人性化服务在门诊高危孕妇护理管理中的效果观察

季桂华

【摘 要】目的：探讨对门诊高危孕妇采用人性化服务进行护理管理的效果。方法：选择我院2019年1月至2019年12月门诊管理的高危孕妇计94例，随机分为常规护理对照组（n=47）与采用人性化服务干预实验组（n=47），对比护理效果。结果：实验组产前检查次数多于对照组，不良妊娠结局率低于对照组，P<0.05。实验组护理满意度高于对照组，P<0.05。结论：人性化服务有利于改善高危孕妇的产前检查积极性，可改善其妊娠结局，能够改善孕妇的护理服务体验，保障母婴健康。

【关键词】人性化服务;门诊;高危孕妇;护理管理

【中图分类号】R473   【文献标识码】A    【文章编号】1672-3783（2020）10-0159-01

在产科护理工作中，积极做好对高危孕妇的筛查并及时干预是非常有必要的，能够通过相应的医疗与保健服务，减少产妇的风险，降低合并症与并发症的发生率。在二胎政策全面开放与国内女性性生活观念改变的情况下，高危妊娠的风险不断上升，常见如高龄、瘢痕子宫等，增加了产妇、胎儿的风险，故应当进一步提高产科护理管理的质量[1]。我院在门诊高危产妇护理管理中引入人性化服务后，取得了较好的效果，故以2019年度门诊管理高危孕妇94例为对象，就常规护理与人性化服务的应用效果进行了对比，现报告如下。

1 资料与方法

1.1临床资料

选择我院2019年1月至2019年12月门诊管理的高危孕妇计94例。纳入标准：（1）高危妊娠评分在5分以上;（2）认知功能正常;（3）对本次研究知情同意。排除标准：（1）严重脏器疾病者;（2）精神异常者;（3）不同意参与研究者。随机分为常规护理对照组（n=47）与采用人性化服务干预实验组（n=47）。对照组孕妇年龄21～42（27.65±3.15）岁，实验组孕妇年龄22～40（27.81±3.22）岁，两组基础资料对比，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组常规护理。实验组采用人性化服务干预，内容包括：（1）护理评估，对孕妇进行评估，了解孕妇一般资料、家庭住址、联系方式、学历层次、孕产史、流产史、特殊需求等。（……