提高铁路运输收入管理的三大策略

江雯

铁路运输收入在铁路企业的发展中具有极其重要的作用，其作为铁路建设的重要资金来源，关乎铁路的建设和发展。铁路运输收入管理工作如果缺乏总体系统的管控，就会造成铁路运输企业营运效益下降，不利于铁路运输企业的长期发展。本文首先分析了铁路运输收入管理工作中存在的问题，在此基础上，探究了提升铁路运输收入管理水平的具体策略，希望能够为铁路运输收入的管理工作提供一定的参考意见。

铁路运输收入管理水平的高低直接关乎着铁路运输企业的发展，与铁路运输收入相对的概念是铁路运输支出，其是铁道部按照相关的规定，依据相关条例规定的清算标准和清算方法，将运输进款分配到各个铁路运输企业。

而铁路运输收入是铁路企业发展的资金来源，其是铁路运输企业为旅客提供服务或者提供货物运输服务所获得的收入，取得铁路运输收入后还需要对其进行管理，只有铁路运输企业具有良好的运输收入管理能力，才能将其更好地应用于铁路运输企业的发展当中，从而促进铁路运输企业的持续发展。

一、铁路运输收入管理工作的内容

鐵路运输收入管理工作的内容在《铁路运输收入管理规程》有相应的规定，其中明确了管理工作计划、票据、进出款项、相关工作报表等都包含在铁路运输收入管理工作内容当中。开展铁路运输收入管理工作的根本目的是监控铁路运输收入的进款，了解企业的财务状况，在需要支出时保证缴拨及时。

二、铁路运输收入管理工作中存在的问题

目前，铁路运输收入管理工作流程和方法虽然已经具有了一定的规范性，但是随着社会经济的迅速发展，铁路运输行业的市场竞争愈发激烈，铁路运输企业在这样的市场环境中，必须从各方面入手不断提高自身的竞争力获得竞争优势，才能在激烈的市场竞争中实现长期发展。尤其在企业财务资金、资产方面，更要在遵守政策法规的前提下，增加企业营运收益，并不断提高收入管理水平和企业内部相关工作人员的工作能力，使企业的收支保持平衡。通过资金管理实现对资金使用的把控，避免出现资金问题，为企业的长期发展提供资金基础。

所以，铁路运输企业的运输收入管理工作水平还需要不断提高，在实际的管理过程中及时发现相关问题，只有意识到存在的问题才能制定针对性的解决策略。

1.铁路运输收入管理工作信息化程度不高

互联网时代，信息化技术在铁路运输收入管理工作中的应用是尤为必要的，目前不少社会行业和企业都已经将信息技术应用到了相关的工作过程中。信息化技术在铁路运输企业中的应用，可以帮助企业更好地开展铁路运输收入管理工作，有利于企业对收入管理工作的各方面进行总体把控，并提高铁路运输收入管理工作的工作效率。其中，提高铁路运输收入管理工作系统和设备的信息化程度，可以免去很多不必要的麻烦，节省时间，提升相关工作人员的日常工作效率。

但纵观实际，因为运输企业收入管理工作的信息化程度不高，给日常工作添了很多不必要的麻烦，耗费了基层工作人员的时间和精力。比如在信息系统的维护方面，由于铁路运输企业对收入信息化管理系统的维护不够及时、相关工作设备的更新速度也较慢，这就会造成相关的工作人员在信息系统的使用过程中发出错误指令，其他相关的职工更无法有效对错误指令进行区分。

另外，由于信息化系统的定期检查功能不够完善，造成一些之前出现的问题在以后的工作过程中还会继续出现，这影响铁路运输收入管理工作的管理效率。

2.铁路运输企业工作人员的专业能力较低

伴随社会的飞速发展，铁路行业也在不断进行改革，随着铁路行业改革和发展的不断深入，铁路运输企业工作中涉及的不同领域知识也在不断增加，相应的工作内容也会增多，这对铁路运输企业职工的工作提出了新的要求。

但在实际的工作过程中，很多铁路运输企业职工的工作能力相对较低，对于行业相关的专业知识和技术了解不够深入。同时，铁路运输企业职工应用信息化设备开展相关工作的水平也较低，对于信息化技术和信息化设备的使用不够熟练，最终造成铁路运输收入管理工作的工作内容增多，工作效率下降。

