当前城市末端物流存在的问题及对策分析

宋晨 谷励

摘要：“互联网+”的提出，使电子商务行业迅速发展。网上购物的便利惠及生活，人们足不出户便可以购买到心仪的物品，这促使城市内快递业务量急剧增长，也极大地促进了物流行业的发展。尽管我国物流发展较快，但刚刚起步，总体发展水平距发达国家相比依然落后，难以满足市场需求。顾客对物流服务的满意程度也是往往取决于末端配送环节，配送环节出现问题将会影响快递公司在消费者心目中的形象。本文针对城市的末端物流问题进行分析，发现问题并寻求解决措施。

关键词：信息保护;绿色物流;服务态度

中图分类号：F252  文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2020）02-0031-02

物流服务末端配送的社会属性决定了其与配送环境、消费者需求之间的密切关系，物流末端配送在供应链活动中占据重要的地位，其最终对象是消费者，物流作为一个大的话题，有许多人们尚未了解的方面，而末端配送是一个和人们日常生活紧密相关的问题，也是人们最关心的问题。目的是在末端配送过程中将物品送到顾客手中，以满足顾客需求。导致物流末端配送的困难有许多包括配送效率、服务质量、专业人才、信息保护、包装问题等。针对当前我国城市末端物流存在的许多问题，本文深入研究调查、提出解决方案，并进行总结。

一、当前城市末端物流现状分析

我国物流业适应了我国经济的快速发展和对外开放，近年来发展较快。物流基础设施不断完善，现代物流技术逐渐普及，许多专业化物流公司的兴起以及淘宝等购物软件的广泛使用、物流配送体系的不断完善，使网上购物成为人们日常生活的一部分。……