医院保卫工作中预防性安保措施探讨

王旭东

摘要：近年来医疗卫生事业的各个方面发展蒸蒸日上，在此过程中，医院的安保工作问题被越来越多的人所关注。在进行对医院安全保护的过程中，加强预防性安保措施进行安全管理，可以更好地维护医院的正常秩序。加强医院的安保工作体现了医院对医疗患者以及医务工作人员生命财产负责任的态度，同时，对于医院的长期稳定发展也起到巨大的促进作用。本文通过阐述医院保卫工作的现实状况，以及对预防性安保措施进行深入研究讨论，以供相关的工作人员借鉴参考。

关键词：医院;保卫工作;预防性;安保措施

1       医院保卫工作现状

1.1   医院工作人员的安全意识淡薄

经过大量的走访调查发现，医院工作人员的安全意识比较淡薄，这是一个共性问题。造成这一问题很可能是因为医护人员工作的原因，各司其职，导致安全意识较为淡薄，缺乏相关的法律意识。在医护人员工作的过程中，由于缺乏安全意识，往往无法更加全面的了解安全隐患可能会对医疗工作带来如何威胁。一旦在这个过程中发生安全事故问题，医护人员的应变能力较差，对自己的保护能力也会变弱，导致自身陷于危机之中[1]。医院的安全保障制度需要不断地进行完善，形成良性循环發展体系，减少安全隐患，降低安全事件的发生率。

1.2   安保工作难度大

医院的开放性较强，有些地方并不会限制人流量，这些地方的安保工作往往难以得到切实的保障。一些心术不正的不法分子往往逗留在住院缴费或出院结算等现金流量大的区域，他们往往通过冒充病人或病人家属来骗取患者的财物。像这种现金流量大的区域不法分子通过冒充病人，骗取他人财物的例子屡见不鲜，这并不能说明医院的安保工作不到位，而是因为无法准确地辨别这些不法分子，从而导致安保工作的效率低下。有些不法分子穿上医生的衣服冒充本院的医生，骗取患者对他的信任，从而非法骗取患者的财物。向类似于这种不法活动，在日常的安保工作中，往往很难被发现，从而提高了安保工作的难度。

1.3   医患之间紧张的关系

在医疗工作者的日常的工作之中，由于工作繁忙的原因，使得医护工作人员对患者的关注不足，缺乏对患者心理到生理的关注，这个过程中很容易导致患者产生较为强烈的情绪，从而导致医患关系的进一步紧张，矛盾日益突出。由于患者的受教育程度各不相同，对于一些文化素质较低且较为偏激的患者，所造成的医患矛盾就会被进一步升级[2]。所谓的孤掌难鸣也适用于医患矛盾之中。造成医患矛盾问题，这一现象与医疗工作者自身也有较大的联系。一些医疗工作者缺乏对患者进行耐心细致的沟通与交流，从而被患者误解，导致医患矛盾进一步加重，很可能导致暴力冲突的发生，形成医疗纠纷案件，这就对医护人员的人身安全造成巨大的危险。

1.4   工作突发性

医疗保卫的工作具有突发性。虽然我国的医疗卫生事业都得到了较为显著的发展，但是实际上我国的医疗保障体系制度依然存在着缺陷，一些制度保障还不够完善健全，由于制度不健全往往导致医疗保卫工作存在较大的漏洞。医务人员与患者之间以利益关系为主，但是利益关系又比较脆弱。所以医患之间矛盾需要及时得到疏通调解，以免造成更大的危害。在医疗工作者工作的过程中，很容易出现患者不满意医生的治疗的问题，如果处理不当的话，很容易导致患者及患者家属出现情绪失控的现象，导致暴力事件的发生。一旦发生这样的问题时，安保人员应该及时就位进行调解工作，维护就医秩序，确保医院的正常运转。

