新时代下电力营销管理策略研究

吉喆 姬强

摘要：文章总结供电企业电力营销管理的特点，分析目前供电企业开展电力营销管理中出现的问题，并提出了新时代下的电力营销管路策略，以供参考。

关键词：供电企业;电力营销管理;策略

1引言

对于供电企业来说，其运营管理中的电力营销管理工作对其实际运营情况起到决定性的作用，尤其是在目前社会用电负荷在持续增长以及电网规模在不断扩大的形势下，为了应对激烈的市场竞争，需要打破传统格局并采取科学的电力营销管理策略，更加深入了解实际运营管理中出现的问题，在满足传导市场与客户需求以及将售电市场做大做强的同时，起到推进电力企业可持续发展的作用。

2供电企业电力营销管理的特点

分析和总结供电企业电力营销管理的特点，首先表现出整体统一性的特点，也就是由同一电网覆盖单个电力市场，而且在此区域下实施相同的电力营销策略。其次是表现出个体差异性的特点，这些差异性也主要体现在电压等级、需求量、需求时间以及电力用途等方面，在此基础上可以进行市场调研、客户需求附加需求的分析等工作。再次是表现出销售渠道垄断性的特点，而且此销售渠道主要是输、变、配电网络电能传输通道。最后是表现出相对稳定性的特点，这主要是电力目标市场整体比较稳定，这也使得电力营销管理也比较稳定。此外，还表现出不可放弃性的特点。这主要是无论电力营销管理是盈利还是亏损都需要继续开展电力营销管理工作，具有不可放弃性的特点。

3供电企业电力营销管理的现状分析

3.1市民用电市场拓展难度大的现状

在目前我国电力能源结构不断调整的过程中，表现出其中的太阳能、天然气等与电力能源之间的竞争更加激烈的现状，也正是由于此原因，增加了给市民用电市场拓展的难度。供电企业在开展电力营销管理中，想要进一步提升电力能源市场占有率，就需要创新电力产品设计、策划和营销方案，解决此用电市场拓展难度大的问题。

3.2电费回收工作难度大的现状

影响电费回收的因素，首先是针对商业用电的各类电力用户来说，在受到政策性调整、资金以及强制关停等因素而导致拖欠电费的问题。其次是电力企业中负责电费催收工作的员工具有较差的责任意识，没有严格落实有效的催费措施的因素。最后是没有做好缴纳电费相关政策和法律法规宣传的因素，针对拖欠电费的用户也没有进行严厉的惩处，没有起到倒逼电力用户按时缴纳电费的作用。

3.3电力营销过程中存在潜在法律风险的问题

供电企业的供电合同管理中，容易由于供电合同所涉及的参与方以及工作人员数量较多和环节较为复杂而出现工作流程不够规范的问题，增加其中的潜在法律风险。其次是容易由于供电合同数量较多而出现不够重视的情况，没有做好书面合同签订和管理工作。最后就是在合同签订时没有专业的法律顾问以及安监等参与的情况，没有做好签订过程的监督管理，导致其中存在潜在法律风险的问题。

3.4电力营销管理系统中存在安全风险的问题

此问题主要表现在系统运行中的误操作以及违规操作的问题，对于前者来说，主要有电价标准修改时的误操作问题，增加电费结算误差。对于后者来说，主要表现出营销管理人员利用职务之便对相关数据进行篡改而增加营销工作风险的问题。

4新时代下电力营销管理有效策略

4.1加强电力市场开发

电力营销管理的核心任务就是开拓市场，这也是供电企业生产与发展的基础，而针对其中的重工业用电市场来说，需要营销管理部门关注工业项目的立项和供配电设施建设情况，通过一站式服务来加快供电速度，并推进区域输配电网络建设工作，营造一个良好的招商引资环境，还要加强与地方政府之间的沟通，掌握中长期规划，提前进行电网建设工作的准备。而针对居民用电市场来说，不仅要做好对住宅小区供配电工作的对接工作，保证供电可靠性，还要积极正确国家政策优惠，提供最大的下浮力度来鼓励居民分时用电，此外还可以通过积分奖励以及预存电费等促销方式来鼓励居民用电以及抢占更大的居民用电市场。

4.2做好电费回收管理工作

在电费回收管理工作中，不仅需要提高对此工作的重视，将定期的电费回收率指标作为绩效评估的重要内容，而且要做好对电力用户相关政策和法律法规的宣传，通过APP以及支付宝等方式来提供电费缴纳的多种形式，无需出门和排队则可以便捷缴费。此外还要加快智能电能计量装置的推广应用力度，通过远程遥控来提高供电质量，同时还要加大对拖欠电费用户的惩处力度，严格落实电费催缴措施来提升催缴效果。

4.3规范供用电合同的签订

供电企业需要提高对此用电合同的重视，通过法律顾问的参与保证合同条款符合国家法律法规的规定，对双方的权责进行明确。同时还要由供电企业中的归口管理部门和专职人员符合内部合同管理工作，保证保管到位和调用方便。

4.4做好售后服务管理工作

供电企业需要转变传统的以产品为中心的管理思维，逐渐建立以客户为中心点管理理念，体现营销管理中服务的重要性。合理应用互联网+新型服务模式提供全方位的优质服务。此外还要加强对电力营销管理人员的专业培训工作，保证其掌握全新的管理理念，严格执行营销工作制度，避免出现误操作和违规操作等问题，通过先进电力营销管理系统的应用来降低工作难度。

5结语

在目前我国电力市场经济逐渐完善的同时，供电企业在激烈的市场竞争中想要增加市场份额并稳定发展，就需要提高对电力营销管理工作的重视。鉴于供电企业开展营销管理工作的特点，通过开发电力市场、做好电费回收管理、规范供用电合同以及做好售后服务管理等方式来解决目前供电企业营销管理中的问题，推动供电企业的稳步健康发展。

参考文献：

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