快乐干实事，真心做善事

一颗真诚纯净的心，犹如一弯清泉能够洗净身边的污浊；一颗满怀感恩的心，犹如一棵大树能够为困境中的人们提供绿荫；一颗奉献爱的心，犹如一只海燕帮助危难中的人们直面人生的狂风暴雨。

今年是我加入浙江省总会的第7个年头，时间说长不长，说短不短，7年的慈善工作锻炼了我，让我在慈善中净化了心灵，得到了成长。在我大学期间，通过汶川地震，第一次对慈善志愿者有了初步的印象，他们冲锋在前，勇于奉献的精神打动我，后来我就开始关注慈善事业。参加工作以后，周末空闲时间比较多，也受港剧义工影响，就想自己也参与其中，然后网上找了一些论坛，加入了浙江义工联盟，周末和团队的成员们一去福利院（或聋儿语训康复中心）探望老人或孩子们，认识了很多民间慈善组织和义工。那时的民间公益组织刚刚兴起，缺少相关的人才队伍，我用自己的专业特长帮这些组织设计logo、制作宣传册等。鉴于之前做设计类义工，省慈善总会要编印《浙江义工通讯》，于是找到我，让我业余时间帮忙编印，我欣然接受，也是一个机缘巧合，由于前期编印比较顺利，对我本人比较了解，当省慈善总会宣传部需要招人时，第一时间联系了我，最终我进入总会成为一名正式的慈善工作者。

从事慈善工作后，我认为慈善事业是一项得人心、暖人心的伟大事业，是雪中送炭、功德无量的崇高事业。一件件凡人善举、一个个鲜活的慈善典型都发生在我们身边，当我走进困难群众家庭，看到家徒四壁、生活无着的场景时，我的心里百感交集，也为能帮助他们感到欣慰。作为一名慈善宣传工作者，我们自觉承担起慈善事业的宣传和发动工作，通过微信、微博等新媒体，记录、宣传身边的慈善义举，弘扬大爱，营造良好的慈善氛围。

今年年初面对突如其来的新冠肺炎疫情，让我深深地感受到了全世界的爱心暖意。年初三，正陪儿子午休的我接到电话，让我配合做好境外物资的捐赠工作。当时，我认为就是简单地做好海关的进口配合工作没问题的。没有一会儿，杭州海关电话打过来了，详细地给我讲解了整个工作的流程，听完后才明白，这项工作绝没有想象中的那么简单。我马上百度了《慈善捐赠物资免征进口税收暂行办法》和《湖北国际贸易“单一窗口”提供方便快捷的境外物资捐赠通道》（当时是湖北最先分发境外捐赠通道）等相关文件，了解整个工作的流程，做到心中有数。

进口业务对我是头一遭，只能反复研究杭州海关发布的《新冠肺炎防控境外捐赠物资进口指南》。针对各类可能出现的问题，自己先做好功课，保证能清晰明了了解政策、答疑解惑，进而指导咨询人的具体操作。刚开始的时候，我真的有点蒙：接不完的电话，加不完的微信好友。之前我的微信好友只有300多人，现在已经有941位了，翻了3倍。每一天，白天对接国内，晚上零时差对接海外，由此我和儿子都“养”成了熬夜的习惯。因为我知道，物资不等人，如果有时差，物资可能就被抢完了，航班仓位可能也就满了。为了不让他们的爱心落空，保证物资第一时间抵达国内，凌晨接电话成了家常便饭。对有些电话打不进来的，也都会一一回电。我始终记着，我是代表省慈善联合总会的，我们是负责任的慈善组织，在你们需要我们的时候，我们肯定会在。

在物资接收捐赠中，很多捐赠人都让我感动。北美浙江华侨联盟，是我们接收境外物资捐赠中最早的一批华侨，他们在国外通过接龙的方式筹集善款购买物资，运回国内，再由国内华侨捐赠给省慈善总会。其中有1万副护目镜，原定于是晚上8点可以送到，但由于当时杭城交通管制、测温等各类检查，直到10点半，物资才送到。北美浙江华侨联盟国内对接人从发车后一直陪着我们等到物资送来，本来她们可以在家等着我拍视频和照片就行，但她们说，大家都在为疫情做贡献，我们也要和大家一起努力，争取早日取得抗击疫情的胜利！她们陪着我们一起清点核对数量拍照留存，还一直给我们鼓劲加油，问我们还需要什么物资，只要国内有需要，她们都会去发动海外华侨来帮助的。暖心的话语给了我无限的力量，让我知道我们做的一切都是值得的！

省慈善总会作为受赠单位，在保证原则的前提下，我都会尽量简化各类流程，及时给予办理，在接收捐赠过程中，我也遇到过“不走寻常路”的爱心人士。他们急于将物资运送回国，有的到机场了，不能出关；有的不理解我们的流程，责怪我们办事规则多；有的已经拿到物资，通知需要补税；有的物资发出后，就撒手不管了……有理解也会有误解。对于捐赠过程中出现的各类问题，我都逐一做好解释，站在捐赠人的立场为他们考虑，理解他们的迫切心情，对没有纸质表格的，先提交电子版；对到货的，第一时间根据运单信息找到相对应的捐赠人或者指定使用方；对出现提货困难，需要物流快递的，第一时间联系物流快递安排派送。逐渐地，所有的误会都消除了，他们纷纷称赞浙江速度，给予我本人和总会高度的评价。

在疫情取得阶段性成果后，我还需要为前期办理登记放行的境外物资捐赠办理《进出口货物征免税申请表》，逐一核对登记信息与实际进口信息是否一致。指导捐赠人根据运单填写发票箱单，考虑到部分捐赠人为委托国外采购，我将箱单翻译为中文，一对一指导捐赠者填写正确的报关信息。然后将所有捐赠材料汇总后报送浙江省科学器材进出口责任有限公司办理报关，最后根据办理的报关单填写免税申请表上交钱江海关。一环扣一环的流程手续，一份又一份的免表材料，都是爱心的汇聚，是慈善的力量。

新闻里看到“90后”女医生，为了奔赴武汉抗疫一线，在没有公共交通支持的情况下，骑了4天3夜自行车，行程300多公里，最终返岗参战。和这些逆行的白衣天使们比起来，我觉得自己所做的太微不足道了。战“疫”暂告一段后，我收到了很多的感谢信，她们通过我对慈善总会有了新的认识，更深地理解了我们工作中的不便之处，对我们多了一些宽容，值得开心的是对我们信任度的增加。一件小事足以摧毁一个机构，让长期积累的信任荡然无存，十分信任是非常难能可贵的。后来我被浙江省民政厅评为“战‘疫’·最美民政人”，同时也被省总会评为千名“战疫群英”优秀个人，这两项荣誉是对我工作的高度肯定，未来的日子，我将继续恪守本分，争做事实，为慈善事业添砖加瓦。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为我们慈善工作者来说，充满慈爱之心、勤恳的工作、简单的生活，我想这就是我要追求的最高境界了。