新形势下优化营商环境提升供电服务水平策略探究

庞凌嵩

摘要：新形势下，为了高效解决社会居民广泛关注的供电服务问题，国家的供电企业多措并举，旨在优化营商环境，为客户提供更多的供电服务，其主要目的是为了践行“人民电业为人民”行业宗旨，同时通过多种举措让客户用上安全放心电。本文主要阐述了电力企业优化营商环境的重要性，是为相关电力企业优化营商环境，提供供电服务提出了可行性建议。

关键词：优化营商服务;供电服务;策略探究

在当前，社会主义经济的快速发展为电力企业的全面进步提供了巨大的经济优势，而在店里企业发展进步的过程中，客户对供电服务水平的要求越来越高。随着社会主义市场经济的纵深发展，市场竞争不断加剧，供电企业为了适应社会主义市场经济发展的要求，要在激烈的市场竞争下存活，就必须进行体制和机制的创新，以及服务水平的不断提升。而在当前新的社会形势下，优化营商环境是为了更好的提供电力供电服务，做好电力服务的各项基础建设。优化营商环境对供电企业来说意义重大，它可以增强企业的经济效益，为企业在服务意识上构建其品牌意识，提高企业竞争力。

一、供电企业优化营商环境的重要性

供电企业优化营商环境是企业在向纵深发展以及在社会主义市场经济上增强企业竞争力的重要措施。过年企业要想在激烈的市场竞争下存活。不管是环境建设，亦或是服务水平，都要有很大程度的提高，良好的营销环境有利于企业健康发展，同时能够加快电力企业供电服务水平，满足居民日常用电需求以及用电服务质量[]。优化营商环境，还能为供电公司打造一个安定，民主，公平，有序的工作环境，供电企业在为客户提供供电服务的同时，要想促进自身企业的良好健康发展，那么就必须提高整个员工的综合服务水平以及公司的文化环境。就当电力企业的员工具备了高质量的服务意识和服务水平，那么电力企业在为客户提供电力服务的时候才能够真正推动电力企业融合的现代化市场竞争中，以便于企业的未来性可持续发展。

企业的发展需要持续不断的动力，同时还需要良好的环境条件[]。因此此优化营商环境对于企业来说是非常重要的措施，它可以促进企业的智慧性建设以及投资性建设，为企业的良好健康发展提供必要的环境基础以及条件优势。优化营商环境，不仅是供电企业的必要措施，同时也是当前电力行业发展的需要。国家在进行社会主义现代化建设的同时，也一直遵循着法制化建设的要求。供电企业优化营商环境正是为了迎合国家政策的需要，促进社会环境的变化，同时也能够使企业的发展与社会的发展同步。优化营商环境能够促进企业的发展，企业的发展，能够为社会主义市场经济发展服务，社会主义市场经济发展，能够为其提供必要的财力支持，这是双赢。

二、新形势下优化营商环境，提供供电服务的策略

1.加大政策支持，简化用电客户办电流程

随着社会主义市场经济的快速发展和科学技术的日新月异，对于供电企业而言，企业软件和硬件管理的机制是获得企业电力指数增长的关键因素，因此国家在建设坚强电网的基础上，供电企业也提出了更高标准的要求，要求电力企业要从简化客户用电办理流程上入手，进一步优化环境，对办电手续进行精简，以便于客户在短时间内办理用电业务，满足客户日常用电需求[]。而且企业在办电手续精简过程中，要提高企业的服务水平和服务质量，从客户的需求出发，以减压流程环境为核心，一些企业实施用电零审批管理政策，这样可以有效简化管理程序，提升企业的办事效率和办事能力，同时也可赢得客户的尊重和满意。那企业简化用电审批流程，离不开国家政策的大力扶持，因此政府部门也要针对居民用电提供最大便利，以便于企业和客户都获得很大程度上的便利

2.加快供电企业的创新转型升级，提升供电服务水平

新形势下优化营商环境提供供电服务，不仅是为了适应社会主义市场经济的发展要求，同时也是为了加快供电企业的创新性转型升级。供电企业要具备创新经营理念以及创新升级管理模式，进一步深化聯合作业协同服务模式，提高企业的供电服务水平和供电服务能力。只要增强自身的责任感，为人民提供便利的服务，同时进一步优化自身的服务质量，让客户尽快用上安全放心电。这需要企业不断深化自身的认识，主动作为，主动创新，优化营商环境，切实推动供电服务水平向纵深发展[]。

3.建设现代化供电服务新体系，完善考核追责机制

对于供电企业而言，要从客户的角度出发，根据客户的实际需求为客户提供更加满意的服务。个，这不仅需要优化营商环境，提高供电企业的服务意识，更需要建设现代化供电服务新体系，同时针对不同区域的不同任务，针对性的进行预防和整改，建立起全业务，全环节，全岗位，全专业的考核追评机制，完善现代化供电服务新体系。这可以给客户提供最大程度上的便利，各个环节并行，实现客户办理简单业务，简化客户办电环节，为客户提供了优质安全，放心的接电服务。

4.全面公示用电报装办理流程，加大办理进度信息公开

新的社会背景下，供电企业要充分利用信息化时代的优势，优化营商环境，提升自身的供电服务水平和服务质量。供电企业可大力提升公司的互联网统一服务平台办理效率，优化业务流程，精简和优化业扩包装办电流程，建设客户一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式的转变，推进营销现场移动作业终端，给客户提供最大便利，提高企业的办事效率和办事质量[]。企业还要加强电网建设，提高企业供电的可靠性，同时加大配电投资力度，提升企业的电能质量，公司还可利用高新科学技术实施对工程节点的有效跟踪监控，实现为客户早日送电的服务理念

三、结语

总而言之，为了深入贯彻党的十九大精神，落实各地关于优化营商环境工作的服务，提升地方经济的高质量发展以及供电企业的供电服务水平。供电企业需要不断的优化电力营商环境，降低企业用电支出，为老百姓提供安全电，放心电，舒适电，满足广大客户日常用电需求。供电企业为提升供电服务水平，需要坚持以问题为导向的模式，坚持改善企业的办电环境能力，为用电客户提供优质服务水平。

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