济南市历史文化名城旅游形象提升路径研究

摘要：目前关于旅游目的地形象感知评价的研究主要集中在现代都会型城市旅游地、民族风情型旅游地以及自然风光型旅游地，以历史文化名城为代表的形象感知评价不多，本文以济南市为案例，采用文献搜索、深度访谈、文本归纳的研究方法，感知测评济南市旅游地形象，以期为完善历史文化名城旅游地形象评价体系提供理论依据。

关键词：旅游目的地;历史文化名城;济南

一、数据来源

历史文化名城旅游形象涉及数据及内容广泛，为精准测量评价，本文以深度访谈、网络游记文本归纳和文献搜索为方法进行数据归纳和分析。

本文深度访谈对象共计20人，包括来自全国各地及港澳台游客。访谈时间2018年6月至9月，每人20分钟左右，访谈过程采用提问与回答，讨论与互动方式进行。

网络游记资料具体选取携程、去哪儿和马蜂窝三家在线旅游网站，即劲旅网发布的排名前三名网站，其中马蜂窝选取50篇游记，携程选取100篇游记，去哪儿150篇游记，总计300篇，游记选取时间为2018年6月至2019年3月。具体步骤如下：首先，在网站上输入“济南”关键词进行搜索;其次，按照两个原则进行筛选游记，一是网络游记必须保证字数为500字以上，二是网络游记必须对济南市具有强烈感知。

我们通过实地调研以及对相关网站的网络点评和游记，从中提取去大众对济南旅游状况的评价语句，总共提取出287条可用语句，其中积极的正面评价占比73.97%，共212条;而负面评价较少，只有74条，占总体评价语句比例26.03%。……