通过流程管理来驱动高校行政办公的改革

李谋事 张梦影 肖群

内容摘要  随着国内综合性大学建设要求的强化，高校师生人数逐年增多，校内行政事务工作日益繁重，各项业务流程也呈爆发式增长。如何保持高校行政工作有序高效的运转，逐渐成为高校师生们关注的重点问题。文章从分析高校目前行政办公现状入手，通过引入企业化的流程管理模式，塑造规章制度的权威性，强化工作流程的严谨性，重视过程执行的透明性，全员参与，人人负责，全面驱动高校行政办公的改革，提升行政办公执行效率。

关键词  行政办公 流程管理 工作流程

1 引言

随着高校学科建设分工日益精细、科研工作繁重，同时办学规模逐渐要求向综合性大学靠拢，高校的师生人数近些年呈持续增长，从而带来的是校内行政事务处理数量也呈指数增长。如何使各项行政事务更加便捷高效地服务于校内外广大师生，成为各高校管理人员急需解决的问题，也是广大师生期盼解决的问题。为此，我们急需引入企业化的流程管理模式来驱动高校行政办公的改革，直接有效地服务于教学、科研工作[1]。

2 高校行政办公管理的现状

2.1 传统的公文处理方式仍占主导地位

目前国内高校均属于有编制的事业行政单位，人员编制、事务处理仍然遵循国家机关行政部门的管理模式，对于日常的事务处理还保留政府机关上传下达的模式实现，即通过“请示”“报告”“通知”“函”的公文来传递。如此一来，每项事务处理均需要按照各类公文标准执行，流转方式单一，严重影响事务处理的效率。……