刍议行动导向下的演讲与口才课程教学

■冯育琪/湖南省长沙市湖南工程职业技术学院

在社会快速发展的背景下，人们交流范围也在变大，在日常生活中，演讲能力已经成为人们工作学习的必备技能。在演讲与口才的课程中，学生能够通过学习提升个人语言表达能力，成为社会需要，具有丰厚文化底蕴的人才。如何有效提高学生演讲能力是每一位教师都要考虑的问题，而在演讲与口才课程中，结合行动导向的教学方式能有效提高学生学习热情，掌握演讲知识，对学生未来发展有极大帮助。

一、开展演讲与口才课程中的困难

由于每一位学生都是有差异的个休，所以，在课程开展的准备过程中，需要教师对学生的知识掌握情况和个人特点做出调查，从而设定针对学生演讲能力提高的课程[1]。经过调查发现，学生在日常生活中能流利的运用演讲技能，但是，在正式演讲的过程中常出现不敢说或者没话说的问题，而教师也常采用以教师为主体，把演讲知识通过填鸭的方式教授给学生，让学生在懵懂中学习，随着学习的深入，积压的问题越来越多，学习兴趣越来越低。在上课过程中，学生已经习惯在被动状态下学习，缺少对新知识的探索精神，增加演讲与口才课堂的教学难度。

二、采用行动导向法的目的

在行动导向的教学过程中，由教师提出任务，学生通过收集信息对学习目标进行策划，完成任务后，需要教师对学生行动结果进行考查，评估学生在演讲过程中的表现，以培养学生在学习过程中相互帮助解决问题的能力[2]。行动导向教学法的着重点在于，以学生演讲过程为主要方向，培养学生在演讲过程中解决问题的能力为主，结合各种新型的教学方式引导学生在演讲任务中的表现，让学生养成良好的学习习惯。教师可以根据学生在课堂中的表现，把演讲理论知识和演讲中需要掌握的技能高效结合使用，把课堂的主动权交给学生，让学生在主动学习的过程中，提高自身的与人相处能力和演讲实践能力。

三、行动导向教学法应用策略

(一)采用项目教学法

教师在演讲课程开展的过程中，指导学生自主安排课程规划，对教师提供的教学项目中需要解决的问题做出解答，落实演讲教学的目标[3]。例如，在开展销售口才一课中，教师要根据每个学生的特点和知识掌握情况，把学生分成小组，通过小组之间的合作，完成在项目中销售产品的目标，学生能够通过销售方面的学习掌握未来工作时需要掌握的谈判技巧，同时，也能提高学生在演讲时的语言组织能力。在课程进行过程中，教师以每组五名学生为单位，通过推荐的方式选出项目负责人。在方案准备的过程中，教师要引导学生高效利用网络和教材资源设计销售方案，充分了解产品的特点和优势。当销售项目实施的过程中，由负责销售的同学为顾客展现产品的特点和自身小组的优势，把课堂中学习的知识运用在销售的过程中。在课程开展的过程中，学生要以销售工作为主体，利用给顾客讲故事的方式，对产品进行介绍，同时，要在顾客说出自己要求时仔细倾听内容中的关键点。通过对话时获得的关键信息可以采用提问的方式，让顾客说出自己对产品的需求。在销售过程中，学生要遵守顾客至上的原则，以真诚的态度回答顾客的问题，让顾客充分相信销售人员。在经过演讲课程中各种技巧的应用，学生能够让顾客接受产品，从而获得成功。在销售过程结束后，教师要对各小组的销售成果进行归纳总结，并在小组间进行活动总结，根据小组间的分享总结在销售过程中需要的演讲知识。

