人性化陪检服务在高干病房中的应用

姚 慧，陈新华，陶 蕾

（安徽医科大学第一附属医院全科医学科，安徽 合肥 230022）

退休高级干部及海外华侨等有特殊要求的患者入住高干病房，这一特殊患者群体[1]，人际关系复杂，子女常不在身边，致使很多患者住院时无人陪护。本研究通过实施人性化陪检服务，取的良好效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年7月～2018年12月我院高干病房90例住院患者为研究对象，按入院时间顺序分为对照组和观察组各45例，对照组男31例，女14例，年龄（67.97±16.50）。观察组男30例，女15例，年龄（66.30±14.22）。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：检查前由护士告知检查的项目及注意事项，由护工或者患者自行排队检查。

观察组由陪检护士给予人性化陪检服务：

合理安排检查项目：（1）创造良好的病房环境。（2）医生开具相应的检查项目，陪检护士查阅患者病例，根据患者年龄、性别、受教育程度、工作日程安排等合理安排检查项目先后顺序，选择最快、患者能接受的检查方案。（3）对于特殊检查项目，陪检护士告知检查前注意事项。

陪检中人文关怀：（1）根据病情和自理能力，选择合适辅助工具，准备好患者检查需要的物品，与医技科室做好沟通，确保检查设备完好。（2）注意保护患者隐私，听取患者主诉，观察病情变化，了解患者情绪变化，保证患者安全。（3）陪检过程中，主动向患者讲解疾病相关知识、医院的布局及规章制度等。

陪检后跟踪服务：根据检查后的回执单及时取回报告，并提交给责任医生。……