新型冠状病毒肺炎疫情期间互联网医疗服务模式的建立与实践

赵卫全，马军

丽水市中心医院设备处 （浙江丽水 323000）

新型冠状病毒肺炎是2019年12月于武汉首次被发现的一种新型传染病，主要通过呼吸道飞沫和接触传播，人群普遍易感，严重影响公众的身心健康[1-2]。有研究发现，在新型冠状病毒感染流行期间，可通过减少医院的人流量及暴露机会来降低院内交叉感染的风险，且该举措已在多种传染病流行期间被证明有效[3]。

我院作为新型冠状病毒肺炎患者的定点收治单位，为同时满足普通患者的就诊需求和对肺炎患者的筛查需求，通过医院微信公众号和浙江省互联网医院平台，建立了新型互联网医疗服务模式，并实施了联合互联网与物联网的药物配送方案，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 研究对象

抽样选取新型冠状病毒肺炎疫情期间通过互联网医疗服务平台就诊的患者作为研究对象。

1.2 研究方法

（1）问卷调查：使用“问卷星”制作并通过微信公众号推送患者就诊情况调查问卷和患者对新型冠状病毒肺炎的行为认知调查问卷，其中患者就诊情况调查问卷包括使用互联网医疗服务后节省的路程时间、院内转诊时间及额外支出；患者对新型冠状病毒肺炎的行为认知调查问卷包括使用互联网医疗服务后的紧张程度及防护方式知晓程度（包括减少人员接触、正确使用口罩、打喷嚏或咳嗽的注意事项、正确洗手和合理消毒5个方面，共20题，每题2分，总计40分，<32分为简单知晓，32～37分为知晓，38～40分为高度知晓）。（2）电话回访：以电话回访的方式抽样调查疾病治疗有效率、药物配送及时率、服务满意度及推荐率等。（3）上报汇总：通过“钉钉群”将每日肺炎患者的诊治情况上报到门诊办，由门诊办统计并汇总每日数据后上报到医务处形成肺炎患者筛查统计数据。

1.3 数据处理

使用Excel 电子表格工具，采用双录入法对数据进行整理计算和统计分析，并绘制曲线图和表格。……