大学校园服装租赁市场需求及经营模式分析
——以湖北文理学院为例

李先梅，余丽萍，姜濛萌

(湖北文理学院经济管理学院，湖北 襄阳441053)

一、绪论

开展全方位、多层次、宽领域、高质量的校园文化活动，能达到寓教于乐、举一反三的育人目的，而服装的租赁和使用对校园活动举办有明显的增益辅助作用，精良的服装能更好地满足各类文艺活动对节目创意、舞台设计的要求，给各种活动带来便利，更好地营造节目效果和校园氛围。大学生分布较为集中，演出服装租赁店铺开设在校内，服务便利，更能迎合顾客对质量和体验的追求，有广阔的前景。

关于服装租赁，在实体运营方面：国外有Twice和Valet，国内有良衣汇58二手物品交易，这些成功企业提供了很多经验。在学术研究方面：Denk和Hamilton在专利中提到，通过研究顾客和服装的数据整理达到更优质的服务；Moss研究了一种用于租赁物品的系统、方法和计算机程序产品；朱进北通过探讨建立电子商务O2O模式，以满足大学生演出服装租赁需求。纽约大学斯特恩商学院的Arun Sundararajan教授表示：服饰与配饰都是属于高单价、低使用次数的产品，具有这样特性的产品在共享经济中被证明是很受欢迎的。来自农村的“80后”大学生周文斌创办服装租赁公司，并在南京、苏州等地开设5家分店，现已成为长三角区域业内龙头；美国著名租赁公司Rent The Runway利用“互联网+”获得了巨大成功。论文以湖北文理学院服装租赁实体店为主体，研究如何在校园环境下建立一个服装租赁品牌，通过深层访谈法和SWOT分析法对本校的演出服装租赁市场需求进行初步分析；通过建立多重线性回归方程对店铺的运营影响因素进行深度分析，以了解市场需求并满足顾客需要，创立一个成功的校园品牌。

二、大学演出服装租赁的市场需求分析

(一)服装需求类型

通过深层访谈法对湖北文理学院经济管理学院文艺部成员进行访谈，主要针对院内活动规模、活动次数、服装需求量以及服装获得渠道进行针对性访谈。经济管理学院有1600名学生，28个班级，一学期会开展至少1次大型文艺演出，20次竞赛、演讲等中型活动，通过访谈总结出对服装有以下三种需求类型：

1.华丽类

该类服装主要在文艺晚会的需求量大，并且对主持人礼服更是要求精细，以往学生主要是在距离学校13km的服装租赁店租借。但是市区店铺内服装陈旧且容易和其他院重复，造成租借不便，所以此类服装租赁市场潜力大。

2.演出类

该类服装主要在院内大型演出、班内小型表演以及篮球赛时需求量大，主要是在网上购买。但是由于服装的特殊性较高且重复利用率低，院内活动经费不足，因此该类服装由学生自费购买，所以此类服装可以采取回收利用手段，租赁市场潜力大。

3.正式类

该类服装主要在学科竞赛、职业面试等正式场合需求量大，主要是学生自己购买。但是由于此类服装穿着场合少，利用率低且成本高，所以此类服装租赁市场潜力大。

(二)SWOT分析

2019年9月正式注册成立“襄阳卿悸文化传媒有限责任公司”，公司开办了一家实体店铺，店铺坐落于湖北文理学院创业园。结合店铺实践创业，对大学生演出服装租赁市场进行SWOT分析。

1.优势(Strengths)

①有稳定的客源。每学期学校都会举办大型活动及各类小型活动，大学生群体主要是在有活动需要时选择租赁服装，客源稳定，大部分都是学生群体。②校内资源易整合、易宣传。便于了解学校举办的各类活动，扩大在学生群体中的知名度。③销售及售后有明显优势。市区的服装租赁店铺距离学校较远，学生每次租赁服装需要去市区选择，来往不便，退换货流程麻烦。而店铺坐落于学校创业园，学生选择服装时方便快捷，售后有及时保障。

2.劣势(Weaknesses)

①品种不齐全。店铺初步经营，服装可供选择的种类不够齐全，款式不够新颖，缺乏对学生群体的吸引力。②时间限制。当多个学院同时举办活动时，两个甚至三个学院同时需要一件服装，造成时间冲突，需要顾客重新选择，给顾客带来的体验较差。③团队不成熟。团队成员都是初次实践创业，缺乏相关经验，专业技能不足，需要自我探索提升。

3.机会(Opportunities)

①国家对大学生创业支持力度大。团队参与的创业实践有扶持资金，获得国家的大力支持。②学校有良好的创业环境。店铺是学校创业园第一家开设服装租赁的店铺，校内没有其他团队的竞争，同时创业园免费提供开设场地，并且免除房屋的水电费，提供良好的支持。

4.威胁(Threats)

