营销基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践

张丽姣 钱雪静

摘 要：当前，我国的互联网技术取得了迅猛的发展，在人们的工作和生活中越来越广泛的应用，电力企业在这样的情况下就需要充分把握“互联网+”的时代发展趋势，在电力营销领域要充分与时俱进，使电力营销手段和方法不断的改进和创新，以”互联网+电力营销”模式为基础，使整体工作效率得到显著提升。据此，本文重点探讨和分析”互联网+电力营销”模式的重要作用以及以该模式为基础的电力营销探索和实践策略等相关内容。

关键词：“互联网+电力营销”;模式;营销;探索与实践

引言

现阶段，“互联网+”趋势越来越显著，在这样的情况下，针对电力营销领域而言，也需要顺应时代发展趋势，进一步融入互联网时代，以此使自身的营销质量和营销效率得到更显著的提升，从而促进电子企业实现良性发展。在电力企业的经营发展过程中，要切实结合自身的实际情况，在不断的探索和实践的过程中进一步应用和推广“互联网+电力营销”的发展模式，对其进行不断的深化和创新，以此使电力企业实现持续稳定的发展，为人民群众提供更为优质的电能。

一、“互联网+电力营销”模式的重要意义

（一）进一步推进电力体制，实现优化升级

当前，我国的能源布局进一步优化和调整，在提升我国能源利用水平的同时，对于现阶段的能源行业发展也有越来越高的要求。在这样的情况下，电力企业也受到十分重大的影响，对此，我国电力企业就要有效适应时代发展趋势和面临的挑战，确保电力体制不断改革和创新，呈现出转型升级的效益。对此，有效利用互联网优势，构建"互联网+电力营销"这样的新型营销管理模式，可以使我国的电力体制不断的深化改革，呈现出全新的效益。

（二）促进电力营销与"互联网+"发展趋势相互吻合

当前，互联网技术进一步创新和应用，使"互联网+"模式不断的发展和完善，移动互联网成为当前我国电力营销信息传播过程中的关键媒介。互联网营销传播比传统的营销方式有更多优势，在检索的过程中，更加方便快捷，使用户的互动体验更优质，能够在更大程度上有效减少运营成本等等。除此之外，互联网营销也可以突破时空的限制，为用户提供更为优质便捷的服务，因此它有着十分广阔的发展前景，应用范围日益拓宽，使得"互联网+电力营销"管理模式呈现出全新的效益，为我国电力营销长远发展奠定基础，同时也深度吻合现阶段的"互联网+"发展趋势。

二、"互联网+电力营销"模式的探索与实践分析

在新时代背景下，随着移动互联网技术的进一步发展和推进，其呈现出的优势越来越明显。把客户满意度提升作为基本目标，进一步优化业务流程，从根本上有效打造出一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链，以此使服务渠道和全端后台之间形成无缝链接，确保相关专业和部门之间实现有效的沟通和融合，进一步有效构建更加立体化、全方位的互联网电力服务平台，使用户能够充分的体验到"3A"（任何时间、任何地点、任何方式）便捷、贴心的服务。针对该模式的探索创新和实践策略而言，主要体现在以下几个方面。

（一）实现线上全天候受理，线下"一站式"办电

在实践的探索过程中，要尽可能确保供电营业厅中的传统营业厅办理业务，营业收费等模式充分进行供电服务的网上运行，使各项业务都能够通过互联网的形式进行有效办理，真正意义上有效实现"互联网+全天候智能营业厅"、"互联网+新型电力服务平台"，以此切实规避客户费时费力到营业厅去办理业务的情况，同时也能够在更大程度上提升供电企业的经营效率，避免人力物力财力的浪费，使空间资源和时间资源得到更有效的节省。同时，进一步降低服务风险点，使成本有效降低，效率得到显著提升。与此同时，整个业务流程可以实现全天候的服务，确保用户足不出户就能够享受到优良的电力服务，确保电力企业能够实现电力营销效率的显著提升。

（二）从客户的实际情况出发进行更有针对性的精准营销服务

在"互联网+电力营销"模式的推进和实践过程中，相关供电企业有效利用现代化的信息技术，例如，物联网技术，云计算技术和大数据技术等等，从客户的实际情况和具体信息出发，为客户提供更为精准更优质的营销服务，然后以此为基准，使电力企业的电力营销水平得到显著提升。例如，某个新建小区在实际的建设装修完成之后，其用电问题是特别紧要的。针对这样的情况，电力企业可以全面深入的分析该区域的具体用电类型，结合客户的实际用电要求和客观需要，以及用户的用电习惯等等，为用户选取与之相对应的最切实可行的用电方案，同时在具体的供电过程中，贯彻落实以客户为中心的基本服务原则和理念，从而为客户提供更为精准优质的电力服务。

（三）拓宽电子服务渠道，促进电力业务转型升级

在实践的探索过程中，要进一步有效落实"互联网+电力营销"模式的内容，结合实际情况更有效的推行电力微信、95598网站、支付宝、电e宝等相关的互联网业务模式正对缴费渠道进行拓展，充分体现出微信平台的集群效应，进一步有效打造出更具有互动性的传播矩阵，确保故障报修，业扩报装等相关业务都能够在互联网上进行操作，实现线上服务，确保全天候运行，这样能够使用户突破时间和地域的限制，获得更高效更便捷优质的供电服务，有效打造出智慧生活。同时，要进一步推广和应用电子服务渠道，以此为客户提供更为精准的电力基础服务。例如，在日常实践中我们经常遇到的电费账单信息、日电量分析数据、停电信息、营业网点信息、安全用电常识、电子账单"云投递"等，可以充分利用大数据技术，針对节能用电情况进行有效的诊断，全面细致的监测电能的质量，对智能设备进行科学合理的控制，更有效的响应用电需求，针对客户的用电规律进行各种分析和探讨。对于故障报修等相关情况进行有效的分析，提供多种类型的增值服务，以此使其多维度，在更大程度上提升基础服务，做好能效管理和品牌传播等多种类型的延伸服务，在实践和创新的过程中，要针对用户的身份信息进行有效的识别，精准定位相对应的地理位置，确保信息能够实现点对点的推送，在根本上推进信息发布，营销推广更有针对性，从而使得客户和供电企业能够实现更加良好的互动，以此更有效地满足客户的深度诉求。

（四）有效开发移动APP，实现"互联网+电力营销"

随着移动智能终端用户的日益增多，移动APP成为"互联网+电力营销"模式推进之下，电力企业十分重要的发展方向。在具体的电力营销环节，越来越多的城市进一步推行"掌上电力APP"，以此为工具，进一步有效做好相对应的业务办理，使用户能够充分享受到相对应的供电服务。在当前的电力营销过程中，比较常用的移动APP为"电e宝"，该APP能够有效进行线上和线下的同步服务，同时也可以及时有效的进行网上的支付结算和金融服务，确保企业和用户能够实现有效的互动和反馈，使用户能够充分体验到智能化的服务效果，这样能够使用户有高质量的用电服务体验。

三、结语

综上，当前随着我国科学技术的迅猛发展，电力企业也进一步与时俱进，充分把握互联网发展趋势。在电力营销过程中，要进一步有效落实"互联网+电力营销"运行机制，同时进行不断的探索和实践，创新营销模式，以此使电力企业的营销质量和效率得到显著提升，为电力企业的良性发展奠定基础。

参考文献：

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