让问卷、访谈如鱼得水

韩媛媛

摘要：陕西省第三轮“316”工程暨全国规范办园行为评估中有一项重要环节：家长、教师问卷调查及访谈，这一环节的有效开展，不仅直接影响对园所全面工作的有效指导、两大评估的效果，甚至影响客观反映区域整体评估结果。因此，问卷调查及访谈之技巧尤为重要。

关键词：按部就班;营造氛围;换位思考;指导与思考

古人云：“凡事预则立，不预则废。” 2018年是我区第三轮“316”暨规范办园行为评估的第一年。作为一个担任责任督学不久的我，第一次接触如此系统、如此庞大、两个同时进行的、高规格的检查。

回想起第一年进行与家长和教师问卷调查和访谈环节的情形，至今我仍历历在目。由于没有经验，只是直接了当地将五份问卷交给家长，并让他们自由去完成。访谈时也只是按照上级提前印制好的访谈提纲按部就班的、一道一道念出来，家长作答。在对调查问卷、访谈资料进行整理后，我惊奇的发现：问卷结果千篇一律，家长和老师均选的全部是A。经历过这项检查的人都知道，调查问卷中所有的选择题A项都是最好的、评价最高的选项。而最后一道主观题是对幼儿园有何建议或意见？仍是千篇一律的填“无”。而访谈环节中的所有题目，被访的家长和老师均反馈的“满意”、“优秀”、“好”等等。

按照常规，这种现象是不正常的。访谈法与问卷调查一样，都是获取信息资料的一种常用的调查方法;指在特定目的驱使下，访谈者与被访者之间通过面对面的、直接的口头交谈或书面问卷来获取信息的一种方法。……