电客车司机安全意识培养与乘务工作的提升

黄立琪

摘要：目前，在我国城市轨道工程的建设发展过程中，电客车司机对维持安全稳定运行具有重要意义。再加上轨道交通运营事故的发生是与电客车司机的安全意识具有紧密关联。本文针对城市轨道交通工程中，轨道列车的电客车司机进行安全意识培养，在保证轨道交通列车安全运行的基础上，提高电客车司机的乘务服务水平。

关键词：电客车司机;城市轨道交通;安全性意识;乘务服务

引言

近几年，城市轨道交通列车行驶过程中发生的故障问题，主要是设备因素和人为因素带来的影响。而在相同作业环境的行车过程中，电客车司机所驾驶的相同型号电客车以及使用规范的保护装置和安全设施，其实际的运行情况却存在明显差异，部分司机很少出事故或者不出事故，而部分司机却会发生严重交通事故。所以，这些发生的事故都是由人为因素所主导。在日常生活中，电客车司机会受到生活环境、工作环境、人际关系等诸多方面的影响，在思想层面和心理层面形成压力，严重影响电客车司机的情感情绪和心理状态，从而在驾驶列车的过程中出现注意力不集中、反应动作缓慢等诸多不安全的行为，继而引发其严重的列车安全风险事故。

一、针对教育培训内容进行细化

针对电客车司机进行教育培训的主要内容包含了业务技能培训、品质管理培训等诸多方面内容。其中，业务技能培训分为每周口试培训、每月实操培训、季度演练培训等，电客车司机的实际培训效果都与自身的绩效是相挂钩的，并通过不断的完善工作中存在的薄弱环节，来提高行车驾驶效果。

第一，要注重对企业电客车司机进行责任教育和素质教育以及思想教育，树立起“不怕困难、用于担当”的正气，有利于提高电客车司机队伍的执行能力，为人们提供安全的出行环境。

第二，要注重对电客车司机进行心理辅导教育，提高司机的心理抗压能力，敢于面对且有效应对列车行驶过程中发生的突发事件和故障问题，逐渐在行驶过程中强化自身单人驾驶能力。

第三，要注重对教育培训内容进行细化，制定其完善的教育培训方案，在帮助电客车司机熟练掌握操作技能的同时，强化自身的应急操作能力，并针对关键的操作技能进行反复的练习。

第四，要注重提高电客车司机的正线排除故障问题的能力，深入挖掘乘务长的远程指导能力，能够对值班司机进行远程转运指导，便于电客车司机在短时间内调整自身的实际运行情况。

二、注重完善轨道交通应急预案

第一，针对每个应急预案进行深入剖析，对电客车司机的应急操作流程和相关操作标准进行固化处理。在明确自身“该做什么”的基础上，对工作内容进行细化，促使电客车司机能够环环相扣的进行应急操作。每个应急预案内容都是需要进行反复的实践演练，从而更好的满足轨道交通车辆的安全稳定运行。

第二，针对应急预案体系中的相关内容进行模块化的分析整理，形成“横向看类别、纵向看模块”的立体化轨道交通工程应急预案体系，尤其针对应急预案体系中的重点内容和难点内容进行反复的强调和演练，强化电客车司机的故障问题处理能力和技术水平，如现场指挥工作、区间疏散工作等诸多工作。

第三，针对轨道交通工程应急预案的关键环节和核心内容都需要制定出严格的工作标准时间，如信息上报工作、应急支援工作、穿戴防护用具、乘客疏散能力、播放信息频次等诸多方面内容，保证应急处置操作的时间在实际的可控范围内，从而最大程度的缩短整体的操作时间，通过减小影响来避免扩大。

三、注重提高应急演练综合能力

第一，要注重将实践演练与实际运营相结合，以应急预案作为工作基础，并通过反复的实践演练来发现其中存在的问题，采取合适的手段进行补充完善。而且，要针对电客车操作人员的实践演练进行严格制定，保证其自身的专业素质和技术能力得以强化。

第二，在对电客车司机进行实践操作演练的过程中，需要根据轨道交通车辆突发事件的实际发生频率及危害影响程度之间的差异，对应急预案和实践演练进行详细的分类。例如，针对其发生火灾、区域停电、信号故障等内容，进行应急预案的演练和实践。

第三，要注重对电客车司机的实践演练效果进行综合性的评估和考核，在这个过程中，不仅要记录下整个演练过程，还要保持记录的完整性，并通过定期的实践考核和实战抽查等诸多方面，来检验电客车司机的技术能力和专业素质，提高车辆的安全运行。

四、加强电客车司机的安全意识

由于近年来轨道交通列车运行安全风险事故的发生，都是电客车司机的违规操作或者针对故障问题存有侥幸心理所引起的，如擅自推行、开错车门、冒进信号等违章操作问题。也就是说，所有问题的根源是电客车司机的思想意识较差，缺少安全意识和管理制度，即使相关部门加大了惩处力度，也无法保证轨道交通列车运行故障问题的发生。所以，轨道交通企业需要从多方面针对电客车司机开展安全教育，强化司机自身的安全意识。

五、结语

综上所述，城市轨道交通工程的建设发展，在为人们带来出行便利的同时，也带来了严重的交通安全隐患问题。为了保证人们出行的安全便利，轨道交通企业要注重做好安全管理，针对电客车司机进行教育培训，提高其技术能力和专业素质以及服务水平，为乘客出行提供良好的服务。

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（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司）