消费券调查:一场用户、商家与支付平台三方共赢的盛宴

2020-11-03 04:04邓鑫
电脑报 2020年14期
关键词:刻度支付宝商家

邓鑫

人间四月天,在电子消费券的刺激之下,城市迈开了复苏的第一步。

消费、投资与出口,被誉为经济增长的三驾马车,而消费作为我国经济增长三驾马车中的“头马”备受重视:消费是最终需求,是经济增长的持久动力。2020年3月14日,国家发展改革委等23个部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,强调扩大国内消费、培育做强国内市场。之后,越来越多的城市青睐电子消费券(简称消费券,下同),4月以来杭州、佛山等城市更是积极发行第二轮消费券。

据锌刻度不完全统计,截至4月7日各地消费券计划发放总金额超过42亿元。

中泰证券首席经济学家李迅雷分析道:“消费券政策是相对成熟的社会救济工具。现阶段各个省区市由地方财政发放的消费券,其本质是政府给全民或特定群体的消费补贴。”

毋庸置疑的是,破土而出的消费券在潜移默化地影响着人们的生活,一场消费者、商家与支付平台三方共赢的盛宴正在上演。

消费券成为复苏的催化剂。

消费者:省下来的钱难道不香吗

“解封之后,我喝了12杯奶茶、点了3份烧烤当夜宵、吃了一顿正宗意大利西餐。”杭州市民朱雅萱回忆道,“吃饱了才有力气涂口红。”

芳龄24岁的朱雅萱在一家电子商务公司从事文员工作,工资到手不算高,因此上述消费之后,手头就不宽裕了:“能省一点是一点,免费的东西不要白不要。”

上个周末朱雅萱路过一家街边小店,店门口贴着一张白纸,纸上写着“本店可使用杭州消费券,满40减10元,欢迎选购”。

“没有想到在街边小店就可以用。”朱雅萱告诉锌刻度原本没有打算买,但看到一袋(20个)糯米烧麦刚好标价40元,可以用上一张10元消费券,“相当于7.5折,挺划算的。”

简而言之,消费券已下沉到杭州普通消费者的身边。

据官方数据统计,杭州第一轮发放了5亿元消费券,截至4月6日已经实际带动杭州消费12.46亿元,尝到甜头之后,又于2020年4月3日发放了第二轮消费券,数额由50元提升到100元。

“杭州的打法是消费券中奖率高、单次优惠幅度不大、使用门槛较低、鼓励民众持续消费,有点像移动支付、打车软件兴起之时的补贴手法。”一名互联网观察人士称。

锌刻度继续调查发现,全国各地诸多消费者在网上分享了使用消费券的心得,“消费券省下来的钱,难道它不香吗”成为共识。

商家:在激增的人气中加速回血

消费者得到实惠,线下商家也感受到春天的温暖气息。

“3月17日,人气就恢复了,大厅开始坐满了。”南京一家私房菜老板王竹告诉记者,差不多每天都有人询问能不能使用消费券,“第一桌应该是一家三口,点了一份168元的套餐,用100元餐饮消费券后只花了68元。”

其实168元的套餐原价为208元,为了吸引客流特意打了折促销。

之后,王竹将优惠幅度再度升级,餐饮消费券可以同时兼容其他代金券:“现在大家都这么玩,你不跟上,客人就不来了。”

王竹限量发放了一批满300元可用的“50元代金券”,如此100元餐饮消费券加上50元代金券,再叠加8~8.8折的套餐优惠,让利幅度颇大。

王竹表示3月11日恢复堂食之后营业额每天都以10~20%的速度在恢复,特别是在消费券的加持之下,几乎回到了疫情之前的状态,“现在大厅每天有三五桌使用消费券。”

与王竹一样,温钰義对消费券也深有体会。

温钰義是西南重镇城市某商场负责人,他告诉锌刻度消费券对商家的意义并不在于补贴多少,而是宝贵的流量:“单看一家店,消费券的拉动效果有限,但整体效果还是符合预期。”

温钰義表示,许多消费者冲着省钱的目的而来,结果花了更多的钱:“你人来了,花掉美食券,之后你老婆要喝咖啡,或者要去逛化妆品、买买衣服,难道你会说不?我们这儿就有顾客留言说为了100元的消费券,那天最后花了740多元。”

一名私募人士告诉锌刻度:“消费券对经济增长的拉动作用主要体现为扩大效应,带动居民额外消费增加,使全社会消费支出规模扩大。”

温钰義认为消费券就相当于政府买单的免费广告,支持消费券的商家可以获得更多的关注以及留下更为可靠的印象,“让所有人知道门店支持消费券,其实比几个人使用消费券更重要。”

消费券的杠杆作用不容忽视。

支付平台:收获流量入口与用户黏性

消费券既是商家的战场,也是互联网巨头眼中的流量入口。

支付作为商业活动的重要入口,理所当然地承担起消费券的发放重任,于是微信、支付寶与云闪付这三大平台各自瓜分了不同地区的消费券市场。

据启信宝数据显示,云闪付是中国银联旗下的移动支付平台,后者是中国多家银行出资组建的公司,肩负跨行交易清算的功能,而微信与支付宝具有互联网公司的背景,双方已在移动支付领域博弈多年,瓜分了九成以上的市场份额。

对微信与支付宝而言,这次消费券派发意义非凡。

首先,流量红利见顶之后,各大互联网公司都急需寻找新的流量增长极,消费券就恰恰提供了一个机会:微信可以争取原本习惯支付宝支付的用户,而支付宝也可以争取原本习惯微信支付的用户。

换而言之,微信与支付宝剑指对方的存量市场,在获客成本高企的今天,一个能此消彼长的流量入口显得尤为重要。

其次,消费券的存在,提高了用户的支付频次,从而对平台的活跃度的提升有一定的推动作用,另外优惠券发放都依托于小程序,如此可以丰富平台的小程序生态体系。

再次,进一步加深与地方的亲密关系。譬如支付宝的大本营在杭州,自然顺理成章地成为杭州消费券派发的首选,而重庆与腾讯的关系也颇为深厚,马化腾不但将西南总部放置到重庆,而且把腾讯西部云计算数据中心也放置到重庆,该中心建成之后重庆一跃成为中国西部最大的单体数据中心。

最后,加快数字政务布局。智研咨询曾做出预测,2019年中国数字政务规模为3499.3亿元,这是一个远比消费券更为庞大的市场,微信、支付宝与地方建立亲密关系之后更容易拓展数字政务。

公开数据显示,支付宝的政务服务已经覆盖了中国450多个城市,累计服务了6亿多支付宝用户,而微信目前有超3万个政务小程序,已覆盖了362个城市。

毫无疑问,随着消费券的铺开,消费者、商家与支付平台三者都将从中受益,从而促进消费,为我国经济增长注入一股清泉。

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