护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响

2020-09-14 12:08陈杰
健康大视野 2020年18期
关键词:患者满意度临床治疗

陈杰

【摘 要】目的:现阶段,人们生活水平的提升使其在面对优质饮食的时候不能够合理控制,暴饮暴食的习惯使得消化系统出现问题的情况比较普遍,因此本文主要针对消化系统疾病患者为研究对象,基于护士分层管理来探索相应的消化内科护理质量。方法:本次实验选择从2018年12月至2019年12月在我院进行消化系统疾病治疗的患者共计272位为研究对象,对所选择的实验对象采取随机分组法、治疗干预法、对比分析法等来分析护士分层管理对消化系统疾病患者护理效果的影响。结果:经过护士分层管理护理模式的实验组护理质量较高,患者的满意度也要强于接受一般护理措施的对照组患者。讨论:护士分层管理对消化内科护理质量提升和患者满意度增加具有显著的作用,值得在临床上进行较大范围的推广和应用。

【关键词】护士分层管理;消化内科护理质量;消化系统疾病;患者满意度;临床治疗

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选择从2018年12月至2019年12月在我院进行消化系统疾病治疗的患者共计260位为研究对象,对所选择的实验对象采取随机分组法、治疗干预法、对比分析法等来分析护士分层管理对消化系统疾病患者护理效果的影响[1]。然后对这272位消化系统疾病患者采取随机分配的方式分为两组,每组136人,分别命名为对照组和实验组。在对照组中,有男性患者72位,女性患者64位,年龄区间在20至82岁之间,平均年龄为34.3±10.93岁;在实验组中,有男性患者76位,女性患者60位,年龄区间集中在25岁至75岁之间,平均年龄为31.2±9.4岁。这两组研究对象中都没有其他较大的身体疾病,而且对于身体上出现的变化也能够向医护人员进行详细的报告,才能够有助于消化系统疾病患者的优质护理模式应用效果研究。

1.2 方法

对照组的消化系统疾病患者采取常规性的护理措施。实验组的消化系统疾病患者借助护士分层管理护理模式,具体操作如下:首先,要求以工作能力和专业水平为主要原则,按照每一位护士的学历、从业时间、工作能力等要素进行人才分配,建立起阶梯式的分层管理组织机构,分为护士、护师、主管护师三个层级[2]。其次,要求每一个层级的护理人员要做到合理分工,充分认知和明确自身的工作。对于护主管护师而言,需要监管整个护理流程,掌握大局;中层的护师来负责日常的护士调配和班次协调;从事基础工作的护士则需要与患者及其家属进行频率较高的日常零距离沟通,时时刻刻注意病患身体状况和心理情况。最后需要做的是,根据消化内科的实际护理工作情况,组织不同层级的护士和护师进行学习和培训,加强日常的护理训练和考核,提升其专业能力。

1.4 统计学意义

用SPSS22.0统计学软件处理收集到的大量数据,计量资料()表示,借助t检验方法;计数资料用[n(%)]表示,借助进行检验。

2 结果

2.1 护理质量对比

在对照组,技术操作护理质量的评分为75.58±6.20分,仪器管理护理质量评分为86.60±5.54分,病房管理护理质量评分为83.06±7.02分,护理文书护理质量评分为86.37±6.04分;在实验组中,技术操作护理质量的评分为96.03±6.88分,仪器管理护理质量评分为95.38±7.58分,病房管理护理质量评分为97.01±5.88分,护理文书护理质量评分为97.80±6.82分。上

2.2 护理满意度对比

对照组的136位消化系统疾病患者中,对于护理过程中健康宣教,共计118人满意,满意度为86.76%,对于护理态度共有116人满意,满意度为85.29%,对心理干预共有114人满意,满意度为83.82%,对护理水平也共有114人满意,满意度为83.82%;实验组的136位消化系统疾病患者中,对于护理过程中健康宣教,共计136人满意,满意度为100.00%,对于护理态度共有136人满意,满意度为100.00%,对心理干预共有136人满意,满意度为100.00%,对护理水平也共有136人满意,满意度为100.00%。

2.3 健康知识知晓率比较

在对照组的136位消化系统疾病患者中,有89位患者的行为或认知态度有所改变,占比为65.44%,98位患者掌握相关的康复技能,占比为72.06%,108位患者掌握了相关的健康知识,占比为79.41%;在实验组的136位消化系统疾病患者中,有119位患者的行为或认知态度有所改变,占比为87.50%,128位患者掌握相关的康复技能,占比为94.12%,136位患者掌握了相关的健康知识,占比为100.00%。

2.4 护士满意度比较

我院消化内科共计有30名护士,在进行常规的护理模式应用过程中,14位护士对工作环境持满意,占比为46.67%,15位护士对人际关系表示满意,占比为50.00%,12位护士对彼此之间的知识技能表示满意,占比为40.00%,10位护士对护理纠纷的处理结果表示满意,占比为33.33%;在进行护士分层管理护理模式应用过程中,24位护士对工作环境持满意,占比为80.00%,27位护士对人际关系表示满意,占比为90.00%,28位护士对彼此之间的知识技能表示满意,占比为93.33%,26位护士对护理纠纷的处理结果表示满意,占比为86.67%。

3 结论

消化内科往往会有很多的患者,这其中不乏一些病情严重的患者,他们一旦犯病就会在短时间内出现生理上的恶性变化。面对这样的情况则需要护士借助自身丰富的护理经验来为其提供优质的护理措施,帮助和谐护患关系的建立。通过对比分析实验发现,护士分层管理能够提升患者对护士护理的满意程度。因此,基于护士分层管理,寻求更为高效的护理管理方法,在其内部打造良好的护理氛围,能够促进护患关系的进一步提升。对于消化系统疾的患者而言,护士分层管理模式的應用,增加了患者及患者家属与医生护士之间的联系,多方结合在一起才能够制定出最符合病人康复的护理计划。

参考文献

李霞.护士分层管理在呼吸消化内科中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(12):62-63.

杨雨.护理分层管理对消化内镜中心护理质量及患者满意度的影响[C].国际数字医学会.2017国际数字医学会数字中医药分会论文集.国际数字医学会:湖南中医药大学期刊杂志社,2017:602-603.

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