儿科护理管理中安全管理的应用效果观察

燕艳

【摘 要】目的：观察并探讨儿科护理管理过程中安全管理的应用效果。方法：选取2018年5月～2019年5月在我院儿科就诊的120例患儿作为研究对象，以随机数字表法为依据将其划分为对照组和观察组两组，每组各60例。其中，对对照组患儿行常规儿科护理，观察组患儿在常规儿科护理的基础上实施安全管理，经过护理后，对两组患儿家长的满意度和投诉率进行记录和比较。结果：通过对比可以得知，观察组患儿家长护理满意度为100%，投诉率1.67%，而对照组患儿家长的满意度为85%，投诉率13.33%，观察组患者两方面均优于对照组，且两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将安全管理应用到儿科护理管理当中具有重要意义，一方面有助于儿科护理安全性的提升，提升家长的满意度，另一方面有效降低了投诉率，值得推广与应用。

【关键词】儿科护理管理;安全管理;应用效果;观察

【中图分类号】R246.4 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）04-0166-01

儿科是医院众多科室中的一个具有特殊性的科室，同时由于受患儿年龄小等方面的影响，使得其在治疗和护理过程中依从性较差，不能更好地与医护人员进行配合，这也使得不安全事件的发生几率大大提升，对其病情恢复也会产生不利影响。对此，我们应在有效总结护理方法的基础上对其进行干预，将安全管理应用到儿科护理管理当中。本研究主要对安全管理应用效果进行观察和探究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

本研究主要将2018年5月～2019年5月在我院儿科就诊的120例患儿作为研究对象，并在随机数字表法应用下將患儿分为对照组和观察组两组，每组各60例。其中对照组患儿年龄处于9个月～8岁之间，平均年龄（4.1±1.8）岁，平均住院时间（18.5±4.1）天;观察组患儿年龄处于1岁～11岁之间，平均年龄（4.5±1.7）岁，平均住院时间（19.2±3.7）天。两组患儿基本资料无明显差异，具有可比性。

1.2方法

对对照组患者行常规的儿科护理方式;观察组患者需要在常规儿科护理的基础上实施安全管理和风险防护管理，具体来讲，首先，提升儿科护理人员安全教育知识的丰富性。就儿科新入职护士来讲，要对其实施岗前安全培训，以带动其安全意识和责任意识的充分提升。同时，要以高职称且拥有丰富经验的护理人员为领导，对新入职或经验欠缺的年轻护士进行相应的培训工作，并在其中渗透工作中的注意事项、安全隐患和具体处理方式等。在具体工作实践过程中，也要发挥老护士的带领作用，引导和辅助新护士实施护理工作，例如在与患儿和患儿家属进行沟通和交流时，要对自身形象时刻关注，同时，注重语言运用的文明性和合理性，以和蔼可亲的态度拉近与患儿及患儿家属的距离。此外，儿科护士还要注重对患儿安全隐患的及时排查，从而做到防患于未然，避免不安全问题的出现。其次，增强护士的巡视力度，做到不安全事件及隐患的及时发现。每天要开展病房巡查工作，一旦在巡查过程中发现患儿和患儿家属不当行为，要给予及时的制止和劝说，并向患儿及家属明确其中潜藏的危险性。对于患儿生理和心理情况，也要进行及时且定期检查，保证问题的及时发现并上报，推动问题的有效解决。如果患儿情绪不佳，护理人员要对其进行安抚，避免出现不安全事故。在巡视过程中，要注重与家属的交谈，并向其讲述监督过程中需要重点注意的问题。在喂食患儿时，要确保食物温度的适宜性，防止出现过凉或过烫的情况。对于尖锐或易倒物品，要将其搬离，保证患儿的安全[1]。最后，实施全面化的健康宣教。健康宣教主要是以患儿家属为面向的，一方面要向其传达注意事项、陪护和监督要领，提升患儿家属对不安全行为和疾病的相关知识的了解程度，并传授基础的防护措施;另一方面还要注重安全宣教的各个方面和环节的渗透，帮助患儿家属树立安全管理理念，深化患儿家属对患儿用药后不良反应的了解，确保能够在不良反应发生时及时通知医护人员。

1.3观察指标

对两组患儿家长对护理满意度和投诉率进行记录和比较。

1.4统计学方法

以SPSS19.0统计学软件对本研究涉及到的数据进行统计学处理与分析，两组患儿家属的满意度和投诉率均用（%）表示，设定P<0.05时，表明差异具有统计学意义。

2 结果

通过统计结果的对比与分析可知，观察组患儿家属护理满意度和投诉率均优于采用常规儿科护理的对照组，且两组间差异具有统计学意义，具体数据如表1所示。

3 讨论

就护理工作中的安全管理模式来讲，其主要是指在护理工作过程中将安全观念和意识融入到其中，从而使护理纠纷得到有效降低，提升护理质量[2]。儿科患者具有一定的特殊性，这也决定了在对其实施护理管理时要始终秉持较高的安全责任意识。笔者通过护理工作实践经验总结发现，家长在护理过程中发挥着至关重要的作用，对此，还可以将着重点放在患儿家长安全防范意识调动和提升上，从而使儿科护理质量得到充分提升。

在本次研究过程中，观察组患儿实施安全管理后，家长对护理工作的满意度大大提升，而且投诉率较以往相比也显著降低，因此，将安全管理应用到儿科护理过程中，既可以保证儿科护理的安全性，又能够改善当前的护患关系，对和谐的儿科治疗环境的构建具有重要意义。

参考文献

时宁.安全管理在儿科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2019，16（23）：55-56.

郭燕玲.儿科护理管理中安全管理的应用效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（26）：132.

张洁.精细化管理模式开展于儿科护理管理中的效果观察[J].中国卫生产业，2018，15（36）：41-42.

安全管理在提高儿科护理管理质量中的应用效果分析[J]. 郭浩然，沙禹辛.  中国卫生产业.2018（34）