①市区有成熟的租赁机构。以往学校举办活动学生都会选择去市区租赁服装，市区的租赁店铺货源充足，选择面宽。而店铺由于刚成立考虑不周，租赁流程会出现小问题。②进货渠道不成熟。店铺货源主要从网络、闲鱼和实体店购买，进货时需多方比较进行选择，难以选择物美价廉的产品。

三、实体店铺经营模式及运营现状

(一)经营模式

店铺基于“互联网+”技术，线上运营主要是宣传产品信息、顾客预约时间、提供售后处理等服务，线下运营主要是在店铺里为顾客提供服装租赁和艺术拍照两项服务，是一家实现“线上线下”一体化运营的综合实体服务店，运营模式如图1所示。

图1 “线上线下”一体化运营流程图

经营业务：店铺的主营业务是租赁和艺术拍照两大板块。租赁包括服装、配饰和皮鞋租赁，其中服装租赁包含女士礼服、男士西装、各类小品演出服、汉服、相声长褂等；配饰租赁包含领结、领带、帽子、耳环、项链、头饰等各类小配饰；皮鞋租赁包含女士高跟鞋和男士皮鞋等各种款式。艺术拍照是来实体店铺里挑选已有的服装、配饰后利用店铺里面布置的场景进行拍照，既可以选择自己拍照，也可以由店铺配备的专业摄影师拍摄。

服装来源：不同类型的服装有不同的进货方式。利用率高且款式多样的华丽类服装主要由武汉实体店铺购买；利用率高且款式单一的实用类服装主要由1688等网购软件批发；利用率低且款式特殊的特殊类服装主要和网上其他大型租借店铺合作。

(二)运营现状分析

实体店铺在2019年9月开办并安排购置相关物品，后期陆续购置其他物品，2019年10月正式开始营业至2019年12月底，2020年1月学校放寒假而暂时关闭店铺，由于受疫情影响至今未开业。店铺经过四个月的运营发展，其服装租赁和艺术拍照两项业务为学校师生举办活动提供便利，与此同时店铺从中获取一定的利润。

1.业务范围

店铺的业务范围主要划分为租赁业务和艺术拍照两项服务，由图2可知租赁业务服务的人次为352人次，艺术拍照服务人次为13人次。由图3可知，服装租赁的人数最多，占比可达63.92%，其次是配饰租赁，占比为23.31%，皮鞋租赁占比为14.77%。大学生作为特殊的群体，在学校举办活动时会选择租赁各种演出服装和与其搭配的配饰、皮鞋，由此可知各类服装、配饰、皮鞋租赁具有较大的需求量。店铺开办初期，由于场地太小及服装量少等因素限制，艺术拍照不能呈现完美的效果，因此有艺术照拍摄需求的人数较少。

图2 业务范围服务人次

图3 租赁业务人数占比

2.店铺运营影响因素分析

工作人员在每次服务结束后都会询问顾客关于价格、服装种类、服务的满意程度等问题，店铺将根据顾客的反馈来定期进行调整，以提供给顾客良好的消费体验，通过顾客扩大宣传，增加店铺营业收入。据此选取三个影响店铺销售量的因素——价格满意程度、服装种类满意程度、服务满意程度进行评析分析，顾客满意程度依次是1、2、3、4、5(1：非常不满意；2：不满意；3：一般；4：满意；5：非常满意)。结果如表1所示。

表1 店铺销售量的影响因素

根据表1可以建立多重线性回归模型：

其中：y表示店铺销售量，b0表示销售量在无相关影响因素下的初始值，b1、b2、b3分别代表价格满意程度、服装种类满意程度、服务的满意程度的标准化偏回归系数，x1、x2、x3分别代表价格、服装品种、服务三个影响因素。得出结果的标准化偏回归系数越大，则对因变量y的影响越大。

通过SPSS软件求出标准化偏回归系数：b1=0.66、b2=0.75、b3=0.21。

由标准化偏回归系数可知对店铺销售量影响最大的因素是服装种类，其次是价格，其中服务对店铺销售量的影响最小。

四、总结

对大学演出服装租赁经营模式进行研究，采用了深层访谈法、SWOT分析法和多重线性回归分析法等方法，并通过校园创业实践，结合经营数据反馈，分析了大学演出服装租赁市场需求并实践“线上线下”相结合的经营模式。①通过深度访谈，得出举办校园活动主要需要华丽类、演出类和特殊类三种类型服装；②通过售后调查并由标准化偏回归系数可知对店铺销售量影响因素有三个，分别是服装的种类、价格和服务。所以校园演出服装租赁店铺经营应尽可能丰富服装种类，降低成本，满足顾客在服务上的需求。③实体店铺主营业务是服装租赁和配饰、皮鞋租赁。其中服装租赁占比63.92%，配饰、皮鞋租赁占比36.08%。其他业务是艺术拍照服务，说明校园活动举办有相关的衍生消费，可拓展相关横向业务；④后疫情期，学校为控制人群聚集，华丽类、演出类服装的校园需求势必会下降。为了保证租赁店正常经营，应加大宣传力度，扩大经营辐射范围，扩大目标市场。