(二)采用案例教学法

案例教学法与项目教学法不同，在教学过程中，教师通过文字或视频的方式，为学生介绍课程中对应演讲技巧的使用情景，让学生通过案例中的情景，使用调查分析和方式，提升对知识的掌握[4]。例如，在社交技巧一课中，教师应当从案例分析出发，引导学生从案例中不同的谈判对象在不同的环境中，找到相应的谈判方式。在学生通过案例教学的教程中，对谈判技巧的使用上会越来越熟练，使发现和解决问题的能力得到提升，做到具体问题具体分析，达到学以致用的教学目标。这要求教师在收集案例的过程中，选择贴合学生生活并与教材内容相关的案例，比如，在旅游专业的课程上，教师要安排学生观看导游工作中和游客谈判的案例，同时，要在学生观看案例之后，引导学生对案例中出现的谈判技巧做出分析，并布置相应的任务，让学生通过解决任务的方式提高演讲能力。学生在进行案例分析的过程中，要认真对待导游在会见游客时，所使用的礼貌用语是否达到相应的标准，在交谈过程中，是否让游客感到舒适。当遇见游客在旅行过程中提出的无理要求时，导游应该采取幽默自然的谈话方式，根据游客的职业习惯和理解能力做出相应的讲解。由于在旅游过程中，导游会接待不同类型的游客，所以，在和旅客交流时，要考虑游客选择的景点以及交谈特点做出合适的话题。在学生作为导游的情景中，教师要引导学生掌握讲话的节奏，在旅客有聆听意愿时进行讲解，不可在旅客讲话过程中无视打断，可以采取设计小问题的方式，引起旅客在询问过程中的好奇心，掌握谈判的主动权，达到让旅客满意又能有效解决在旅行过程中出现的困难。

在课程结束时，教师要对学生的表现做出评价，让学生在学习过程中学会反思，不断改善自己的演讲风格和策略，形成有自己风格的演讲模式。

(三)采用角色扮演法

在传统教学的过程中，教师和学生的关系会产生一定的距离，课堂往往是教师的舞台，学生作为观众，对教师在课堂中的表现做出理解[5]。由于每个学生中都存在差异性，在上课过程中，学生对教师的教学理解会存在一定偏差。在教学过程中采用角色扮演的方式，从学生本身出发，根据其自身的理解能力和特点，安排情景，让学生在参与角色模拟的状态下，通过对教材的分析和理解，展开演讲课程。例如，在求职面试的课程中，教师通过对环境的布置，把学生引入到真实的面试场景中，通过对学生进行分组，让每个学生都能体验到面试官和面试人员的角色，提高学生在活动中的参与度，以达到训练演讲的目的。面试过程大致分为两个环节，首先，参与面试的学生要在面试之前准备一个约三分钟的自我介绍。在准备自我介绍的过程中，需要学生对介绍内容和面试官心理做出分析，要考虑怎样设计内容才能在有效的时间里，给面试官留下最深刻的印象。其次，作为面试官的学生要在面试提问环节对面试者进行有效的提问，这要求扮演面试官的学生思考，如何用最精练的语言最大程度地获得所需要的信息。在课程进行的过程中，教师要协助学生对面试者和面试官进行的冲突作出有效解决，可以为扮演面试者的学生做出适当的提醒，比如，在开始面试时，面试者首先要敲门，向在坐的每一位面试官问好，在和面试官进行交流时，要注意眼神的运用，不能一直盯着一位面试官，也不能眼神乱瞟等。而面试官在对面试者提问时也要做到礼貌，像不问涉及面试者个人隐私的问题，不从言语上对面试者进行攻击等。

在课程结束的时候，教师要安排学生以小组的方式对面试过程中的心得做出分享，让观察的学生通过对表演者的分析和面试过程中出现的小动作，言语技巧等进行详细总结，让学生在演讲技能中察言观色和灵活变通的能力得到有效提升。通过角色扮演的方式能够让学生有效地领悟演讲课程开展的意义，锻炼职业能力，提高职业素养。

四、结语

行动导向的教学方式适用于所有类型的演讲课程，在教师进行演讲礼仪培训的过程中，对学生采用分组教学，充分调动学生思维并建立主题相关情景，结合学生的竞争意识，通过小组间比赛的方式，引起学生在演讲课程中的热情，在生活中，运用演讲知识解决实际问题。在行动导向的教学理念领导下，确立学生在课堂中的主体地位，实现学以致用的基本目标，提高学生的竞争力。