技术创新与顾客品牌信任的相关性分析

刘 梅

（沧州师范学院教育学院 河北沧州 061001）

研究基础

（一）技术创新的定义

技术创新水平是企业发展程度的重要指标之一，能够反映出企业在地区经济体系以及全球化经济体系中占据的位置。我国企业对于技术创新愈发重视，使其成为企业谋求长远发展的主要经营策略。技术创新包含自主创新和技术进步两层含义：自主创新是指企业依托自身资源进行自主研发，并利用研发取得的创新技术取得经济效益的经营过程；技术进步是指企业充分利用自身资源和产业先进技术，对二者进行汇总归纳后进行技术的再创新，进而将技术进步成果变现的经营过程。技术创新具有以下特点：一是技术创新的主体是企业，二是技术创新的最终目的是提高企业经济收益，三是技术创新是针对已有生产经营全流程进行的系统升级。

（二）感知价值的定义

感知价值是顾客在购买环节和使用过程中，对比商品及服务的付出成本和获得收益后，由顾客根据自身情况对商品及服务的主观评价。企业已逐渐认识到提高顾客感知价值能够有效的提高企业市场占有率。感知价值同时受到品牌、社会、政治、文化、心理等要素的综合影响。感知价值具有以下特点：一是商品及服务的使用价值是感知价值的重要组成部分，二是感知价值受到顾客主观意愿影响，三是感知价值受到顾客付出成本及获得收益比较情况影响，四是感知价值最终会影响消费行为。……