绩效考核体系在供热公司的构建研究

赵玉梁

（济南市济阳区公用事业发展中心济阳新城供热有限公司，山东 济南 251400）

1 供热公司员工绩效考核的不足之处

1.1 对绩效考核的目的和意义的认识不到位

在供热公司中，员工的素质普遍来说都不高，对于绩效考核，大多数员工甚至还有管理者都没有清楚的认识，他们大都以为这只是形式主义，没有实质性的功能。有的管理者对绩效考核的认识过于狭隘，不能认识绩效考核丰富的内涵和功能，仅仅是把绩效考核作为奖惩的依据，从而实现对员工的控制，这种情况下，员工的工作积极性和主动性无法被激发出来，甚至会使员工对绩效考核产生抵触心理。

1.2 考核的内容繁杂而且标准不清晰

对于不同工作岗位，绩效考核的内容有所不同。由于工作内容不同，考核的标准也不一样，所以在公司内部制定一个统一的标准是不合适、不科学的。如果有这样的标准，那也一定是模糊的、笼统的，不具备操作性。第一，对于考核者来说，需要了解每一个工种，这样才可以制定出科学适宜的考核标准。然而对于供热公司来说，井下的地质情况十分复杂，工作也比较复杂，而且没有规律可言，这种情况使得在制定考核标准时无法把整体和各个岗位之间有效结合起来，考核内容繁杂，标准不清晰。第二，在实施绩效考核期间，由于无法仔细地分析工作的难易程度以及工作量的大小，因此分发奖金和工资的时候，没有办法实现绝对的公平公正。

1.3 考核过程过于形式，没有显著效果

虽然大多数供热公司在制定考核标准的时候，都尽可能地对每个工种、每个岗位进行了细分，但是在具体考核过程中还是比较形式主义。通常情况下，对基层员工的考核比较严格，但是对管理阶层的考核就比较宽松；对于定量考核，标准比较清晰、操作简单易行，但是对于定性考核，标准不够清晰、操作也比较复杂。

2 供热公司构建绩效考核体系的有效措施

2.1 强化员工对绩效考核的认识

要想真正实现考核的效果，需要员工对于绩效考核有清楚的认识。第一，企业需要增大在绩效考核方面的宣传力度，使员工了解绩效考核的目的，认识到绩效考核的重要性，同时理解和支持绩效考核的实施。第二，需要强化员工在技能和安全方面的培训。供热公司的员工，特别是井下的一线员工大多数素质不高，很多员工对绩效考核的目的、内涵、功能等都不是很了解，所以需要对员工强化绩效考核的宣传工作，只有让员工充分认识到绩效考核对于一个企业的发展来说是不可或缺的，他们才能理解绩效考核，才能使绩效考核真正地发挥作用。

2.2 设置健全的考核指标体系

第一，针对不同的工作岗位，设置不同的考核标准。在设置标准的过程中，要考虑各种有关因素，包括外界的不可抗因素。第二，考核要以综合考核为标准，同时尽量避免由主管领导实施考核，应该把考核内容细分为各个不同的方面，由不同的管理者针对某一方面进行考核。这是因为领导评价员工的时候，很容易受到主观因素的干扰，部分供热公司的领导对员工有着很严厉的要求，这会造成其对员工的整体评价不太客观；但是部分供热公司领导对员工的要求没有那么严格，这使得其对于员工的整体评价都比较高。这种情况下，员工的得分因为领导的不同而存在差异，使得考核的过程以及结果都不公平。第三，在实施绩效考核的过程中，设立专门的考核小组，在评价员工和领导的绩效时一视同仁，以此保障考核的平等客观。

2.3 改进考核流程，动态管理周期

一般情况下，科学有效的绩效考核工作必须要求所有员工都要参与。在考核工作的时候，不能仅仅只考虑在固定的周期内进行，在员工考核之前需要出一份详细的考核计划，同时按照计划所写的内容进行实施，这在一定程度上带动了员工工作的积极性，加强了双方的沟通交流，让各个员工明确自己的方向，企业也能了解到员工的困难，体现对员工的尊重。在实施绩效考核的过程中，由于期间可能存在着一些变化，例如人员的调岗、请假等等情况的加入，这个时候我们可以根据实际情况和工作进度进行相应的变通，合理地调整考核计划，改变原有的考核流程，在满足绩效考核方法的原则上，进行略微的调整。

2.4 反馈考核结果，促进良性循环

绩效考核工作的实施，这不仅是在工作上对员工的一种激励，同时也是提升工作效率和完善工作方式最重要的因素，实现员工和企业的双赢。但是对于绩效考核工作的结果分析，应当做好及时的反馈，这有助于对其中所存在问题的总结，在今后的工作中能更好地开展绩效考核工作。绩效考核结果应当做好以下三个方面的反馈：1） 及时反馈给被考核者，对于被考核者，他主要关心的是自己所做的工作是否得到了领导的肯定，同时也能发现在工作当中存在的问题，找出自己所做的不足，及时地改进和弥补；2） 绩效考核工作本身的自我反馈，对绩效考核工作的完成情况、考核的最终目标的实现与否以及考核对象与考核者之间的意见和建议等等，都是对考核者本身工作的评价，这些直接关系到考核者工作完成的好坏。因此针对这些现象，要及时地做出改变，合理地完善考试内容；3） 要及时地向各个部门反映情况，好的方案也可以供其他部门参考，根据自己部门的实际情况，取其精华，去其糟粕。

3 结语

制定有效的绩效考核制度，能够更大程度上发挥员工的价值，也能为我国的供热公司创造更大的利益。结合公司情况，制定合理的绩效考核制度是非常必要的。