怎么样做好急诊患者的心理护理工作

乔瑜

近几年，我国经济快速发展，人们的生活水平也逐渐提升，这就让人们对医疗服务提出了更多的要求，也越来越重视自己的身体健康和自我保护意识。在医疗行为当中有很多不安全的因素，其具有复杂性和高危险性。医院的急诊科肩负着处理突发公共卫生事件的责任，需要诊断和治疗来到急诊的重症患者，所以急诊工作是较为复杂的，而急诊医疗护理的质量也可以将医院的整体医疗和护理质量显示出来。所以对于一所医院来说，做好急诊护理是一项重要的工作。这就需要根据急诊科的安全隐患提出防范措施，保证急诊科的护理工作可以快速、有效、合理的进行，减少医疗事故的发生。那么应该怎样做好急诊患者的心理护理工作呢？接下来我们说明一下。

来到急诊科的患者一般会有紧张的心理，因为他们大多数都是发生意外才来到医院的，并没有做好心理准备。在这些患者来到急诊科之后，护理人员应该先让患者冷静，使用关心的语言来询问患者和家属的情况，并且要以冷静、认真负责的态度对待每一位患者，让患者信任医护人员，也可以配合医护人员进行相关的诊断和治疗，具体的心理护理工作如下：

1.缓解患者的心理情绪

来到急诊的患者，大多数都是突发疾病，不能忍受疼痛或者是危在旦夕，家属和患者都希望可以让医院保证自己的安全，所以很容易出现急躁和紧张的心理。这时家属或者是陪同人员可能会出言不逊，如果护理人员不能使用正确的护理来缓解患者和家属的心理情绪，很容易引发护患矛盾。……