍旧严重，大部分图书馆仍在经历着疫情带来的重大考验。本文以疫情危机下国外图书馆行业应急管理现状为背景，讨论国外图书馆采取的举措、面对的困难以及长远地影响等问题。

关键词：图书馆;应急管理;员工关怀

新型冠状病毒的蔓延与扩散对全球各地图书馆工作人员的正常生活和职业生涯都带来了巨大影响，特殊时期的应急管理、连续服务、资源供给和运用促使图书馆以全新的、虚拟的方式建立与工作人员和广大读者之间的紧密联系。

一、运营现状

受疫情影响，图书馆经历了一个工作人员匮乏的过渡期。以美国华盛顿州区域图书馆为例，最初能够参与远程工作的职员仅有10-12人。诸多物质资源的服务都已暂时冻结或仅有限开放，图书馆与合作伙伴、供应商以及读者之间的沟通也大多只得依赖于网络媒介。

（一）抓住图书馆工作的突破契机

“图书与COVID-19”在线研讨会现场调查显示，700名参与者中，研究增加虚拟项目、拓展线上咨询、提供线上图书证和延长网上续期政策占半数以上，80%的参与者表示疫情期间他们在专业发展的投入上较往日更多。

同时，图书馆可借此机会更加强调重新定义图书馆作为社区基石的作用。

公共建设：如Wi-Fi服务的拓展。……