改进电力营销稽查工作 提高电力营销效率

林粮鸿

（广东电网有限责任公司茂名供电局，广东 茂名 525000）

1 引言

当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。本文就电力营销稽查的内容、改进措施以及对提高电力营销效率的作用进行研究和探讨。

2 电力营销稽查的内容

电力营销稽查的目的是监督电力公司执行国家制定的政策法规的情况，保证电力企业营销的准确性和合法性。电力营销稽查包括内稽、外查两个部分，内稽是一种管理手段，同时也是外查的基础。

2.1 内稽

内稽是为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范。尤其是企业内部存在一些职业道德不符合要求，工作态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。在工作过程中某些人的工作态度不端正，比如客户投诉等问题经常出现。电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现客户投诉等情况，在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题，如果在工作中发现工作人员的疏忽或是不良行为，则应依据相关制度给予处罚。对电价与电费的检查。检查的主要内容要考虑与电费和电价有关，涵盖了检查、复核等流程，以确保电费收取的真实性。另外，检查供电企业是否按照标准收取费用，收费是否合理，以此来保护用电者的合法权益。最后是掌握电力营销人员的实际情况，确保电力用户数据的真实性与可靠性，并能够快速纠正营销系统存在的弊端。

2.2 外查

顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，一些电力用户为了个人利益，私自接电，这样不仅违反了相关的法律法规，还极易引起火灾；一些没有安全用电意识的用户可能会违章用电，使得跳闸甚至起火的事故发生；除此之外，还有一些不法分子偷盗电缆，如此行为不只是破坏了电力市场的营销秩序，还会给国家和电力企业带来严重的经济损失。电力营销的外查过程就是为了避免电力用户偷电、违章用电甚至偷盗电缆等行为的发生。在外查环节，要统一管理电表，确保用户用电的合法权益，对于扰乱市场秩序的人要给予法律制裁。计量仪器的稽查。确保计量工作符合国家的规定并严格按照规定的标准来执行。而且，应确保及时更换和维修有故障的电能表等测量仪器，要在一定的时间内完成测量工具参数调整与优化。确保供需双方都能严格按照合同执行，保证合约的标准化。同时，还要核查出现异常的电费、异常的功耗等。

3 电力营销稽查的重要意义

3.1 打造优质的电力市场环境

电力营销的过程中，要始终做好电力营销稽查工作。就目前我国电力行业的发展情况来说，虽然近些年有了较好的发展，但电力市场环境建设仍不完善，这样的情况和国内电力行业的发展模式有很大的关系。而如此一来，电力营销就成为把电能转变为经济效益的重要环节，电力营销的模式科学与否、规范与否都对电力行业的发展有很大的影响。电力营销稽查为确保电力营销的科学性与可靠性提供了依据。有了电力营销稽查的保障与支持，国内电力行业的营销市场环境可以得到有效的改善，有利于国内规范有序的电力市场的建立。

3.2 确保电力营销的规范性以及科学性

电力营销稽查工作的基础内容就是进行电力营销的监督，最主要的目的就是确保电力营销的规范性与科学性。在目前的电力行业发展情况下，要想满足社会对于电能日益增长的需要，需要建立更多的电力营销服务终端。而服务终端过多极易出现营销漏洞，这样不仅会对社会用电造成很大的影响，还会给电力企业造成很大的经济损失，因此必须要避免和杜绝在营销过程中出现这样的问题。将检查与监督作为工作基础的电力营销稽查，可以利用定期或是不定期的稽查，来实现对电力营销服务终端工作的监督和约束，以此来保证每个服务终端的营销工作完全依据企业的制度来执行，从根本上保证电力企业的经济效益，并且可以提供给社会大众更优质的服务。

4 电力营销稽查存在的问题

4.1 缺乏有效的规范化电力营销稽查方法

经过不断的改进，目前我国电力营销稽查较以往有很大的进步。但是，电力企业并没有完全脱离以前国家一直实行的指令性制度，并且缺乏一套行之有效的规范化营销稽查方法。

4.2 管理混乱

目前，很多电力企业把工作重心全放在生产上，没有意识到管理和经营的重要性，导致供电企业普遍管理水平低下。特别是在经济欠发达地区，电力管理和电力安全的知识普及还不够，人们对电力管理并不熟悉，导致统一开发和管理根本不可能，城乡差距越来越大。近几年来，电力企业开始意识到电力管理的重要性。但与此同时，电力转型工作也在加速进行中，电力企业把精力又集中在转型工作上，对电力企业的经营管理没有投入太多的精力，导致存在的问题没有得到妥善解决。

5 改进电力营销稽查的措施

电力营销稽查工作的有效贯彻落实可以推动电力营销效率的提高。所以，需强化对电力营销稽查理论知识的学习，加深对该工作的理解，更好地把握在稽查工作中的影响因素。

5.1 强化电力营销稽查综合能力

利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容名等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。电力营销稽查工作要仔细的核对检查企业的抄表卡、电费台账以及工作船票等，及时发现里面可能出现的问题，利用这样的方式更有针对性更高效地实现电力营销工作。

5.2 制定科学合理的电力营销稽查制度

在进行稽查的过程中，要确保营销稽查能够长期的有效执行，同时也是对负责稽查的工作人员工作行为的约束准则。在实际的工作中，电力营销稽查制度需要电力企业依据自身的发展水平有针对性进行制定，确保制定的制度可以有效地保护电力资源。同时引进专业人才建立电力营销稽查团队，确保每位工作人员在队伍中都是不可或缺的，有效地支持电力营销稽查的开展。除此之外，对于在营销工作出现的违规行为要给予明确的惩罚规定，确保稽查工作的权威，在根本上确保营销工作人员对稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他们进行违规行为的想法，确保电力营销工作的合理有效，最终实现稽查工作要达成的目标。

5.3 建立电力营销稽查信息化管理模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会更多领域得到广泛应用。在电力营销稽查工作中，要根据企业的需求自行建立电力营销稽查信息化平台，发现问题能及时定位，迅速找到问题的源头，稽查人员可以在短时间内做出相应的反应，有效保护电力资源的安全。在这个前提下，电力营销稽查信息化平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提出意见、投诉举报等，做到和电力用户的零距离交流，对于用户在平台上反映的问题，稽查人员需要给予重视并对其进行处理，在解决完问题后向用户反馈，令用户享受到更高质量的服务，为建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

6 结语

电力营销是电力公司与客户对接，完成电力产品销售工作的关键一环。为了能够使电力销售过程高效进行，并为客户提供更好的服务，需要开展电力营销稽查工作，监督电力企业遵守相关法律法规，规范营销行为。电力营销稽查需要严格依照企业制定的电力营销稽查制度，贯彻落实稽查工作。在服务社会的同时，确保企业的经济效益不受到损害，并且为建立更加规范的电力市场环境提供大力支持。