基于会员制的患者网络互助平台模式对慢病管理影响的研究

YIXINGU

摘 要：在当代社会，慢性疾病已成为慢慢吞噬健康的“沼泽”。近年来，由慢性病导致的死亡率居高不下，严重影响了人们的健康。然而，现阶段的慢病管理侧重于医生给予患者具体的治疗方案，却忽略了患者的精神需求。随着互联网时代的爆发，发展移动慢病管理无疑是对中国医疗体制现存的“看病贵、看病难”的问题的矫正。目前市面上存在的线上平台不计其数，选择“会员制”成为了平台发展的保险选择。使用会员制的目的是提供一系列与患者本身相关的利益，吸引患者主动地加入组织，在后续的服务过程中提升患者的粘性和忠诚度。会员制一方面利用“入会费”为平台的存续提供基础，另一方面作为入会的“门槛”，自动筛选了真正需要慢病管理的用户。因此本文所涉及的会员制的概念不局限于需要支付“入会费”，而是指具有相同需求、相同目的的用户聚集起来的组织。本文首先通过对现阶段已有的移动慢病管理的平台进行深入的研究，着重获取供需双方——医生和患者，对现有的模式的看法和建议。根据医患双方的数据，对现有的模式进行补充和完善。接着考虑到在现有大部分平台仍存在存续问题，本文考虑运用PatientsLikeMe的盈利模式，利用患者组织起来的“病友群体”为制药局、研究所等提供深度的患者数据，以此来解决上述提到的平台存续问题。最后考虑到“春雨医生”APP是目前市面上比较成功的线上问诊平台，利用该软件上注册的医生提供的患者群聊进行调查研究和实证分析，收集有关患者自身的多项因素（收入、患病时间长短、常居地、性别、学历、年龄）以及医生的资历对入会费门槛设置的影响。……