旅行社发展个性化定制旅游影响因素与提升策略

杨雨

摘要：目前，旅游业已成为现代产业的新发展点许多旅行社依托自身企业旅游资源优势，大力发展旅游产品，它们以强大的媒体宣传优势和自身良好的品牌信誉吸引游客，形成了更加激烈的旅游营销局面;旅行社具有丰富的宣传经验和成功的营销策略，再加上自身品牌的信誉，能够迅速吸引游客，但依然存在不少问题，例如宣传成本过多、企业人才缺乏、创新力度不够等问题，严重影响了我国各大小旅行社的发展。本文全面阐述了旅行社旅游项目的现状，旅行社的旅游营销策略应确保其优势，奠定良好的基础，开拓新的渠道、加强渠道客户服务、开拓网络营销渠道，同时做好营销渠道策略，通过对旅行社旅游影响因素及存在问题的综合分析，指出旅行社未来营销渠道以及个性化定制旅游项目有待完善。

关键词：旅行社;个性化定制旅游;影响因素

目前，旅游业已经成为了我国少部分人的日常活动中，旅游市场和旅游业也成为了我国经济体系的重要组成部分，随着我国时代的不断发展，我国进入到了新的时代背景之下，旅游业的蓬勃发展吸引力更多的游客参与到旅游行业的过程中，我国的旅游业也开始不断爆发，人们不断增长的个性化旅游方式的新形势。

一、个性化定制旅游现状

随着我国经济的发展，越来越繁荣昌盛，消费者的生活水平和生活质量也在不断提高，理所当然追求精神生活也会越来越高。人们的旅游需求则会越来越随着改变越来越高，其次近几年的一些“黑导”的出现对社会造成了恶劣的影响，消费者对优质旅游服务需求不断的提高和上升，满足感始终达不到顾客的标准，旅行社个性化定制旅游也应运而生，旅行社有着良好的品牌形象和自身的的声誉效应，随着旅游门类的增加和旅行社的大力推广，个性化定制旅游在公众心目中形成了一定的影响力。

二、旅行社个性化定制旅游项目存在的问题

（一）单一定价机制

就目前来讲，旅行社个性化定制旅游产品在定价这方面相对来说是比较单一的，简单的提价很难展示出个性化定制旅游的高端和档次，所以，旅行社在未来个性化定制旅游产品的开发工程中，应该建立具有灵活性的价格机制体系，所谓灵活性就是消费者价格高低的不同和要求的不同来进行不同的服务，从而便可以满足各种各样类型的消费者需求。

（二）营销渠道有限

旅行社目前只有俩种推广模式，第一种宣传方式是用报纸报道，另一种宣传方式是利用QQ，但这俩种推广方式都太过单一，成本过高且远远达不到想要的效果。在旅行社个性化定制旅游产品的推广过程中，更多地借鉴报纸、4q团等传统营销方式，而大众化的微信、微博等这方面的营销方式也没有非常好的加以用，还影响了宣传旅游产品的效果。

（三）缺乏相关专业人员和管理经验

作为个性化定制旅游项目市场的新进入者，它在竞争优势和管理经验上没有任何优势。同时，个性化生产也意味着更高的成本和管理风险，公司向互联网的转型对公司管理者来说也是一个很大的挑战，无论是在管理、业务特点、营销方式和核心竞争力等方面，都存在着巨大的差异快速发展的互联网模式，包括从以产品为中心向以服务为中心的转变，在新的运营模式下，整个管理团队和基层员工在角色转变和经验积累方面可能进展缓慢。

三、旅行社个性化定制旅游的提升策略

（一）基于顾客需求的产品策略

旅行社在个性化自行定制的旅游项目和产品的经营理念设计和市场营销中，需要为消费者建立一种模块化的理念和方法，这种建立模块化的理念和方法主要是根据产品和旅游服务的模块分别设计不同的个性化模块。

（二）基于客户成本的价格差异很大

由于旅行社的目标客户是孩子或父母伴随着孩子，想要但提高服务质量，那么可将产品可分为两个级别，分别是高端和中低端。对于海外旅游的是高端产品，这类顾客定价远高于实际成本。对于中低端顾客来说，他们通常是参加研学、夏令营和等活动的孩子。

（三）基于客户便利性的营销渠道多样化

一是直接营销渠道旅行社将提前向消费者推荐个性化定制旅游产品。在这个渠道中，旅行社没有第三方直接与消费者接触。二是间接营销渠道。网上营销渠道旅行社网站可以展示更多的简介和产品，个性化定制旅游产品也要挂在网站的显著位置，向大家展示过去的成功案例。二是与大型旅游销售平台合作未来旅游电子商务平台的快速发展，旅行社可以与途牛、去哪儿、携程等大型旅游销售平台合作，定制旅游产品的人气。三是与其他组织合作，以更快地推销产品，增强产品影响力。

（四）基于客户角度丰富营销模式

企业在选择个性化的定制旅游政策方针上应继续秉承住优秀的发展策略，保持传统营销模式精华的基础上，增加其他具有趣味性的娱乐营销模式，实时与实事保持鲜活性，保持人们对旅游的新鲜感和满足感。充分应用口碑形象营销模式，旅游企业需要加强个性化定制旅游产品的形象营销，以赢得消费者的认可和口碑。在现如今的互联网新媒体运营的大趋势下，可以多多尝试通过网络旅游社区、VR模式观看景区风景，抖音剧情宣传。并根据网上的问卷调查等方式合理的定制规划出具有特色的个性化旅游。并根据移动新媒体的大流行下，与其他的平台如携程和去哪网等进行合作广告宣传。或在一些微博、微信等应用平台上进行合作的进行深度推广。

四、结论

现如今经过了长时间的旅游业的发展阶段后，旅游业已渐渐步入了成熟稳定时期。虽然现在旅行社仍在一些方面有需要改进和需要提升的地方，所以我们会不断地发展自身，積极学习其他旅行社的先进经验，创建新型旅游模式带来新活力，提高客户的满意度和黏性。跟随社会经济的发展不断磨合与改进，让旅行社能够健康有活力的发展下去，那么未来旅游业会更好。