3.忽视了收入管理在生产过程中的重要性

铁路运输任务的完成，涉及的内容较多，需要协作多个部门开展工作，但经济收入始终作为铁路运输生产组织的核心目的。在实际的运输工作过程中同样如此，各运输企业都在争取企业利益最大化，非常重视资金收入，但是却忽视了资金收入的管理。

而且，在实际的收入管理工作中，工作计划缺乏系统性和针对性，涵盖的范围也不够全面。对此，运输企业要意识到运输收入管理工作的重要性，其能够进一步保证资金的有效使用，将每一笔资金都应用到企业的建设和发展过程中，有利于企业管理者对企业整体财务资金的使用实现总体管控，监督和管理资金使用的全过程，为运输收入核算工作做好前提准备，确保资金核算的完整性和准确性，通过对资金实现良好的管控来促进企业实现经济效益最大化。

三、铁路运输收入管理水平提升的策略探究

1.提升运输收入管理工作的信息化水平

铁路运输企业要对自身的信息化系统及时进行更新和完善，合理增加信息化系统的工作模块，不断完善系统功能，同时增加纠错功能，对于工作中容易出现的错误和典型的问题加强监控并进行纠正。尤其是在关键岗位，更要提高设备的信息化工作水平，对整个工作过程加强监控，及时检测出错误讯息和指令，阻止错误指令继续传递和执行。运输企业要注意在运输收入管理工作过程中，不相容职务工作不能由同一员工进行办理。

另外，在工作系统和设备的实际使用过程中，要对其及时进行维护，避免由于工作设备或系统老旧造成其他问题的发生。在票务管理方面，详细了解客运和货运部门的规章制度和工作内容，在此基础上，根据具体情况及时调整企业的制票系统和审核机制。

同时，完善信息收集策略，及时获取最新的行业发展信息和相关的技术手段，并将其应用于实际的运输收入管理过程当中，采用相关先进技术加强监督和管理，对运输收入进款的汇缴和银行之间的汇款信息进行核对。

除此之外，指导各车站加强与其所管辖的代售点之间的联系，了解和监管票务代售点的资金状况和使用情况。

2.提升运输收入管理工作中相关职工的专业能力

工作人员工作能力的高低直接关系着运输企业运输收入管理工作的水平和工作效率，所以铁路运输企业在实际的管理过程中，要对相关工作人员加强专业培训，提升其应用信息化设备开展工作的能力。

在培訓时，成立专门的培训小组，并定期对职工就培训内容进行考核。具体的培训内容主要包括业务流程的规范、收入管理工作的工作制度、运输收入台账的管理以及其他与运输收入管理工作相关的工作内容。

同时，在职工实际工作的过程中，对职工工作流程进行监督，及时发现其工作过程中存在的问题，最后，对于职工在日常工作中容易出现的典型问题进行总结汇总，在培训中加大此类型问题的培训力度。通过开展培训工作来提高企业整体职工的工作水平，进而提升铁路运输企业运输管理工作的工作频率。

3.提高铁路运输企业运输收入管理工作的灵活性

在实际的运输收入管理工作中，运输企业可以通过借助财务供应链的方式来控制企业的资金流，进而提高其运输收入管理工作的灵活性。

在实际的工作过程中，可以根据具体的工作内容，灵活调整不同的工作方法。电子支付方式的兴起正好为运输收入管理工作创造了基础的便利条件，如今，大多数用户都是通过电子支付的方式向运输企业支付运输费用。

比如在票务售卖工作过程中，运输企业可以通过改进和完善运输交易方式来提高企业运输收入管理工作的灵活性，免去现金结账的麻烦，有助于缩短运输收入款项的入账时间，同时有助于铁路运输企业实现运输收入的统一管理。

总而言之，铁路运输企业运输收入管理水平的提高，要考虑到多方因素，在实际管理过程中，相关的管理者要认识到企业自身运输收入管理工作中存在的不足。

在此基础上，针对具体的问题制定和实施具有针对性的管理措施，依据运输行业的特征，将信息化技术应用于运输收入管理过程中，并不断提升信息化工作系统和工作设备的自动化水平，除此之外，也要重视相关工作人员专业能力的提高，通过培训来提高其业务能力和工作水平，最后，提高铁路运输企业运输收入管理工作的灵活性，根据具体情况调整工作方式。

（本文作者单位：广深铁路股份有限公司广州客运段）