皇冠度假酒店营销策略分析

史湘君

摘要：本文将应用营销组合的两个要素评价皇冠假日酒店营销策略的有效性。高质量已经成为该酒店产品的特色。皇冠度假酒店还采用收购和合并策略来建立自己的网络和分销渠道，这有助于其建立领先地位。然而，其定价策略的缺点也不容忽视。因此，本文为其进一步发展提供了一些切实可行的建议。

关键词：营销策略;4P战略

皇冠度假村是澳大利亚最大的娱乐公司之一，在度假天堂投入了大量投资（Crown Resorts，2019）[1]。由于其在英国、日本、美国等地的大规模扩张，该公司在澳大利亚的娱乐业和酒店业处于领先地位。截止到2018年，该公司已获得34.93亿澳元的收入，为澳大利亚经济做出了贡献。尽管取得了快速发展，但该公司在监管环境、成本效率和运营成本方面仍面临一些挑战。因此，本文为其进一步发展提供了一些切实可行的建议。

1.文献综述

Palmer （2009）[2]指出，营销组合理论由四个策略组成：价格、产品、地点和促销。一般来说，产品是指公司为满足客户需求而提供的无形服务或有形产品。高质量、长耐用性、时尚造型被认为是产品的基本属性（Bozic，2011）[3]。定价是指对产品进行估价的方式。定价是获取利润和获得竞争优势的关键。地点主要讲的是客户获取产品的途径。许多公司选择建立分销网络和经销商，以方便销售。便利的交通和位置被认为是适当场所的基本属性。促销是指公司用来说服顾客购买产品的方式。就互联网的快速发展而言，与电视、报纸和收音机等传统工具相比，在线广告已经成为一种新的工具。

2.皇冠度假酒店分析

2.1产品

高质量已成为皇冠度假酒店产品的特色。Bozic （2011）指出，为了满足客户需求和获得竞争优势，管理者可以建立产品形象。比如皇冠度假酒店的高品质就体现在它的面积大，设施精致，交通便利。此外，皇冠度假酒店提供贵宾服务，这意味着贵宾客户可以使用高档设施、个性化服务、一系列娱乐和更贴心的护理。因此，这种高质量的产品有助于它获得竞争优势，从而抢占市场份额。

虽然皇冠度假酒店的产品比其他竞争对手有许多优势，但它仍然面临一些挑战。监管环境被认为是公司最迫切需要解决的问题。例如，由于严格的规定，公司的一些产品被认为违反了规定。因此，重点可以放在有关監管环境的法律培训上。

2.2定价

根据Hinterhuber （2018）[4]的报告，定价的主要策略有两种：基于成本的策略和基于价值的策略。与使用成本型战略的公司相比，使用价值型战略的公司可能更注重有效性以及客户的需求。皇冠度假酒店以满足客户需求和跟上市场需求为目的，采取正确评估产品价值的价值型战略。

然而据报道，2016年，该公司利息费用已上升至1.42亿澳元。此外，该公司为了保持竞争优势，频繁更新设备，导致成本效益下降。

3.结语

皇冠假日酒店在服务行业中占据领先地位，但其营销策略的缺陷不容忽视。因此，该问对其进一步发展提出了一些切实可行的建议。

首先，皇冠度假酒店可以通过提供灵活的价格来增加促销活动（Kim，2016）[5]。例如，它可以在节日提供折扣。灵活的价格可以更好地满足客户的需求，这将有助于皇冠假日酒店保持竞争优势。

此外，皇冠度假酒店可以加强员工的法律培训。鉴于员工是该公司主要产品服务的提供者，员工的质量代表产品的质量。通过加强对员工的法律培训，该公司不仅可以减少在严格的市场法规上花费的费用，还可以改善其产品形象。

参考文献：

[1]Crownresorts.com.au. （2019）. About Us | Crown Resorts-Crown Resorts. Retrieved from https：//www.crownresorts.com.au/about-us/crown.

[2]Palmer，A.（2009）.Introduction to marketing： Theory and practice（2nd ed.）.Oxford， Oxford University Press.

[3]Bozic，L.（2011）.Marketing Innovations In Croatia. Trziste / Market， 23（1）， 63-72.

[4]Hinterhuber，A.（2018）.Implementing pricing strategies. J Revenue Pricing Manag，17（1），1-2.

[5]Kim，J.，Kim，P.B.C.，Kim，J.E.，Magnini，V. P.，（2016）.Application of Construal-Level Theory to Promotional Strategies in the Hotel Industry. Journal of Travel Research，55（3），340-352.