2       医院预防性安保措施的开展对策

2.1   加强医院工作人员的法制教育

在医院进行预防性安保措施工作的时候，首先需要注意的是，该工作以预防为主，以保障医护人员的人身安全为原则。在整个预防性安保工作进行的过程中，医院需要加强各个工作部门医疗工作者的法制教育，用这种方式来提高医疗工作者的安全意识和法律意识，以便于他们在遇到突发事件时能够更好地保护自身的人身安全。在进行法制教育的过程中，也需要培训医疗工作者如何更好地与患者进行交流沟通，尽量减少因沟通而造成的医患纠纷，发生问题后，通过及时的沟通交流将隐患扼杀于萌芽之中，确保医疗工作者在工作的过程中人身安全得以保障。在加强对医疗人员法制教育的过程中，需要引导工作人员知法、守法，提高他们的法律意识。与此同时，医院也应该加强对整个安保工作体系制度的建设和完善，重视安全保卫工作[3]。在进行安全管理的过程中，需要严格按照制定的法律法规进行管理，对于一些现金流动较大，较为重要的部门，加强安全防范措施，与此同时，也需要加强夜间巡逻的能力，可以通过安装摄像头，对重点区域进行24小时监控，最大程度的提高医院的安保能力，使其更好的对安全隐患进行预防。

2.2   完善医院安全管理体系

良好的管理体系可以促进工作的高质量完成。医院需要建立起完善的安全管理体系，以便于医院在安全保卫工作中更好地落实。制定科学完善的安全管理体系，可以协助医院相关的工作人员更好地进行安保工作。当然，医院的安全管理体系必须要符合医院的实际情况，制定时需要秉承科学合理的原则，在医疗工作过程中，对遇到的各项问题进行深入的考虑研究，积累安保工作经验，形成更加完善的安全管理体系。在管理的过程中，也需要分清管理工作的轻重缓急，加强对现金流量较大、人流量较大区域的管理。此外，也需要加强安保工作人员的专业技能，确保遇到突发事件时，工作人员可以及时解决，避免事件扩大化。

2.3   加大保卫工作力度

医院的开放程度较高，为了更好的保证安全预防工作，就必须要加强保卫工作的力度。首先医院需要进行全天候的轮班巡逻工作，加大巡逻的次数和质量，及时发现安全隐患，维护整个医院的就医秩序，发现医患矛盾后尽力解决，加强医疗工作者与患者之间的沟通，尽可能地将医疗纠纷扼杀于萌芽之中，为整个医院营造更好的就医氛围。其次，需要加强对重点部门的监控力度。在重要的部门或是人流量较大的部门安装摄像头，以此来加强监控力度，弥补巡逻工作的短板和不足，及时预防安全事件的发生。

2.4   针对突发性事件进行有效应对

医院的安保工作者在进行工作时，需要采取合理的手段，解决医患矛盾。对于医院发生的突发性事件，要采取科学的方式进行处理，处理突发事件时，可以按照工作流程进行降低工作难度，使得安保工作人员可以及时处理好突发性事件，降低不良影响对医院的危害。医疗工作人员也需要定期对突发事件进行讨论，分析研究应对各类突发事件的处理方式，提高安保工作人员的处理能力。

结束语

总之，我国的医疗安保制度依旧存在着一些问题，医院在今后的发展中要重视安保工作，通过预防性安保措施来降低安全隐患。对于突发性的事件进行及时的沟通解决，将不良影响降低到最小程度。通过对医院的预防性安保制度不断完善，及时发现安全隐患，提高医疗工作者的工作质量和效率，减少医患矛盾的发生，为医院营造更好的就医环境，促进医院在未来的发展中更加平稳健康。

参考文献：

[1]    崔凯.医院安保视角的涉医暴力防护及安保问题现状的思考[J].中国现代医药杂志，2018，20（11）：96-97.

[2]    陈志军.视频监控系统在医院安保中的应用[J].管理观察，2018（31）：179-180.

[3]    周荣波，杨永明，庄哲.新形势下医院安保工作的思想教育方法探析[J].办公室业务，2018（20）：99+114.

[4]    刘怡素，谢爱明，孙德芳.新医疗形势下大型医院安保工作现状及实践[J].中国卫生产业，2018，15（17）：94-95+98.