主管教练对员工问题解决的条件过程影响机制

摘 要：构建创新驱动型组织对问题解决提出了新的要求和挑战，如何瞄准方向，最大程度培育员工问题解决能力是学界持续热议的重要话题之一。基于目标路径领导理论构建一个条件过程模型，旨在解释主管教练行为对员工问题解决的影响效果、内在机制和作用条件。运用受约束的非线性模型等方法对252份领导与员工配对的问卷数据进行分析，结果发现：主管教练行为对员工问题解决存在正向影响作用，积极心境在主管教练行为与问题解决的关系中扮演完全中介作用角色，工作复杂性在主管教练行为对问题解决的影响过程中起调节作用。研究结论深化了对主管教练行为影响员工问题解决的内在机制认知，丰富了工作复杂性的情境效力范围研究，为从积极心境视角有效驱动员工问题解决提供新思路和实践启示。

关键词：主管教练行为;积极心境;工作复杂性;问题解决

中图分类号：F272.921 文献标识码：A 文章编号：0257-5833（2020）10-0067-13

作者简介：屠兴勇，兰州大学管理学院教授 （甘肃 兰州 730000）

一、引 言

加快步伐构建创新驱动型企业组织，对领导者的行为能力和员工问题解决提出了新的挑战。伴随着员工学习和发展的责任越来越多地移交给主管经理，教练角色和教练行为受到了极大的关注。学者们建议，管理者应该放弃一些权力，扮演指导员工工作行为的教练角色。今天，越来越多的企业组织清晰地认识到并开始聚焦于一种理想的管理行为——教练行为，以期在激烈竞争中使组织获得竞争优势，改善员工的态度和角色内行为，并为员工实现个体价值创造有利的工作环境。……