人性化护理服务在院前急救护理中的应用分析与研究

2020-10-21 06:05姬忠先
健康之友·下半月 2020年4期
关键词:护理服务人性化

姬忠先

【摘 要】探索了如何在紧急情况和紧急护理任务中使用人性化护理的服务。方法:在三个区域进行了分析,包括管理人员,护理人员和临床医生。数据表明现有急救期间的人性化服务不足,并建议采取纠正措施。结果:在加强了人性化服务之后,急诊护士改善了对服务的认识,提高了对急诊患者及其家人的满意度,并减少了急诊纠纷。改变了传统的院前急救护理方法,并在院前急救护理中应用了人性化的护理系统。结论:加强急救护理的人性化服务非常重要。将人性化治疗应用于院前急救护理,可使患者及其家人更有效,更平和地进行院前急救护理。

【关键词】人性化;院前急诊;护理服务

【中图分类号】R193 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)04-0019-01

【Abstract】This paper explores how to use humanized nursing service in emergency and emergency nursing tasks. Methods: three areas were analyzed, including managers, nurses and clinicians. The data shows that the existing humanized service during the first aid is insufficient, and it is suggested to take corrective measures. Results: after strengthening the humanized service, the emergency nurses improved their understanding of the service, improved their satisfaction with the emergency patients and their families, and reduced the emergency disputes. It has changed the traditional pre hospital emergency nursing method, and applied the humanized nursing system in the pre hospital emergency nursing. Conclusion: it is very important to strengthen the humanized service of emergency nursing. The application of humanized treatment in pre hospital emergency care can make patients and their families more effective and more peaceful in pre hospital emergency care.

【Key words】 humanization, pre hospital emergency, nursing service

前 言

急救护理这项工作很繁杂,需要在短期内建立医患关系。由于患者或者患者家属对护理水平要求比较高,因此很可能发生冲突。住院前紧急工作的主要特征是突发性和不可预测的风险。自本院实施人性化护理服务在院前急救护理治疗以来,本院大大减少了医患纠纷并改善了医患关系。

1 资料与方法

1.1一般信息:从2018年6月至2019年6月,本院对在三个区域进行了改进,包括管理人员,护理人员和临床医生。①加强服务意识:每周安排一次会议,重点关注护理情况的三种沟通方式。一种是在急救前询问,另一种是在救援期间进行例行交流,第三种是在事故发生后进行交流。 ②加强专业素养。要定期适时更新护理人员的急救理念,发展模拟练习和演习相结合的方法,以定期组织基于急救的学习活动,并提高护理人员分析和解决问题的能力。 ③回答紧急电话礼节。护理人员应特别注意相关礼节。

2 如何在院前紧急情况中更有效地实施人性化的护理服务:

2.1加强急诊护士的服务意识,部门每周召开一次员工会议,讨论每周的业务情况。每个人都应意识到急救前的询问和沟通,救援期间(尤其是救援后)的定期沟通,是十分重要的。

2.2提高急診护理人员的专业素质;优秀的思想素质是实施人性化护理服务的基础,优秀的业务技能是实施人性化护理服务的保证。

3 措施

3.1为了更好地执行院前紧急护理服务,我们的部门应拥有有效的管理人员,他们负责执行急救项目,药物补充剂和测试。

3.2门诊过程中的人性化治疗。

3.2.1满足患者生理需求。经验丰富的急诊护士必须对氧气,液体,绷带等紧急情况迅速做出反应,并监测患者的状况。

3.2.2正确的称呼可以给患者留下了良好的印象,并为相互尊重和信任以及与患者未来的沟通打下基础。让患者及其家人体验我们的关爱和关怀。

3.2.3护理的精细人性化可以满足患者的身心需求。无论我们身份多高或多低,对所有患者都应该是富有同情心的。

3.3人性化的护理服务医生和护士必须密切监视患者状况的变化,以确保患者的绝对安全,避免在运输过程中因碰撞而感到不适,并轻轻握住患者的手。

3.4返院后的医疗服务

3.4.1提前致电急诊人员为您的住院做准备。医院急救人员应及时告知医院急救人员疾病和必要的救援措施,如果听到救护车警报音,应立即将担架推到门口,以便患者能得到及时治疗。

4 讨论

人性化护理服务在院前急救护理中就患者满意的服务态度和沟通技巧而言,实施前与实施后的效果有明显差距,表明人性化治疗可以提高患者对护理服务的满意度。院前急救护理中人性护理服务的目的和应用,不仅是要在院前急救护理中工作表现良好,而且还需要从满足患者需求,从服务到主动服务出发。为在本院提供优良院前急救护理发展起着主导作用。

参考文献

张俊平.危重病患者院前急救人性化护理分析[J].中国区医师,2015,31(06):143-144.

孔月华.人性化护理在院前急救中的应用效果[J].中国农村卫生事业管理,2014,34(05):588-589.

周丁兰.院前急救中人性化护理的应用[J].现代医药卫生,2013,29(06):959.

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