护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响

尚园园 王风卫 辛家亮

【摘 要】目的：探讨分析护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响。方法：从我院收治的急诊科病人中挑选120例，收治时间为2017年6月至2018年3月， 随机分为实验组和比照组两个组，分组时将性别和年龄纳入考量范围，使得两组在性别比例，年龄分布大致相当。比照组采取普通护理，實验组在比照组基础上加强护士与病人的沟通，最后对两组病人进行相关护理满意度调查，同时统计风险事件发生率。结果：比照组的护理满意度低于实验组，其中实验组的护理满意度高达95%，比照组的护理满意度仅达到75%，差异有统计学意义（P<0.05）;护理风险事件在实验组的发生概率明显低于比照组的概率，其中实验组的护理风险事件发生率相较于比照组少10个百分点，差异显著（P<0.05）。结论：在急诊科护理中采用良好的护理沟通，可以有效提升患者的护理满意度，在一定程度上降低了护理风险事件的发生率，应该在临床护理中广泛应用。

【关键词】护患沟通;急诊科护理;护理满意度;风险事件

【中图分类号】R472.2 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）02-0-02

急诊科因收治的病人大多是急危重症病人，突发、急发因素较多，使得病人病情变化快，同时急诊接收的病人病种复杂，从而易导致在急诊科护理中护患纠纷事件的发生。为此，择取本院120例急诊科患者， 随机分为实验组和比照组两个组，分组时将性别和年龄纳入考量范围，使得两组在性别比例，年龄分布大致相当[1]。比照组采取普通护理，实验组在比照组基础上加强护士与病人的沟通，最后对两组病人进行相关护理满意度调查，同时统计风险事件发生率，现做如下报告。

1 资料与方法

1.1一般资料

从我院收治的急诊科病人中挑选120例，收治时间为2017年6月至2018年3月， 随机分为实验组和比照组两个组在对所有病人提前告知的情况下，将所有病人分为实验组（60例）和比照组（60例）。……