医药供应链药品知识转移模型及激励机制分析

金琦皓 叶雪维 孙丹

摘要：未来的医药供应链将会更加完善，能够满足企业的多样化需求，例如药品知识高效化转移，为用药者提供更好的指导，颠覆医药知识转移传统模式，朝向现代化发展。现基于推动医疗供应链更好地发展的目的，围绕药品知识转移模型与激励机制构建，做简单的论述，提出构建的策略，共享给相关人员参考与借鉴。

关键词：医药供应链;药品知识;转移模型;激励机制

【中图分类号】R-3  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2020）07-161-01

目前来说，医疗供应链运行中药品知识转移方面存在相应的问题，例如节点企业之间的知识传递与转移规律性差等，药品知识不对称，给销售终端的业务开展带来影响，其无法获取完整的药品知识，难以为患者提供或者提供错误的药品购买使用意见。除此之外，医药供应链上游无法获得准确全面的反馈知识，难以及时风险药品潜在风险，或者改进药品等，使得药品销售效益受到影响。基于上述问题，提出构建医药供应链药品知识转移模型与激励机制，打通知识信息系统。

1 课题研究的意义

根据相关报道显示，预计到2020年，大健康产业总规模将会超过8万亿。受到政策红利的推动，将会产生新一轮经济发展浪潮。健康中国战略下，重点围绕大众看病难买药贵以及医疗资源不足等问题，提出解决措施与方法。随着中国大众生活水平不断提高，群众对健康需求处于不断增加状态。当前中国已经步入老龄化社会，根据统计数据显示，2016年年底中国超过60岁的老年人口数量达到2亿元，预计2033年将会达到4亿。未来，医疗健康需求将会快速发展，带动着相关行业与产业的发展。

2 医药供应链药品知识转移渠道与问题

2.1 药品知识

医药供应链中的药品知识，指的是由医生与医师等使用，用于指导患者正确购买与使用，实现人人之间、人与组织之间传递。药品知识主要划分为以下类型：1）药理知识;2）使用知识;3）使用后的反应知识等。其中，药理知识与使用知识在医药供应链的转移方向为自上而下;反馈知识是自下而上的转移。整个链条系统的药品知识转移，指的是药品上市前，制药企业推广药品开始时同步传递药品知识，进行药品的宣传，促进药品的销售，同时药品上市后提供使用知识，获得用药反馈知识。医药供应链主要包括医药专家、医药代表、医药分销商。

2.2 药品知识转移模型

2.2.1 基于学术会议渠道的转移

药品具有特殊性，受到行业的严格监管，有着很多限制。现阶段，医药行业整体环境日益复杂，面临着政策限制与社会医疗保险制度实施等带来的挑战，医药销售方式正在朝向学习推广方式转变。采取的学术推广方式，主要是根据目标顾客特点与需求，主动提供相应的药品知识，通过与医务人员互动使其了解药品的功能，掌握临床适应范围，督促其在医院与药店购买药品。通常来说，新药上市之前，制药企业会采取召开新品发布会或者学术交流研讨会等方式，进行新药的推广。围绕新药药品成分与适应症状等相关知识进行宣传，提升药品在相同类型产品中的地位与影响力。当新药上市之后，企业通过组织学术活动的方式，满足临床医生的需求，并且继续推广药品知识。

2.2.2 基于上门拜访渠道的药品知识转移

医药代表采取上门拜访的方式，在知识转移中起到中介的作用，将药品知识传递给医生，此方式的应用较为广泛。因为医生为患者购药行为的核心决定着，也是医院是否采购药品的重要影响着。一般来说，医药代表开展药品宣传，通过介绍药品的适应症与疗效等相关知识，当医生了解后并且建议医院购进药品，最后患者才能够使用到药品。通过医药代表与医生的渠道构建，进行知识转移，使得医生掌握药品的用法用量与使用禁忌等，同时从医生方面获得患者的反馈，了解患者的需求，整合医药知识为药品研发与生产以及销售提供支持。

2.3 知识转移的激励问题

从知识转移实际分析，医务人员的积极性不高，若想获得药品使用情况，制药企业要组织相关人员进行知识的收集与信息的获取。制药企业派遣的业务人员，如果是不熟悉药品使用与研发情况的人员，则会影响信息反馈的质量与效果。若向护士或者药剂人员采集与获取药品使用知识，受到药品专业性理解不透彻的影响，同样难以获得高质量的反馈信息。

3 医药供应链药品知识转移的激励机制

3.1 药品知识转移激励机制模型

基于多任务委托代理模型，构建医药供应链药品知识转移激励机制，围绕销售药品与获取药品知识两个方面，开展努力成本函数相互独立与依存情况下的药店激励问题。若销售任务和药品知识转移任务下的努力成本函数具有相互独立性，则在激励相容条件下，每项任务的最优激励合约也具有相互独立性，同时药品销售任务中的最优激励因子，其为制药企业边际收益B1的增函数，而知识转移任务的最优激励因子，其为企业边际收益B2的增函数，是销售终端绝对风险规避系数、边际成本变化率以及药品知识转移业绩方差的减函数。

3.2 知识转移新方法

随着互联网的发展，医药供应链规模不断扩大，涌现出新渠道，例如电视与媒体等，知识转移面临新挑战与新需求，要积极创新。需重视的是，医药环境復杂化，若想实现持续化发展，必须要做好风险防范，采取以下措施：1）增强合法意识。推动药品知识转移，要树立合法意识，尤其是使用新媒体与新销售平台等医药供应渠道时，必须要保证知识传播与转移的合法性，杜绝夸大功效范围与误导消费者等情况的发生。2）优化激励政策。目前来说，医疗行业迎来发展新机遇，对于制药企业而言，获得充分完整的信息有着重要意义。这需要优化激励政策，增强激励机制的调动力，激发医疗代表与药店医师等的积极性，使其能够积极参与知识转移。

4 结语：

综上所述，医疗供应链下医药知识转移途径不断增加，可调动的力量较多，构建完善的激励机制，挖掘更多的力量，促进医药知识转移，有着重要的意义。文中结合激励机制的构建，围绕应用的模型与激励方法进行分析，提出相应的建议。

参考文献：

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