公寓酒店自助入住软件的设计研究

卢烨婷 吴舒婷 刘琰 韩慧鑫

摘 要：智能公寓酒店在科技进步和服务需要的推动之下逐渐发展。本文结合公寓酒店的发展现状，简析自助入住系统的主要功能，借鉴其他学者对自助入住服务的研究，总结系统的创新点与应用前景。

关键词：智能公寓酒店;自助入住;酒店服务

1引言

O2O电子商务新模式的盛行，让移动信息化管理服务模式在公寓酒店行业暂露头角，其便捷性备受消费者的推崇。虚拟化自助软件在现代化公寓酒店模式有较大的发展潜力。该软件旨在将公寓酒店住宿流程虚拟化，从而减少客人与前台面对面的服务场景，优化公寓酒店行业的服务流程，节约消费者的等候时间。软件结合智能门锁实时监控，符合未来智能生活的新趋势。

2公寓酒店自助入住软件研究现状分析

2.1 公寓酒店运营现状分析

公寓式酒店不仅有高档酒店的环境和服务，又有公寓的私密性和居住氛围，备受消费者的关注和欢迎[1]。在最近几年才在中国本土发展起来，它的出现填补了星级饭店与社会旅馆之间的空白[2]。从兴起至今，公寓式酒店在我国各大城市已形成规模，发展势头良好。

2.2 相关软件研究现状

2.2.1国外软件研究现状

自助式酒店公寓的出现最早是在1994年欧洲，邓晓珊[3]研究马里奥酒店试制的一项新技术“手持式终端机”和凯悦饭店采用的类似银行自动取款机的“一触即可”的自助登记入住机。2011年，在酒店业自助登记入住离店技术方面的领先者Ariane系统方案公司宣布其互动自助入住系统在位于弗罗茨瓦夫的波兰第一家普罗酒店安装[4]。……