妇产科护理质量管理影响分析

王晓玲

摘要：目的依据妇产科的临床护理特征，采取护理质量持续控制，探究其对妇产科护理质量管理的影响。方法随机抽取76例我院就诊的产妇分为两组。分别采取持续质量控制和常规护理，比较分析两组患者的护理满意度、护理质量评分、护理差错率等情况。结果与参照组相比，研究组患者护理满意度（89.5%）、护理质量评分明显较高，且护理差错率（5.3%）明显较低。结论将护理质量持续改进应用于妇产科护理质量管理中，可以有效提高临床护理质量，提高护理满意度，有效保证患者的生存质量。

关键词：护理质量;妇产科;质量管理

一、资料与方法

（一）一般资料

从2016年1月～2017年6月期间来我院就诊的产妇中随机抽取76例分为两组，各38例。研究组患者年龄22～38岁，平均（24±4.7）岁;孕周35～39周，平均（36±1.4）周。参照组患者年龄23～37岁，平均（23±4.2）岁;孕周35～40周，平均（37±1.2）周。两组患者资料可对比。

（二）方法

参照组采取常规护理，主要是产后严密监控产妇体征，进行常规的用药指导以及健康教育。研究组采取护理质量持续改进：①由护理经验丰富的护理人员组成护理质量持续改进小组，由管理经验和护理经验丰富者担任组长，定期对护理工作进行评估，并对小组成员所存在的问题进行解答及纠正[1]。同时，每个月由护士长对护理人员进行专业护理技能的培训，并对现阶段的工作进行总结。②对护理人员进行科学的入职培训，使其牢固树立提高护理质量的意识，严格遵守护理管理相关章程以及相应的流程。对住院期间的病人进行科学的护理评估，针对每个病人的不同需求以及具体病情，实施针对性的护理措施。③树立以“以防为主，防治结合”的原则，对每个产妇的情况进行深入了解，制定各自不同的护理方案。对高龄产妇、重点产妇等进行重点标记，并及时告知其注意事项，以避免安全隐患的出现;并对其可能出现的护理问题提出相应的防范方案，达到防患于未然的目的[2]。

（三）观察指标

本研究中主要就护理满意度、护理差错率等情况进行观察记录。护理满意度（采取问卷调查形式对护理满意度进行调查，分为十分满意、满意、不满意）;护理质量评分（主要是对护理技术、护士责任心、服务态度等情况进行统计）;护理差错率（根据护理中出现的差错情况，计算护理差错率）。

（四）统计学分析

此次实验中的数据处理均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，两组患者的护理满意度、护理差错率为计数资料，使用百分率（%）表示;护理质量评分为计量资料，使用（x±s）表示，分别行卡方和t检验，P<0.05为有统计学意义[3]。

二、结果

（一）护理质量评分比较

与参照组相比，研究组患者的护理质量评分明显较高。且P<0.05。

（二）护理满意度比较

与参照组相比，研究组患者的護理满意度（89.5%）明显较参照组（68.4%）高。且P<0.05。

（三）护理差错率比较

研究组中的38例患者中出现护理差错的有2例，护理差错率为5.3%;参照组中的38例患者中出现护理差错的有10例，护理差错率为26.3%。与参照组相比，研究组患者的护理差错率明显较低。和男性相比，女性通常都具有更为敏感的内心，特别是在怀孕期间的特殊时期，或由于患上妇科疾病住院期间，心理情绪上更容易出现较大的波动。所以，在医院妇产科中，收治的患者对于临床护理有着更高的要求。在护理中，不但要注意对疾病和症状的常规护理，也要关注患者的心理和情绪上的变化。采取以人为本柔性管理的护理方法，改变了以往常规护理中比较陌生、生硬的感觉。患者能够通过护理，感受到更多的温暖，接收到医护人员的爱护和关心，能够调节和保持较好的情绪，以积极乐观的心态面对疾病治疗，对医护人员操作也能有更好的配合度与依从性。注意和患者之间拉近关系，得到患者的接受和认可，已改善护患关系。此外，还要完善各个方面的护理操作细节，不断提高护理质量，为患者提供更加优质、全面、系统的护理服务，让患者的满意度得到提升。 综上所述，在妇产科护理中，为了进一步提高护理质量，应用的护理方法是以人为本的柔性管理，效果十分理想。

三、讨论

随着时代的进步和生活水平的提高，加之二胎政策的推行，妇产科在医疗领域的比重逐渐加大。为此，加强妇产科质量管理具有十分重要的意义。护理质量持续改进作为一种科学的护理质量管理方法，主要借助于专业化的护理指导以提高临床护理人员的护理能力，进而实现对整个护理过程的质量监控，及时发现问题、及时评估和改进[4]，以确保护理质量的不断提高。

本次研究结果表明：与参照组患者相比，研究组患者护理满意度（89.5%）、护理质量评分明显较高，且护理差错率（5.3%）也明显较低。以上数据表明，实施护理质量持续改进，可以有效改进妇产科的护理工作，实现护理服务的规范化。同时，还可以有效降低护理差错情况的发生，提高护理满意度。护理质量持续改进方案效果较佳，主要是因在护理质量管理的全过程中始终坚持不断发现问题，不断改进的原则，从而可以有效保证护理质量。因此，将护理质量持续改进应用于妇产科护理质量管理中，可以有效提高临床护理质量，提高护理满意度，有效保证患者的生存质量。

参考文献：

[1]郑冬娥，汤春仙，甘进英.无缝隙护理管理在妇产科医院感染防控中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2018，22（32）：4605-4606.

[2]田梦琪.分层管理在妇产科护理管理中应用的质与量的综合评估体系分析[J].中国现代医生，2018，56（20）：149-151.

[3]张翠玲，于明明.品管圈联合护理风险管理在妇产科护理中的应用分析[J].中国实用医药，2018，13（11）：189-190.