手术室如何融入人文关怀

谢华谦

【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.15.083

现代化医疗技术的不断发展为人类健康提供了更好的保障，而随着人们生活质量的显著提升，广大人民群众对于医疗服务质量的要求也越来越高。医疗卫生服务是民生之基础，如何提升医疗服务整体质量是当前卫生系统全体成员需要考虑的重要问题。在基层医院日常工作过程中，我们引入了人文关怀的理念，人文关怀理念在医院中所表现出内涵就是关心患者爱护患者以及尊重患者。当下我国医患纠纷频发，从深层次原因上来看，这凸显了现代化社会发展过程中患者与医务工作人员之间的不信任，在这种情况下，医疗服务质量难以得到有效保障，而通过对普通群众的调查研究显示，大家对于医院服务质量的满意程度，首先取决于医院整体医疗技术水平，其次是医院在提供医疗卫生服务过程中，是否能够注意进行人文关怀，由此可见患者及家属对于人文关怀的重视程度。手术室是各基层医院的重要组成部分，作为临床工作的前沿，手术室医务人员是否能够将人文关怀理念融入于日常工作之中在很大程度上体现了医院整体的医疗服务质量，因此手术室医务人员应更加重视人文关怀相关措施，本文将针对手术是如何融入人文关怀，进行详细分析。

首先我们要明确手术室人文关怀的重要性，手术作为一种有创治疗措施，需要进行手术的患者围术期内往往存在紧张焦虑等不利情绪，对于自身病情的忧虑对于医院医疗技术水平的忧虑都会额外增加其心理负担，这对于手术治疗效果将产生不利影响，而在围术期内对患者实施人文关怀，将有效改善患者不利情绪，通过与患者的积极沟通，我们能够在很大程度上打消患者的种种疑虑，而且在此状态下人员與患者之间互相了解互相认识，增加了对彼此的信任程度，这对于推进医疗服务进程也是有利的。以往手术室医务人员在面对患者时没有对其进行充分的人文关怀，医务人员将患者视为出现故障的机器，而患者本身也将医生视作维修机器的人，但医疗卫生服务的双方终究是有感情有思维的人，因而人文关怀不仅是重要的，而且是必要的。

从具体措施上来看，手术室人文关怀可从以下几个角度入手。第一，与患者进行交流沟通时保持热情亲切的态度，为了消除患者在手术过程中的紧张和焦虑情绪，可在术前带患者熟悉手术室环境，了解一些手术过程中的注意事项，尤其要注意允许患者发问，对于患者所提出的问题要准确予以解答，而且要在介绍过程中不断向患者明确我科室医务人员的专业水平，这样能够很好的消除患者对于手术的畏惧心理，同时为患者树立治疗信心[1]。

第二要格外注意保护病人隐私。在与患者进行交流沟通时，不主动打探与治疗护理无关的个人信息，保护患者个人信息安全。同时，在手术期间，除必要暴露的手术部位以外，其他部位应给予患者适当遮盖，尤其是对于一些需要暴露隐私部位的手术，一定要事先向患者做好说明解释工作取得患者的理解。而且对于一些需要暴露隐私部位的手术，在术中应遵照患者个人意愿，如患者不希望有其他医务人员参观学习，则应以患者意愿为主。人与人之间的差异相对较大，患者亦是如此，很多患者对于手术过程中需要暴露一些特殊部位心存芥蒂，这时我们一定要注意安抚患者，明确手术治疗的必要性以及医务人员的专业性，在术前消除患者对于这一问题的心理障碍，这样能够保障手术顺利进行。在手术完毕后也一定要注意帮助患者穿上病号服，并护送患者离开手术室进入病房[2]。

第三，一定要注意做好手术室环境的调整工作，并在术中注意一些人文关怀细节。手术过程中由于患者皮肤暴露面积相对较大，因而存在体温流失的情况，为了让患者更为舒适的完成手术，要注意调节手术室温度，让患者处于温度适宜的手术室中，不仅能够在一定程度上使其放松，同时也能减少术后并发症。同样为了减少患者体温流失，术中需要使用的药物应预先准备，并将药物升至室温后在术中使用，这样也能够避免药物低温而导致患者体温流失。另外在手术过程中除手术必要暴露部位以外，其他部位应适当予以覆盖，减少体温流失。

第四，一定要规范言行举止。很多时候医务人员出庭意见的一句话会让患者在诊疗过程中的心态发生巨变，所以医务人员不论是在与患者进行交流的过程中，还是医护人员之间互相交流，都要注意言行举止，切忌说出一些会让患者产生猜忌的话语，患者有时会向医务人员提问，在自身专业范围之内应予以详细解答，但需要注意的是，在回答患者问题时要注意技巧，尤其是对于需要进行手术治疗的患者，当患者询问整体治疗效果及预后情况时，应更倾向于明确良好治疗效果，这样才能为患者树立治疗信心。对于一些年龄相对较大的患者，一定要对其表示充分的关心，这样能够拉近与患者之间的距离，提升患者在治疗过程中的依从性。患者本身患有疾病，其在医院之中对于医护人员有一定的依赖心理，在与患者进行沟通交流时，一定要以安慰和鼓励为主[3]。

手术室人文关怀应贯穿于术前，术中及术后各阶段，术前访视要注意人文关怀，术中管理要注意人文关怀，而术后回访同样也要注意人文关怀。术后人文关怀主要以心理安慰和一些凸显人性化服务的细节为主，当手术结束患者意识恢复后，要注意询问患者自身感受，并且向患者明确手术的整体成效。一些长时间未饮水而出现口唇干裂的患者要使用湿棉棒为其湿润嘴唇，诸如此类细节性的动作行为会让患者倍感温馨，这也会提升患者对整体医疗服务的满意度。另外在术后回访过程中，一定要对患者表现出关心和重视，每一位患者都希望得到医务人员的重视，因而在术后查房过程中要避免敷衍了事，一定要认真负责为患者检查伤口，向患者明确恢复状况。

医务人员与患者都不是冰冷的机器，患者和医务人员更需要沟通交流，人文关怀对于手术患者而言是非常重要，对于患者而言，多一份关怀和安慰将使其心态发生较大变化，这对于保障整体治疗效果有重要意义。

参考文献：

[1]杨帆.全程人文关怀对手术室患者的干预效果探究[J].养生保健指南，2020，（4）：167-168.

[2]杨絮.医疗失效及效应联合人文关怀对手术室护理质量的影响[C].//中国医学装备协会.2020中国医学装备大会论文集.2020：209-211.

[3]王红丽.手术室护理应用人文关怀结合舒适护理的效果[J].中国继续医学教育，2020，12（8）：186-188.